Guide 자문 및 문제 해결
헬프 센터 관리 방법
- 보관된 문서 목록의 보관 기준 필드가 비어 있는 이유는 무엇인가요?
- Zendesk에서 어느 사용자가 특정 문서를 보았는지 알 수 있나요?
- 사용자가 호스트 맵핑된 주소 대신 https://yoursubdomain.zendesk.com으로 리디렉션되는 이유는 무엇인가요?
- Guide의 섹션이나 문서를 팔로우하는 사용자 목록을 보려면 어떻게 해야 하나요?
- 고객이 여러 조직에 속한 경우 티켓을 어떻게 볼 수 있나요?
커뮤니티 포럼 관련 문제를 해결하는 방법
헬프 센터의 테마를 맞춤화하는 방법
- 오류: 개체 유형의 '#/settings/X/variables/X' 특성이 필요한 스키마 중 어느 것과도 일치하지 않습니다.
- Zendesk는 CSP 헤더를 지원하나요?
- 헬프 센터 홈 페이지에 웹사이트 링크를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
- 헬프 센터가 올바르게 표시되지 않음
- 헬프 센터의 섹션이나 카테고리 아래에 "빈"이라는 단어가 나타나는 이유는 무엇인가요?
고객 포털
- 요청자가 헬프 센터에서 티켓을 해결로 표시할 수 없음
- How many files can customers attach to a ticket through the web form? 문서를 참조하세요.
- 헬프 센터에서 ‘문의 등록’ 텍스트를 변경할 수 있나요?
- 고객의 보기에 사용자 지정 필드를 추가할 수 있나요?
- 고객 포털 티켓 상태는 무엇인가요?
SEO 및 헬프 센터 검색
- 일부 헬프 센터 검색은 동일한 용어에 대한 다른 검색보다 적은 수의 검색 결과를 생성합니다.
- 헬프 센터가 검색 결과에 나타나지 않는 이유는 무엇인가요?
- 삭제된 헬프 센터 문서에서 트래픽 리디렉션하기
- Google이 특정 헬프 센터 문서를 색인화하지 못하게 하려면 어떻게 해야 하나요?
- Google에서 Guide 평가판 계정의 콘텐츠를 색인화하지 않는 이유는 무엇인가요?