자문 및 문제 해결
청구 및 계정 설정
- Support 계정의 소유자를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?
- Support 평가판을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk Support에 다크모드가 있나요?
- Zendesk Support에서 내 계정 이름을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
- 브랜드 ID 란 무엇이고 어떻게 찾을 수 있나요?
사용자 액세스 및 보안
- Chat 전용 상담원은 Zendesk Support에 액세스 할 수 있나요?
- SSL 인증서를 두 개 이상 업로드 할 수 있나요?
- Support에서 로그아웃할 수 없는 이유가 무엇인가요?
- Web Service를 통해 제출된 스팸은 어떻게 퇴치하나요?
- Web Widget 또는 웹 양식에서 차단 목록이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
사용자, 그룹 및 조직
- CSV 사용자 업로드의 잘못된 날짜 형식
- Support에서 상담원 ID를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk Support에서 조직과 사용자를 일괄 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk는 Support에서 사용자의 언어를 어떻게 설정하나요?
- 내 계정의 모든 상담원 목록을 보려면 어떻게 해야 하나요?
티켓
- 보기에서 티켓이 사라진 이유가 무엇인가요?
- 28일 후 티켓이 종료되지 않도록 할 수 있나요?
- CSAT를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
- Support 검색 기능이 음성 메일 녹취에서 작동합니까?
- Support 티켓에서 상담원에게 인라인 이미지가 표시되지 않음
이메일
- "이 이메일 주소는 ...에 의해 이미 사용 중입니다" 오류는 무엇을 의미하나요?
- DKIM 레코드가 올바르게 구성되어 있는지 어떻게 알 수 있나요?
- Google 그룹스를 지원 주소로 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
- Office 365에서 이메일 전달을 설정할 때 액세스 거부 오류 메시지가 표시됨
- SPF 레코드가 유효하지 않은 이유는 무엇인가요?
Web Widget
- Chat 및 Web Widget의 색을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
- Web Widget On Click은 어떻게 표시하나요?
- Web Widget에서 지식 창고 결과를 사용하는 최종 사용자 수를 추적하려면 어떻게해야하나요?
- Web Widget에서 최종 사용자의 안내를 표시하는 방법
- Web Widget의 제한된 링크를 통해 고객이 탭으로 연결됩니다.
비즈니스 규칙
- 트리거를 사용하여 최종 사용자를 자동으로 참조할 수 있나요?
- Essential 플랜에서 고객이 사용할 수있는 트리거 조건 및 작업에는 어떤 것이 있나요?
- How to set the ticket priority based on the support email address [Video]
- HTTP 대상으로 웹훅을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
- SLA 대상에 대한 티켓 우선 순위를 자동으로 설정할 수 있나요?
보고 및 업무 성과
- 사용자의 마지막 로그인 날짜 목록을 생성하려면 어떻게 해야 하나요?
- FRT 리포팅 : 업무 시간 및 여러 상담원 교대 근무
- GoodData 오류 : 잘못된 메트릭 정의로 인해 계산할 수없는 보고서
- Insights 그래프에 중복 레이블 표시
- Insights 대시 보드를 삭제하려면 어떻게해야하나요?
다국어 지원
문서 2개 모두 보기추가 기능
- API 호출 빈도 제한을 늘릴 수 있나요?
- 계정 데이터가 호스팅되는 위치를 선택할 수 있나요?
- 기존 공동 작업 추가 기능에는 무엇이 포함 되나요?
- 다시 구매 한 다운 그레이드 된 추가 기능은 어떻게 되나요?
- 라이트 상담원에 대해 Talk 또는 Chat을 사용할 수 있나요?
앱 및 연동 서비스
- Zendesk는 임베드 가능한 문의 양식을 제공하나요?
- CORS 문제 해결하기
- JIRA 필터를 사용하여 JIRA에서 Zendesk 티켓을 보려면 어떻게 해야 하나요?
- Salesforce 앱 시작 관리자에서 Salesforce 용 Zendesk 연동을 추가하려면 어떻게해야하나요?
- Salesforce 연동 서비스로 여러 계정/연락/리드를 한 번에 동기화하려면 어떻게 해야 하나요?
API
- API 오류: cURL: (3) 잘못된 형식을 사용하는 URL 또는 누락된 URL
- API 요청을 인증하려면 어떻게 해야 하나요?
- API를 통해 시간 추적 데이터를 얻으려면 어떻게해야하나요?
- API를 통해 티켓에 댓글 추가하기
- API를 통해 티켓에 파일 첨부하기