Talk 사용하기
Talk 기초
- Zendesk Talk 리소스
- Zendesk Talk 및 Zendesk Text 번호 규제 요건
- Zendesk Talk 및 Zendesk Text 번호 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
- Zendesk Talk 번호 사용 가능 여부 및 가격
- Talk 통화가 티켓이 되는 방식 이해하기
Talk 설정하기
- 통화 녹음 성공 사례
- Zendesk Talk 인력 배치 요건 결정하기
- Talk 네트워크 요구 사항
- Zendesk Talk에 대한 액세스 제어하기(Talk Team, Professional 및 Enterprise)
- Zendesk Talk 사용 준비하기
Talk용 상담원 가이드
- Talk 상담원 상태 설정하기
- 상담원 녹음 컨트롤로 통화 녹음 일시 중지 및 다시 시작하기
- 통화에 사용할 브라우저 또는 전화기 설정하기
- Zendesk Talk에서 전화 걸고 받기
- 전화 걸기
Talk 관리하기
- 통화 녹음 허가(동의 및 거부) 이해하기
- Zendesk Talk 번호 관리하기
- 번호별 설정 관리하기
- Zendesk Talk에서 녹음 옵션 관리하기
- Zendesk Talk 통화 녹음 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
Talk용 보고
- Talk 네트워크 및 오디오 품질에 대한 리포팅
- Talk 사용 요금 살펴보기
- Zendesk Talk 사용량 및 크레딧 기록 보기
- 실시간 통화 대시보드로 통화 모니터링하기(Talk Professional 및 Enterprise)
- Talk Team 대시보드를 사용하여 통화 활동 분석하기
Text 설정 및 사용하기
- Text 시작하기(Talk Team, Professional 및 Enterprise)
- Text 번호 추가 및 관리하기(Talk Team, Professional 및 Enterprise)
- Zendesk Text 번호 사용 가능 여부 및 가격(Talk Team, Professional 및 Enterprise)
- Text 트리거로 SMS 지원 자동화하기(Talk Team, Professional 및 Enterprise)
- Text 기록 검토하기