공지 사항
- 곧 출시 예정: Zendesk의 헬프 센터(support.zendesk.com)로 업그레이드되었습니다.
- 커뮤니티 이벤트 - Zendesk 생성형 AI의 성공 사례
- 커뮤니티 이벤트: 더 나은 고객 경험을 위한 AI 및 봇 연동 서비스
- Zendesk 메시징 환경 커뮤니티 이벤트 최적화
- 커뮤니티 이벤트: 적응력이 있는 상담사 워크스페이스 심층 분석
- 커뮤니티 이벤트 고객 지원 확장을 위한 효과적인 전략
- 현재 및 예정된 Zendesk 베타와 사전 체험 프로그램(EAP)
- Explore 베타 대시보드 빌더를 사용하여 필터에서 보고서 제외 발표
- Zendesk에서 제공하는 일부 앱 중단 발표
- 예정된 최신 헬프 센터 문서 편집기 UI 개선 사항
- 소셜 채널 내 게시물에 대한 오후 라운드테이블 이벤트 요약
- 내용 삭제 제안 EAP 발표
- 콘텐츠 블록에 HTML 블록 발표
- 메시징을 포함한 Unity용 Zendesk SDK 사용 가능
- Zendesk Android SDK 사용자에게 Google Firebase 업데이트 후 조치를 취하라는 메시지가 표시됨
- 서명된 이메일을 사용하여 메시징 최종 사용자 인증 발표
- Zendesk 봇의 답변 복제 발표
- 통합된 Zendesk 봇 설정 발표
- 신규 메시징 고객을 위한 메시징 백엔드 개선 발표(업데이트됨)
- 데이터 가져오기를 사용하여 레코드를 업데이트하는 기능 발표(베타)
- Explore 베타 대시보드 빌더로 데이터 집합 전반에 걸친 필터 연결 발표
- Explore의 상담사 상태 변경 기능에 대한 발표
- Tymeshift 기능 개선 및 Zendesk와의 연동 발표
- 종료된 티켓 삭제를 위한 데이터 보유 정책 발표
- 지능형 선별 및 어드밴스드 봇에 대한 여행 업계 도입 발표
- Google과 Yahoo의 전송의 업데이트 요건: 알아야 할 사항
- 실시간 채팅에 대한 응답 시간 SLA 발표
- Support의 최근 검색 및 콘텐츠 레코드에 대한 액세스 발표
- 상담사 상태 기록 리포팅 발표
- 검색 및 목록에서 사용자 지정 개체 보기에 대한 새로운 권한 발표
- 곧 출시 예정: Zendesk의 헬프 센터(support.zendesk.com)로 업그레이드되었습니다.
- 커뮤니티 이벤트 - Zendesk 생성형 AI의 성공 사례
- 커뮤니티 이벤트: 더 나은 고객 경험을 위한 AI 및 봇 연동 서비스
- Zendesk 메시징 환경 커뮤니티 이벤트 최적화
- 커뮤니티 이벤트: 적응력이 있는 상담사 워크스페이스 심층 분석
- 커뮤니티 이벤트 고객 지원 확장을 위한 효과적인 전략
- 현재 및 예정된 Zendesk 베타와 사전 체험 프로그램(EAP)
- Explore 베타 대시보드 빌더를 사용하여 필터에서 보고서 제외 발표
- Zendesk에서 제공하는 일부 앱 중단 발표
- 예정된 최신 헬프 센터 문서 편집기 UI 개선 사항
- 소셜 채널 내 게시물에 대한 오후 라운드테이블 이벤트 요약
- 내용 삭제 제안 EAP 발표
- 콘텐츠 블록에 HTML 블록 발표
- 메시징을 포함한 Unity용 Zendesk SDK 사용 가능
- Zendesk Android SDK 사용자에게 Google Firebase 업데이트 후 조치를 취하라는 메시지가 표시됨
- 서명된 이메일을 사용하여 메시징 최종 사용자 인증 발표
- Zendesk 봇의 답변 복제 발표
- 통합된 Zendesk 봇 설정 발표
- 신규 메시징 고객을 위한 메시징 백엔드 개선 발표(업데이트됨)
- 데이터 가져오기를 사용하여 레코드를 업데이트하는 기능 발표(베타)
- Explore 베타 대시보드 빌더로 데이터 집합 전반에 걸친 필터 연결 발표
- Explore의 상담사 상태 변경 기능에 대한 발표
- Tymeshift 기능 개선 및 Zendesk와의 연동 발표
- 종료된 티켓 삭제를 위한 데이터 보유 정책 발표
- 지능형 선별 및 어드밴스드 봇에 대한 여행 업계 도입 발표
- Google과 Yahoo의 전송의 업데이트 요건: 알아야 할 사항
- 실시간 채팅에 대한 응답 시간 SLA 발표
- Support의 최근 검색 및 콘텐츠 레코드에 대한 액세스 발표
- 상담사 상태 기록 리포팅 발표
- 검색 및 목록에서 사용자 지정 개체 보기에 대한 새로운 권한 발표