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공지 사항


개체 트리거 정식 릴리스 버전 발표

발표일 배포 시작일 배포 종료일 2024년 6월 5일 2024년 6월 5일 2024년 6월 21일 Zendesk는 사용자 지정 개체에 대한 개체 트리거의 완전한 지원 및 정식 릴리스를 발표하게 되...

2024년 7월 09일에 편집됨

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Support 모바일 앱의 다크 모드 발표

발표일 배포 시작일 2024년 5월 29일 2024년 5월 8일 Zendesk는 이제 iOS와 Android 모두에서 Support 모바일 앱의 테마를 변경할 수 있음을 발표하게 되어 매우 기쁩니...

2024년 6월 11일에 편집됨

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티켓 대화 개선 사항 발표(기본 환경)

발표일 배포 시작일 배포 종료일 2024년 5월 7일 2024년 7월 8일 2024년 7월 31일 Zendesk 상담사 워크스페이스는 상담사가 신속하게 티켓의 정보를 파악하고 구문 분석할 수 있도...

2024년 8월 12일에 편집됨

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Support, Chat 및 Sell용 Magento 2 커넥터 단종 발표

발표일 서비스 중단 날짜 2024년 4월 30일 2024년 10월 30일 Zendesk는 2024년 10월 30일에 Support, Chat 및 Sell용 Magento 2 커넥터를 통한 Mage...

2024년 11월 06일에 편집됨

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엔터티 감지 사전 체험 프로그램 발표

발표일 배포 시작일 배포 종료일 2024년 4월 17일 2024년 4월 22일 2024년 7월 12일 엔터티 감지를 위한 사전 체험 프로그램(EAP)을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 본 발표에서는...

2024년 8월 28일에 편집됨

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AI 상담사 소개

발표일 가격 도입 시작 2024년 4월 16일 2024년 8월 14일 Zendesk의 사명은 고객 서비스의 세계에 혁신을 가져오는 것입니다. 오늘, AI 상담사 출시와 함께 큰 도약을 발표하게 되...

2024년 10월 10일에 편집됨

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헬프 센터용 생성형 검색 발표

발표일 등록 시작일 EAP 배포 시작일 2024년 4월 16일 2024년 4월 16일 2024년 4월 22일 현재 사전 체험 프로그램(EAP)을 통해 이용할 수 있는 헬프 센터용 생성형 검색을 소...

2024년 4월 23일에 편집됨

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메시징 백엔드 개선 발표(업데이트됨)

프로젝트 단계 고객 세그먼트 배포 시작일 배포 종료일 1단계 신규 메시징 고객 2023년 8월 23일 2023년 9월 30일 2단계 메시징만 사용하는 기존 메시징 고객 2023년 12월 4일 ...

2024년 12월 18일에 편집됨

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예정된 최신 헬프 센터 문서 편집기 UI 향상 기능

2023년 12월부터 2024년까지 Guide 문서 편집기가 새롭게 단장됩니다. 이 프로세스로 편집기 내의 문서 다중 배치, 공동 작업 도구, 생성형 AI 기능 등의 향후 기능을 위한 기반이 마련됩니다. UI ...

2024년 10월 01일에 편집됨

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Zendesk에서 제공하는 일부 앱 중단 발표

발표일 지원 종료일 앱 작동 중지 2024년 2월 29일 2024년 5월 29일 2023년 8월 29일 2024년 8월 29일부터 아래 앱이 중단됩니다. 이 날짜가 되면 해당 앱이 더 이상 작동하...

2024년 12월 05일에 편집됨

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Google과 Yahoo의 전송의 업데이트 요건: 알아야 할 사항

최근 Gmail과 Yahoo가 사용자의 스팸 수신량을 줄이기 위한 변경 조치 출시를 발표했습니다. 이 변경 조치는 긍정적인 현상으로 Zendesk와도 협력 관계를 맺고 있습니다. Zendesk는 전환이 최대한 ...

2024년 6월 04일에 편집됨

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옴니채널 라우팅의 자동 활성화 발표

단계 발표일 배포 시작일 배포 종료일 상태 1단계 2023년 6월 19일 2023년 9월 2023년 12월 완료 2단계 2024년 1월 13일 2024년 4월 2024년 5월 완료 3단...

2024년 12월 24일에 편집됨

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URL 대상 및 브랜드가 지정된 대상의 사용 중지 발표

발표일 제거일 2023년 12월 11일 2024년 12월 13일 Zendesk는 URL 대상 및 브랜드가 지정돤 대상에 대한 지원을 중단하고 웹훅을 사용합니다. 무엇이 변경되나요?...

2024년 11월 29일에 편집됨

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상담사 홈 발표

발표일 배포 시작일 배포 종료일 2023년 12월 11일 2023년 12월 11일 2023년 12월 18일 Zendesk에서는 상담사 홈이라는 업데이트된 Support 페이지를 도입했습니다. 상담...

2023년 12월 26일에 편집됨

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PrestaShop 연동 서비스 지원 중단 발표

발표일 서비스 중단 날짜 2023년 11월 8일 2024년 5월 31일 Zendesk는 2024년 5월 31일부터 PrestaShop 앱을 통한 PrestaShop 연동 서비스를 중단합니다. 무엇...

2024년 5월 21일에 편집됨

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Faye에서 제공하는 Zoom Phone을 신규 Zoom 앱으로 대체 발표

발표일 Zendesk용 Zoom Phone 앱서비스 사용 가능 날짜 Faye에서 제공하는 Zoom Phone 앱서비스 중단 날짜 2023년 11월 10일 2023년 11월 10일 2024년 5월 5일 ...

2024년 2월 13일에 편집됨

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모든 Explore 대시보드에 대한 관리 액세스 권한 발표

발표일 배포일 2023년 9월 28일 2023년 11월 16일 이제 Explore 관리자는 동일한 계정에서 만든 모든 대시보드를 보고 편집할 수 있습니다. 무엇이 변경되나요? 이제 Explore ...

2023년 11월 28일에 편집됨

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실시간 채팅 및 티켓 서비스 데이터의 코로케이션 발표

발표일 배포 시작일 배포 종료일 2023년 9월 21일 2023년 10월 21일 2024년 6월 30일 2021년 10월 이전에 만든 계정의 경우 실시간 채팅 기능에 대한 서비스 데이...

2023년 10월 17일에 편집됨

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업데이트: 10월 31일 소셜 메시징 앱 제거 발표

발표일 제거일 2021년 11월 16일(원래 공지 사항) 2023년 4월 15일: Zendesk 마켓플레이스에서 소셜 메시징 앱 제거됨 2023년 10월 31일: 소셜 메시징 ...

2023년 10월 04일에 편집됨

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신규 Talk Partner Edition 기능 발표

발표일 배포 시작일 배포 종료일 2023년 8월 25일 2023년 9월 19일 2023년 9월 19일 TPE(Talk Partner Edition)는 개발자가 컴퓨터 전화 통신 연동(CTI) ...

2024년 8월 21일에 편집됨

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Zendesk의 2023년 가격 업데이트: 알아야 할 사항

발표일 배포 시작일 2023년 5월 14일 2023년 7월 12일 2023년 7월 12일 Zendesk는 Support, Suite 및 개별 제품의 가격을 인상했습니다. 이는 계속해서 새롭고 혁신...

2024년 5월 28일에 편집됨

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[오픈 베타] 향상된 필터링, 정렬 및 열 관리 기능을 갖춘 새 요청 목록 환경 오픈 베타 발표

발표일 배포 시작일 배포 종료일 2022년 6월 27일 2022년 6월 27일 2022년 7월 6일 더 나은 필터링, 정렬 및 열 관리로 향상된 요청 목록 사용 환경을 발표하게 되어...

2023년 1월 23일에 편집됨

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제거되는 항목(업데이트 날짜: 2025년 1월)

Zendesk 기능 제거에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Zendesk는 기능 제거에 대해 얼마나 일찍 공지하나요? Zendesk가 기능 제거 소식을 알리는 방법 Zendesk가 기능을 제거하...

2025년 1월 15일에 편집됨

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