Guide 자문 및 문제 해결
지식관리
- 고객이 여러 조직에 속한 경우 티켓을 어떻게 볼 수 있나요?
- 연동 서비스가 헬프 센터에 액세스할 수 없도록 차단되는 이유는 무엇인가요?
- 내 헬프 센터를 사용할 때 사용자에게 CAPTCHA를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
- 요청자가 헬프 센터에서 티켓을 해결로 표시할 수 없음
- 개발, 번들, 임베드 : React로 사용자 지정 페이지 구현
Zendesk Guide
- 사용자에게 표시되는 헬프 센터 언어는 어떻게 결정 되나요?
- 헬프 센터의 이미지가 흐릿하거나 왜곡되어 나타납니다.
- 헬프 센터의 관련 문서 목록은 어떻게 채워지나요?
- 편집기에서의 문서 모양과 헬프 센터에서의 모양이 다른 이유는 무엇인가요?
- Guide 문서의 인라인 이미지가 모든 브라우저에서 깨져서 표시됩니다
헬프 센터 사용자 지정
- 헬프 센터가 올바르게 표시되지 않음
- 헬프 센터의 섹션이나 카테고리 아래에 "빈"이라는 단어가 나타나는 이유는 무엇인가요?
- 헬프 센터에 있는 이미지를 바꿀 수 있나요?
- 헬프 센터에서 소셜 미디어 공유 아이콘을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
- 헬프 센터의 오류 페이지를 사용자 지정할 수 있나요?
Host mapping
- 하위 도메인의 CNAME 레코드가 CloudFlare에 적용되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 헬프 센터 URL의 변경 내용을 실행 취소하려면 어떻게해야하나요?
- Zendesk 프로비저닝 된 SSL을 설정하려고 할 때 오류 메시지가 표시됩니다.
- 때때로 하위 도메인의 SSL 인증서 세부 정보가 틀리는 이유는 무엇인가요?
Guide reporting and SEO
- 헬프 센터가 검색 결과에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 삭제된 헬프 센터 문서에서 트래픽 리디렉션하기
- Google이 특정 헬프 센터 문서를 색인화하지 못하도록하려면 어떻게해야하나요?
- Guide 평가판 계정의 콘텐츠가 Google에서 색인화되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 바로 검색, 문서 추천 및 헬프 센터 검색의 차이점은 무엇인가요?
Answer Bot
- Answer Bot 해결 건수를 모두 사용하면 어떻게 되나요?
- 요청자가 알 수 없음 (Answer Bot)으로 설정된 티켓이 표시되는 이유는 무엇인가요?
- Answer Bot을 통해 해결 될 때 어느 사용자에게 티켓이 배정 되나요?
- Answer Bot이 커뮤니티 게시물을 추천 할 수 있나요?
- Answer Bot 평가판이 만료되면 어떻게 되나요?