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예정된 유지 관리 - 2024년 11월 14일 | 모든 POD - 트위터 연동 서비스

Zendesk는 2024년 11월 14일 목요일에 아래 나열된 시간 동안 모든 POD에서 Zendesk Twitter 연동 서비스를 사용하는 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다. 영향을 받...

2024년 10월 31일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 10월 28일 - Explore | 여러 POD - 대시보드 및 보고서 로드 오류

요약 2024년 10월 28일 17:37(UTC)부터 19:19(UTC)까지 POD 13, 15, 19, 20, 23, 25, 26 및 27을 사용하는 Zendesk Explore 고객의 일부가 다음과 같은 작...

2024년 11월 14일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 10월 16일 - Support | POD 29 - 수신 이메일 지연

요약 2024년 10월 16일 06:24(UTC)부터 14:52(UTC)까지 Pod 29의 일부 Zendesk 고객이 수신 이메일 처리가 지연되어 Support에서 티켓 만들기 및 티켓 업데이트가 지연되는 문제...

2024년 11월 01일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 10월 14일 - AMER POD - Explore, 대시보드 예약 및 공유

요약 2024년 10월 14일 13:49(UTC)부터 15:40(UTC)까지 AMER 지역에서 Explore를 사용하는 고객이 대시보드 및 보고서를 내보내거나 예약하려고 할 때 “다운로드 실패” 오류가 발생했습...

2024년 10월 30일에 편집됨

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예정된 유지 관리 - 2024년 11월 5일 및 6일 | 모든 POD - Explore

Zendesk는 2024년 11월 5일과 6일에 아래 나열된 시간 동안 모든 POD에서 Explore 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다. 제품: Explore 중요: 고객은 오류 없...

2024년 10월 23일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 10월 8일 - Ultimate 봇이 티켓을 만들지 않음

요약 2024년 10월 7일 22:30(UTC)부터 2024년 10월 8일 06:00(UTC)까지 Ultimate 봇을 사용하는 일부 고객이 티켓을 만들 수 없었습니다. 이는 최종 사용자와의 메시징 대화에 영...

2024년 10월 25일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 10월 1일 - Ultimate 봇 문제

요약 2024년 10월 1일 19:30(UTC)부터 20:30(UTC)까지 Zendesk Support에 연락하는 데 사용되는 Z 봇을 포함하여 일부 고객이 Ultimate.ai에서 제공하는 봇에서 오류를 경...

2024년 10월 21일에 편집됨

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예정된 유지 관리 - 2024년 10월 21일 및 22일 | 모든 POD - Sell 데이터베이스 업그레이드

Zendesk는 2024년 10월 21일과 22일에 아래 나열된 시간 동안 모든 POD에서 Sell을 사용하는 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다. 영향을 받는 제품: Sell 중요:...

2024년 9월 30일에 편집됨

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예정된 유지 관리 - 2024년 9월 29일 및 10월 13일 | Sunshine Conversations

Zendesk는 2024년 10월 1일과 13일에 Sunshine Conversations 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다. 영향을 받는 제품: Sunshine Conversations...

2024년 9월 27일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 23일 - Sell에서 리드 만들기 및 업데이트 문제

요약 2024년 9월 23일 8:45(UTC)부터 10:56(UTC)까지 Sell 고객이 Sell에서 리드를 만들고 업데이트하는 데 문제가 발생했습니다. 타임라인 2024년 9월 23일 오전 10:17(UT...

2024년 10월 30일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 19일 - 모든 제품 | 모든 POD - 인증 문제

요약 2024년 9월 19일 08:10(UTC)부터 09:11(UTC)까지 여러 POD에서 Chat, Talk, Support 및 Explore를 포함한 여러 제품을 사용하는 고객에게 HTTP 401 및 HT...

2024년 10월 10일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 16일 | 인도 지역의 다양한 Zendesk 제품에 대한 지연 시간, 액세스 및 API 문제

요약 2024년 9월 16일 03:55 UTC부터 06:00 UTC까지 인도 또는 그 주변 지역에 있는 일부 고객의 요청에 499 및 520 응답 코드가 표시되었습니다. 사용자들은 서비스 중단/로그인 오류 및...

2024년 10월 10일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 13일 - Support | 모든 POD - Gmail 커넥터 지연 이메일

요약 2024년 9월 13일 15:00(UTC)부터 17:04(UTC)까지 모든 Pod에서 Support의 Gmail 커넥터를 사용하는 고객이 서비스 중단으로 인해 수신자 주소에서 이메일을 가져오지 못했을 ...

2024년 10월 01일에 편집됨

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[취소됨] 정기 유지 관리 - 2024년 10월 14일, 15일 및 16일 | POD 13, 17, 18, 19, 20, 23, 25, 27, 28, 29 | Support(상담사 워크스페이스 메시징) - 데이터베이스 유지 관리

업데이트: 이 문서에 나열된POD 17, 18, 19, 20, 27 및 28의 유지 관리 기간은 취소되었습니다. 이와는 별도로POD 13, 23, 25 및 29는 11월에 일정이 변경될 예정입니다. 이러한 나...

2024년 9월 23일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 11일 - Guide | 모든 POD - 헬프 센터에서 티켓 제출 시 429 오류

요약 2024년 9월 11일 09:07 UTC부터 10:13 UTC까지 Guide를 사용하는 최종 사용자와 고객이 티켓을 만들려고 할 때 429 오류 메시지로 인해 문의 및 요청을 제출하는 데 어려움을 겪었습니...

2024년 9월 27일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 11일 - Talk | 모든 POD - 전화를 걸거나 받을 수 없음

요약 2024년 9월 10일 22:57(UTC)부터 2024년 9월 11일 04:09(UTC)까지 모든 POD에서 Zendesk Talk를 사용하는 고객이 전화를 걸고 받는 데 방해가 되는 심각한 중단 문제를...

2024년 10월 09일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 9일 - Chat, Support(상담사 워크스페이스) | 여러 POD - Chat 및 메시징의 오류

요약 2024년 9월 9일 14:16(UTC)부터 19:40(UTC)까지 일부 Zendesk Chat 및 Support 메시징(상담사 워크스페이스) 고객이 채팅 및 메시징 상호작용에서 지연과 오류를 경험했습니다...

2024년 9월 26일에 편집됨

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예정된 유지 관리 - 2024년 9월 26일 ~ 10월 21일 | 모든 POD | 상담사 워크스페이스를 통한 채팅 및 메시징(Support) - 데이터베이스 업그레이드

Zendesk는 “AWS Aurora” 소프트웨어에 대한 중요한 버전 업그레이드의 일환으로 2024년 9월 26일부터 10월 21일까지 예정된 데이터베이스 유지 관리를 수행합니다. 이 업그레이드는 필수 Chat...

2024년 10월 07일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 4일 - 관리 센터 | 모든 POD - 청구 관리 페이지의 액세스 문제

요약 2024년 9월 4일 18:21(UTC)부터 23:22(UTC)까지 청구 파트너와의 업스트림 문제로 인해 고객이 구매하고, 항목을 미리 보고, 장바구니에서 기타 작업을 수행하는 데 어려움을 겪었습니다. ...

2024년 9월 11일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 4일 - Talk | 모든 POD - 번호에 "1"이 추가됨

요약 2024년 8월 30일 오후 12시 16분(UTC)부터 2024년 9월 2일 오전 9시 15분(UTC)까지 SMS 및 통화에 Zendesk Talk를 사용하는 고객에게 새로 만든 SMS 최종 사용자에게 ...

2024년 9월 09일에 편집됨

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예정된 유지 관리 - 2024년 9월 18일 및 25일 | 모든 POD - Explore

Zendesk는 2024년 9월 18일과 25일에 아래 나열된 시간 동안 Explore 제품의 정기 유지 관리를 수행합니다. 이러한 유지 관리 기간 동안에는 영향이 없을 것으로 예상됩니다. 제품: Explor...

2024년 9월 26일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 29일 - Chat & Explore | POD 13, 20, 25 - Chat 관련 여러 오류

요약 2024년 8월 29일 08:32(UTC)부터 09:58(UTC)까지 Pod 13, 20 및 25의 Chat 고객에게 로그인할 수 없음, 오류 메시지, 채팅 대화 내용 지연 및 Chat 기록이 표시되지 않...

2024년 9월 06일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 27일 - Support | POD 19, 20 및 27 - 웹훅 및 트리거의 실행 지연

요약 2024년 8월 27일 16:30(UTC)부터 22:30(UTC)까지 Pod 19, 20 및 27의 Support 고객은 웹훅 및 트리거 실행이 지연되어 티켓 업데이트 및 최종 사용자와의 커뮤니케이션에 ...

2024년 9월 10일에 편집됨

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긴급 유지 관리 - 2024년 8월 24일 | POD 13, 20, 23, 25, 26, 27, 29 | Support(상담사 워크스페이스 메시징) - 데이터베이스 유지 관리

Zendesk는 2024년 8월 24일에 중요한 유지 관리를 수행하여 아래 나열된 시간 동안 Pod 13, 20, 23, 25, 26, 27 및 29의 상담사 워크스페이스 메시징 고객의 성능에 영향을 미칠 예정...

2024년 8월 26일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 20일 - Support | 여러 POD - 이메일 처리 지연

요약 2024년 8월 20일 00:13부터 10:16(UTC)까지 POD 13, 18, 19, 23 및 25의 Support 고객에게 이메일이 티켓을 만들거나 업데이트하지 않는 문제가 발생했습니다. 일정 2...

2024년 8월 23일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 15일 - Chat | 모든 POD - Chat 트리거가 예기치 않게 실행됨

요약 2024년 8월 15일 09:45(UTC)부터 13:19(UTC)까지 여러 POD의 Chat 고객이 Chat 트리거가 잘못 실행되는 문제를 겪을 수 있습니다. 이로 인해 채팅 태그 지정, 라우팅 및 ...

2024년 8월 26일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 9일 - Support | POD 17 - 티켓 등록/보기 관련 문제

요약 2024년 8월 9일 15:46(UTC)부터 15:57(UTC)까지 Pod 17의 Support 고객은 오류 코드, 느린 로드 시간, 제품 UI 내에서 티켓을 열거나 메시지를 볼 수 없음 등의 다양한 문...

2024년 8월 19일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 8일 - Explore | POD 17, 18, 28, 29 - 새 보고서를 만들 때 오류

요약 2024년 8월 7일 17:00(UTC)부터 2024년 8월 8일 16:45(UTC)까지 POD 17, 18, 28, 29의 일부 고객이 Explore 기능을 사용하여 새 보고서를 만들려고 시도하는 동안...

2024년 8월 19일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 7일 - Support | 모든 POD - 티켓 보기 문제

요약 2024년 8월 7일 20:48(UTC)부터 23:27(UTC)까지 모든 Pod의 Support 고객에게 해결된 티켓이 사라지지 않고, 업데이트 속도가 느리고, 잘못된 번호가 표시되는 등의 티켓 보기 문...

2024년 8월 19일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 1일 - Support 연동 서비스 | 모든 POD - 앱 로드 중 문제

요약 2024년 8월 1일 14:04(UTC)부터 15:53(UTC)까지 사용자들은 기능 누락, “현재 이 페이지를 로드할 수 없습니다.”와 같은 로드 오류, 앱이 설치되어 있더라도 “이 위치에서 표시되는 앱...

2024년 8월 14일에 편집됨

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