Guide 자문 및 문제 해결
헬프 센터 관리 방법
- 사용자가 호스트 맵핑된 주소 대신 https://yoursubdomain.zendesk.com으로 리디렉션되는 이유는 무엇인가요?
- Guide의 섹션이나 문서를 팔로우하는 사용자 목록을 보려면 어떻게 해야 하나요?
- 고객이 여러 조직에 속한 경우 티켓을 어떻게 볼 수 있나요?
- 연동 서비스가 헬프 센터에 액세스할 수 없도록 차단되는 이유는 무엇인가요?
- 내 헬프 센터를 사용할 때 사용자에게 CAPTCHA를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
커뮤니티 포럼 관련 문제를 해결하는 방법
- Gather 게시물에 미디어를 임베드할 수 있나요?
- Zendesk Gather에서 @멘션을 사용하려면 어떻게해야하나요?
- Guide 홈 페이지에 모든 커뮤니티 게시물을 나열하려면 어떻게 해야 하나요?
- Guide 또는 Gather에서 팔로우란 무엇을 의미하나요?
헬프 센터 사용 방법
- 사용자에게 표시되는 헬프 센터 언어를 결정하는 것은 무엇인가요?
- 헬프 센터의 이미지가 흐리거나 왜곡되어 나타납니다.
- 문서 URL을 편집할 수 있나요?
- 문서 액세스 권한을 제한할 수 있나요?
- 헬프 센터의 첨부 파일 제한에는 어떤 것이 있나요?
헬프 센터의 테마를 맞춤화하는 방법
- 헬프 센터가 올바르게 표시되지 않음
- 헬프 센터의 섹션이나 카테고리 아래에 "빈"이라는 단어가 나타나는 이유는 무엇인가요?
- 헬프 센터에 있는 이미지를 바꿀 수 있나요?
- 헬프 센터에서 소셜 미디어 공유 아이콘을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
- 개발, 번들, 임베드: React로 사용자 지정 페이지 구현
고객 포털
- 요청자가 헬프 센터에서 티켓을 해결로 표시할 수 없음
- How many files can customers attach to a ticket through the web form? 문서를 참조하세요.
- 요청 양식에서 제목 및 설명 필드를 사용 중지하려면 어떻게 해야 하나요?
- 헬프 센터에서 문의 등록 텍스트를 변경할 수 있나요?
- 고객의 보기에 사용자 지정 필드를 추가할 수 있나요?
SEO 및 헬프 센터 검색
- 헬프 센터가 검색 결과에 나타나지 않는 이유는 무엇인가요?
- 삭제된 헬프 센터 문서에서 트래픽 리디렉션하기
- Google이 특정 헬프 센터 문서를 색인화하지 못하게 하려면 어떻게 해야 하나요?
- Google에서 Guide 평가판 계정의 콘텐츠를 색인화하지 않는 이유는 무엇인가요?
- 빠른 검색, 문서 추천 및 헬프 센터 검색의 차이점은 무엇인가요?