문제 증상
Zendesk Chat Phase 3 또는 4를 사용 중이며 휴대폰에 Chat 모바일 앱이 설치되어 있습니다. 이메일과 비밀번호를 입력 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 로그인 할 수 없음- 로그인 자격 증명이 올바르지 않습니다. 다시 시도하세요.
해결 단계
Chat Phase 3 또는 4 계정을 사용하는 경우에는 Zendesk로 로그인을 클릭하여 로그인해야합니다.
채팅 모바일 앱에 로그인하려면 다음과 같이하세요.
- 모바일 장치 용 앱 :iOS 앱 (iTunes)또는Android 앱 (Google Play) 을 다운로드하여 설치합니다.
- 앱을 열고Zendesk로 로그인을클릭합니다.
- Phase 4 계정의 하위 도메인을 입력하세요.
- 계정 이메일과 비밀번호 조합을 입력하세요.
채팅 계정 버전을 확인하는 데 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Zendesk Chat 계정 버전 확인하기 문서를 참조하세요. 다른 버전에서 모바일 Chat 앱에 로그인하려면 다음 문서를 참조하세요. 상담원은 모바일 Chat 앱에 어떻게 로그인하나요?
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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