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서비스 인시던트 - 2024년 10월 16일 - Support | POD 29 - 수신 이메일 지연

요약 2024년 10월 16일 06:24(UTC)부터 14:52(UTC)까지 Pod 29의 일부 Zendesk 고객이 수신 이메일 처리가 지연되어 Support에서 티켓 만들기 및 티켓 업데이트가 지연되는 문제...

2024년 11월 01일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 10월 14일 - AMER POD - Explore, 대시보드 예약 및 공유

요약 2024년 10월 14일 13:49(UTC)부터 15:40(UTC)까지 AMER 지역에서 Explore를 사용하는 고객이 대시보드 및 보고서를 내보내거나 예약하려고 할 때 “다운로드 실패” 오류가 발생했습...

2024년 10월 30일에 편집됨

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예정된 유지 관리 - 2024년 11월 5일 및 6일 | 모든 POD - Explore

Zendesk는 2024년 11월 5일과 6일에 아래 나열된 시간 동안 모든 POD에서 Explore 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다. 제품: Explore 중요: 고객은 오류 없...

2024년 10월 23일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 10월 8일 - Ultimate 봇이 티켓을 만들지 않음

요약 2024년 10월 7일 22:30(UTC)부터 2024년 10월 8일 06:00(UTC)까지 Ultimate 봇을 사용하는 일부 고객이 티켓을 만들 수 없었습니다. 이는 최종 사용자와의 메시징 대화에 영...

2024년 10월 25일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 10월 1일 - Ultimate 봇 문제

요약 2024년 10월 1일 19:30(UTC)부터 20:30(UTC)까지 Zendesk Support에 연락하는 데 사용되는 Z 봇을 포함하여 일부 고객이 Ultimate.ai에서 제공하는 봇에서 오류를 경...

2024년 10월 21일에 편집됨

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예정된 유지 관리 - 2024년 10월 21일 및 22일 | 모든 POD - Sell 데이터베이스 업그레이드

Zendesk는 2024년 10월 21일과 22일에 아래 나열된 시간 동안 모든 POD에서 Sell을 사용하는 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다. 영향을 받는 제품: Sell 중요:...

2024년 9월 30일에 편집됨

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예정된 유지 관리 - 2024년 9월 29일 및 10월 13일 | Sunshine Conversations

Zendesk는 2024년 10월 1일과 13일에 Sunshine Conversations 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다. 영향을 받는 제품: Sunshine Conversations...

2024년 9월 27일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 23일 - Sell에서 리드 만들기 및 업데이트 문제

요약 2024년 9월 23일 8:45(UTC)부터 10:56(UTC)까지 Sell 고객이 Sell에서 리드를 만들고 업데이트하는 데 문제가 발생했습니다. 타임라인 2024년 9월 23일 오전 10:17(UT...

2024년 10월 30일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 19일 - 모든 제품 | 모든 POD - 인증 문제

요약 2024년 9월 19일 08:10(UTC)부터 09:11(UTC)까지 여러 POD에서 Chat, Talk, Support 및 Explore를 포함한 여러 제품을 사용하는 고객에게 HTTP 401 및 HT...

2024년 10월 10일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 16일 | 인도 지역의 다양한 Zendesk 제품에 대한 지연 시간, 액세스 및 API 문제

요약 2024년 9월 16일 03:55 UTC부터 06:00 UTC까지 인도 또는 그 주변 지역에 있는 일부 고객의 요청에 499 및 520 응답 코드가 표시되었습니다. 사용자들은 서비스 중단/로그인 오류 및...

2024년 10월 10일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 13일 - Support | 모든 POD - Gmail 커넥터 지연 이메일

요약 2024년 9월 13일 15:00(UTC)부터 17:04(UTC)까지 모든 Pod에서 Support의 Gmail 커넥터를 사용하는 고객이 서비스 중단으로 인해 수신자 주소에서 이메일을 가져오지 못했을 ...

2024년 10월 01일에 편집됨

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[취소됨] 정기 유지 관리 - 2024년 10월 14일, 15일 및 16일 | POD 13, 17, 18, 19, 20, 23, 25, 27, 28, 29 | Support(상담사 워크스페이스 메시징) - 데이터베이스 유지 관리

업데이트: 이 문서에 나열된POD 17, 18, 19, 20, 27 및 28의 유지 관리 기간은 취소되었습니다. 이와는 별도로POD 13, 23, 25 및 29는 11월에 일정이 변경될 예정입니다. 이러한 나...

2024년 9월 23일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 11일 - Guide | 모든 POD - 헬프 센터에서 티켓 제출 시 429 오류

요약 2024년 9월 11일 09:07 UTC부터 10:13 UTC까지 Guide를 사용하는 최종 사용자와 고객이 티켓을 만들려고 할 때 429 오류 메시지로 인해 문의 및 요청을 제출하는 데 어려움을 겪었습니...

2024년 9월 27일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 11일 - Talk | 모든 POD - 전화를 걸거나 받을 수 없음

요약 2024년 9월 10일 22:57(UTC)부터 2024년 9월 11일 04:09(UTC)까지 모든 POD에서 Zendesk Talk를 사용하는 고객이 전화를 걸고 받는 데 방해가 되는 심각한 중단 문제를...

2024년 10월 09일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 9일 - Chat, Support(상담사 워크스페이스) | 여러 POD - Chat 및 메시징의 오류

요약 2024년 9월 9일 14:16(UTC)부터 19:40(UTC)까지 일부 Zendesk Chat 및 Support 메시징(상담사 워크스페이스) 고객이 채팅 및 메시징 상호작용에서 지연과 오류를 경험했습니다...

2024년 9월 26일에 편집됨

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예정된 유지 관리 - 2024년 9월 26일 ~ 10월 21일 | 모든 POD | 상담사 워크스페이스를 통한 채팅 및 메시징(Support) - 데이터베이스 업그레이드

Zendesk는 “AWS Aurora” 소프트웨어에 대한 중요한 버전 업그레이드의 일환으로 2024년 9월 26일부터 10월 21일까지 예정된 데이터베이스 유지 관리를 수행합니다. 이 업그레이드는 필수 Chat...

2024년 10월 07일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 4일 - 관리 센터 | 모든 POD - 청구 관리 페이지의 액세스 문제

요약 2024년 9월 4일 18:21(UTC)부터 23:22(UTC)까지 청구 파트너와의 업스트림 문제로 인해 고객이 구매하고, 항목을 미리 보고, 장바구니에서 기타 작업을 수행하는 데 어려움을 겪었습니다. ...

2024년 9월 11일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 9월 4일 - Talk | 모든 POD - 번호에 "1"이 추가됨

요약 2024년 8월 30일 오후 12시 16분(UTC)부터 2024년 9월 2일 오전 9시 15분(UTC)까지 SMS 및 통화에 Zendesk Talk를 사용하는 고객에게 새로 만든 SMS 최종 사용자에게 ...

2024년 9월 09일에 편집됨

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예정된 유지 관리 - 2024년 9월 18일 및 25일 | 모든 POD - Explore

Zendesk는 2024년 9월 18일과 25일에 아래 나열된 시간 동안 Explore 제품의 정기 유지 관리를 수행합니다. 이러한 유지 관리 기간 동안에는 영향이 없을 것으로 예상됩니다. 제품: Explor...

2024년 9월 26일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 29일 - Chat & Explore | POD 13, 20, 25 - Chat 관련 여러 오류

요약 2024년 8월 29일 08:32(UTC)부터 09:58(UTC)까지 Pod 13, 20 및 25의 Chat 고객에게 로그인할 수 없음, 오류 메시지, 채팅 대화 내용 지연 및 Chat 기록이 표시되지 않...

2024년 9월 06일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 27일 - Support | POD 19, 20 및 27 - 웹훅 및 트리거의 실행 지연

요약 2024년 8월 27일 16:30(UTC)부터 22:30(UTC)까지 Pod 19, 20 및 27의 Support 고객은 웹훅 및 트리거 실행이 지연되어 티켓 업데이트 및 최종 사용자와의 커뮤니케이션에 ...

2024년 9월 10일에 편집됨

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긴급 유지 관리 - 2024년 8월 24일 | POD 13, 20, 23, 25, 26, 27, 29 | Support(상담사 워크스페이스 메시징) - 데이터베이스 유지 관리

Zendesk는 2024년 8월 24일에 중요한 유지 관리를 수행하여 아래 나열된 시간 동안 Pod 13, 20, 23, 25, 26, 27 및 29의 상담사 워크스페이스 메시징 고객의 성능에 영향을 미칠 예정...

2024년 8월 26일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 20일 - Support | 여러 POD - 이메일 처리 지연

요약 2024년 8월 20일 00:13부터 10:16(UTC)까지 POD 13, 18, 19, 23 및 25의 Support 고객에게 이메일이 티켓을 만들거나 업데이트하지 않는 문제가 발생했습니다. 일정 2...

2024년 8월 23일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 15일 - Chat | 모든 POD - Chat 트리거가 예기치 않게 실행됨

요약 2024년 8월 15일 09:45(UTC)부터 13:19(UTC)까지 여러 POD의 Chat 고객이 Chat 트리거가 잘못 실행되는 문제를 겪을 수 있습니다. 이로 인해 채팅 태그 지정, 라우팅 및 ...

2024년 8월 26일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 9일 - Support | POD 17 - 티켓 등록/보기 관련 문제

요약 2024년 8월 9일 15:46(UTC)부터 15:57(UTC)까지 Pod 17의 Support 고객은 오류 코드, 느린 로드 시간, 제품 UI 내에서 티켓을 열거나 메시지를 볼 수 없음 등의 다양한 문...

2024년 8월 19일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 8일 - Explore | POD 17, 18, 28, 29 - 새 보고서를 만들 때 오류

요약 2024년 8월 7일 17:00(UTC)부터 2024년 8월 8일 16:45(UTC)까지 POD 17, 18, 28, 29의 일부 고객이 Explore 기능을 사용하여 새 보고서를 만들려고 시도하는 동안...

2024년 8월 19일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 7일 - Support | 모든 POD - 티켓 보기 문제

요약 2024년 8월 7일 20:48(UTC)부터 23:27(UTC)까지 모든 Pod의 Support 고객에게 해결된 티켓이 사라지지 않고, 업데이트 속도가 느리고, 잘못된 번호가 표시되는 등의 티켓 보기 문...

2024년 8월 19일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 1일 - Support 연동 서비스 | 모든 POD - 앱 로드 중 문제

요약 2024년 8월 1일 14:04(UTC)부터 15:53(UTC)까지 사용자들은 기능 누락, “현재 이 페이지를 로드할 수 없습니다.”와 같은 로드 오류, 앱이 설치되어 있더라도 “이 위치에서 표시되는 앱...

2024년 8월 14일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 8월 1일 - Chat | POD 23 - Chat에 영향을 미치는 서버 문제

요약 2024년 8월 1일 12:10(UTC)부터 12:33(UTC)까지 Pod 23의 소수 Chat 고객이 채팅 연결이 끊기고 새 채팅을 시작할 수 없는 문제를 경험했습니다. 일정 2024년 8월 1일 오후...

2024년 8월 14일에 편집됨

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서비스 인시던트 - 2024년 7월 31일 - Support | 모든 POD - 일괄 티켓 업데이트에 담당자 또는 그룹 필드가 표시되지 않음

요약 2024년 7월 31일 18:30(UTC)부터 22:20(UTC)까지 일괄 티켓 편집기에 담당자 옵션이 표시되지 않아 사용자가 티켓을 효율적으로 관리하는 데 영향을 미쳤습니다. 일정 2024년 7월 31일...

2024년 8월 09일에 편집됨

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