예
아니요
7
사용 중인 플랜
Zendesk에서 봇 기능의 이름을 변경했습니다. 이제 Answer Bot은
Zendesk 봇
, 플로우 빌더는
봇 빌더
, 문서 추천은
자동 답장
입니다. 이러한 변경에 대한 자세한 내용은
이 공지
를 참조하세요.
이 문서에서는 설명서, 블로그, 커뮤니티 팁을 비롯한 Zendesk 봇 설정 및 사용에 대한 리소스를 다룹니다.
문서
관리자
빠른 시작 가이드: 자동 답장 및 문서 추천
Zendesk 봇을 사용할 수 있는 모든 곳에 대해 이해하기
웹 양식으로 문서 추천 사용하기
이메일 자동 답장을 구성하여 요청 수 줄이기
Answer Bot 설정 보기 및 관리하기
웹 위젯(클래식)용 Answer Bot 구성하기
웹 위젯(클래식)에서 Answer Bot 사용 설정 및 사용하기
Slack용 Answer Bot 연동 사용하기
자동 답장 비활성화하기
개발자
Answer Bot API
모바일(iOS)용 통합 SDK
모바일(Android)용 통합 SDK
관리자를 위한 성공 사례
성공 사례: Answer Bot 사용 준비하기
성공 사례: Answer Bot에 레이블 사용하기
성공 사례: 상담사의 Answer Bot 고객 서비스
성공 사례: Answer Bot 트리거, 보기 및 워크플로우 설정하기
성공 사례: Answer Bot이 보다 쉽게 올바른 문서를 찾을 수 있도록 돕기
Answer Bot을 위한 문서 최적화하기
Answer Bot 클릭률 개선하기
Answer Bot 활성화 비율 개선하기
Answer Bot 추천 비율 개선하기
조건부 이메일 텍스트로 Answer Bot 클릭률 높이기
문제 해결하기
문제 해결하기: Answer Bot이 문서를 추천하지 않을 경우
Answer Bot에 대한 조언 및 문제 해결
Zendesk 제공