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2025년 2월 07일에 편집됨
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옴니채널: 상담사 상태 일별 데이터 집합에 대한 90일 데이터 보존 한도 발표:
2025년 1월 22일에 편집됨
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Unity용 Zendesk SDK와 헬프 센터 연동 발표
2025년 1월 21일에 편집됨
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2025년 2월 20일에 편집됨
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2025년 1월 17일에 편집됨
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2025년 1월 14일에 편집됨
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티켓 트리거 조건에서 조직 검색하기에 대한 업데이트 발표
2025년 1월 14일에 편집됨
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2025년 1월 17일에 편집됨
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37개월 데이터 보존 한도와 함께 향상된 Explore 성능 발표
2025년 1월 08일에 편집됨
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현재 상담사 코파일럿에 포함된 AI 기능의 레거시 버전 제거 발표
2025년 1월 14일에 편집됨
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준수도 사용자 지정 스케줄을 위해 업무 흐름에 일반 작업 맵핑
2025년 1월 03일에 편집됨
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2024년 12월 20일에 편집됨
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2024년 12월 19일에 편집됨
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상담사 활동 모니터링을 위한 관리 센터의 액세스 로그 UI 발표
2024년 12월 17일에 편집됨
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Talk에서 지원하는 모든 언어로 평균 대기 시간 메시지 발표
2024년 12월 19일에 편집됨
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2024년 12월 17일에 편집됨
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2024년 12월 11일에 편집됨
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2024년 12월 10일에 편집됨
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이제 옴니채널 라우팅이 Zendesk Suite의 기본 라우팅 환경임을 발표
2024년 12월 10일에 편집됨
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2024년 12월 09일에 편집됨
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Zendesk Support용 Workday 연동 서비스 발표
2024년 12월 09일에 편집됨
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사용자 지정 개체 레코드의 자동 번호 매기기 및 고유성 발표
2024년 11월 28일에 편집됨
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2024년 11월 27일에 편집됨
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PDF 및 PNG 형식의 Explore 대시보드 일정 사용 가능 발표
2024년 11월 26일에 편집됨
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Zendesk WFM에서 교대 시작 및 종료 시간 일괄 편집 기능 발표
2024년 11월 26일에 편집됨
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EEA(유럽 경제 지역) 및 스위스에서 OpenAI로 제공되는 생성형 AI 기능에 대한 데이터 위치 파악 지원
2024년 11월 26일에 편집됨
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티켓 내에서 식별된 모든 PII를 한 번에 삭제할 수 있는 기능 발표(ADPP)
2024년 11월 26일에 편집됨
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2024년 11월 22일에 편집됨
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