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서비스 인시던트 - 2024년 4월 25일 - Sell | 모든 POD - 주요 기능에 액세스할 때 느낌표 오류

요약 2024년 4월 25일 07:30 UTC와 08:15 UTC 사이에 모든 POD에서 Sell 서비스를 사용하는 일부 고객이 리드, 거래 및 연락처와 같은 주요 기능에 액세스하는 데 어려움을 겪었습니다. ...

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서비스 인시던트 - 2024년 4월 24일 - Sunshine Conversations | 모든 POD - 모바일 SDK 오류 및 메시징에 액세스할 수 없음

요약 2024년 4월 24일 13:37(UTC)부터 16:40(UTC)까지 모바일 SDK 고객이 모바일 SDK를 초기화하거나 연결할 때 오류가 발생하여 최종 사용자로부터 메시지를 받지 못하는 문제가 발생했을...

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서비스 인시던트 - 2024년 4월 22일 - Talk | 모든 POD - 새 전화에서 소리가 들리지 않고 전화 연결에 어려움이 있음

요약 2024년 4월 22일 14:18(UTC)부터 18:05(UTC)까지 모든 POD의 Talk 고객에게 새 전화에서 소리가 들리지 않고 새 전화를 연결하는 데 문제가 발생했습니다. 이는 수신 전화와 발신 전...

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서비스 인시던트 - 2024년 4월 19일 - Tymeshift | 모든 POD - Tymeshift가 로드되지 않음/올바르게 로드되지 않음

요약 2024년 4월 19일 15:24(UTC)부터 18:34(UTC)까지 모든 POD의 고객에게 Tymeshift가 정보를 로드하지 않거나 올바르게 로드하지 않아 오류 메시지가 표시되는 문제를 경험했을 수...

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서비스 인시던트 - 2024년 2월 9일 - Support | POD 13 - SLA 배지 누락

요약 2024-02-09 20:32(UTC)부터 2024-02-09 22:29(UTC)까지 Pod 13의 Support 고객에게 문제가 발생하여 일부 티켓에 SLA 배지가 표시되지 않았습니다. 사후 근본 원인 ...

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서비스 인시던트 - 2024년 4월 8일 - Tymeshift | 모든 POD - 정보 처리 및 추적 지연

요약 2024년 4월 8일 13:37(UTC)부터 18:20까지 모든 POD의 Tymeshift 고객이 일부 활동을 처리하는 데 지연이 발생했고 상담사 활동을 적시에 추적할 수 없었습니다. 일정 2024년 4...

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서비스 인시던트 - 2024년 4월 3일 - Zendesk 자체 헬프 센터의 성능 저하

요약 2024년 4월 3일 20:08(UTC)부터 21:56(UTC)까지 support.zendesk.com/hc에서 Zendesk 헬프 센터를 사용하는 고객은 문서 로딩 속도가 느리고 종종 시간이 초과되는 등...

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서비스 인시던트 - 2024년 4월 3일 - Sunshine Conversations | 모든 POD - Meta의 소셜 메시징 서비스 중단

요약 4월 3일 20:45(UTC)부터 18:10(UTC)까지 소셜 메시징 채널을 사용하는 모든 POD의 Sunshine Conversations 고객은 Meta의 서비스 중단으로 인해 심각한 서비스 중단을 경...

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서비스 인시던트 - 2024년 3월 28일 - Support | 여러 POD - 고객이 Tymeshift 일정을 업데이트할 수 없음

요약 2024년 3월 28일 15:57(UTC)부터 17:50(UTC)까지 일부 고객이 Tymeshift에서 새 일정을 업데이트하거나 게시할 수 없었습니다. 일정 17:53(UTC) | 10:53(태평양 ...

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서비스 인시던트 - 2024년 3월 27일 - Sunshine Conversations | 모든 POD - WhatsApp Cloud API 문제

요약 2024년 3월 27일 2:10(UTC)부터 4:52(UTC)까지 소셜 메시징 채널을 사용하는 모든 POD의 Sunshine Conversations 고객은 Meta에서의 서비스 중단으로 인해 심각한 서비...

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서비스 인시던트 - 2024년 3월 26일 - Tymeshift | 여러 POD - 로그인 관련 문제

요약 2024년 3월 26일 10:54(UTC)부터 13:00(UTC)까지 여러 POD에 걸쳐 많은 Tymeshift 고객이 계정에 로그인하는 데 어려움을 겪었습니다. 문제는 액세스 오류 또는 로그인 페이지...

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서비스 인시던트 - 2024년 3월 20일 - 청구 | 모든 POD - 정확하지 않은 “결제 실패” 오류 메시지

요약 3월 20일 19:00(UTC)부터 3월 21일 01:07(UTC)까지 여러 POD의 많은 고객에게 제품 내 메시징 문제가 발생했습니다. 현재 상태이며 독촉(지급 연체) 상태가 아닙니다. 이로 인해 일부...

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서비스 인시던트 - 2024년 3월 14일 - Support | 모든 POD - 공유 보기 없음

요약 2024년 3월 14일 18:35(UTC)부터 19:53(UTC)까지 Zendesk Support 고객에게 보기 창에 일부 공유 보기가 표시되지 않는 문제가 발생했습니다. 조회 수가 30에서 12로 줄었습...

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서비스 인시던트 - 2024년 3월 13일 - Guide | 모든 POD - 헬프 센터의 티켓 양식 관련 문제

요약 2024년 3월 13일 21:13(UTC)부터 23:36(UTC)까지 모든 POD의 일부 Guide 고객이 헬프 센터 요청 페이지에서 티켓 양식을 로드하려고 할 때 상당한 지연이 발생했을 수 있습니다. ...

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서비스 인시던트 - 2024년 3월 12일 - Guide | 모든 POD - 여러 검색 엔진에서 헬프 센터의 잘못된 파비콘

요약 2024년 2월 20일 18:00(UTC) 경부터 2024년 4월 3일 12:00(UTC)까지 모든 POD의 Guide 고객에게 여러 검색 엔진이 잘못된 파비콘(웹사이트와 연결된 작은 아이콘으로 보통 브...

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서비스 인시던트 - 2024년 3월 11일 - Sunshine Conversations | 모든 POD - Sunshine Conversations 및 메시징의 지연 시간

요약 3월 11일 14:04(UTC)부터 15:32(UTC)까지 모든 POD의 SunCo 고객이 Sunshine Conversations 및 메시징에서 지연 시간을 경험했습니다. 일정 15:18(UTC) | 0...

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서비스 인시던트 - 2024년 3월 7일 - Sell | 모든 POD - 관리자 설정에 이메일 기본서식이 표시되지 않음

요약 2024년 3월 7일 13:06(UTC)부터 14:51(UTC)까지 Sell 고객은 관리자 설정에서 Sell 이메일 기본서식이 누락되지 않는 문제를 경험했습니다. 일정 14:49 UTC | 06:49(태...

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서비스 인시던트 - 2024년 3월 6일 - Explore | POD 17, 18, 28 및 29 - 액세스 문제

요약 3월 6일 13:33(UTC)부터 14:15(UTC)까지 고객이 Explore를 로드할 수 없어 502 잘못된 게이트웨이 오류가 발생했습니다. 일정 15:02(UTC) | 07:02(태평양 표준시)고객이...

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서비스 인시던트 - 2024년 3월 5일 - Talk | 모든 POD - 연결 문제

요약 2024년 3월 5일 19:50(UTC)부터 22:06(UTC)까지 일부 Talk 고객에게 전화를 걸거나, 받거나, 돌릴 수 없는 등의 연결 문제가 발생했을 수 있습니다. 일정 21:36 UTC | ...

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Service Incident - 2024년 3월 5일 - Sunshine Conversations | 모든 POD - Meta의 소셜 메시징 서비스 중단

요약 2024년 3월 5일(UTC) 15:30(UTC)부터 18:25(UTC)까지 소셜 메시징 채널을 사용하는 모든 POD의 Sunshine Conversations 고객은 Meta의 서비스 중단으로 인해 심각...

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서비스 인시던트 - 2024년 3월 5일 - Support | POD 13 및 20 - 오류 및 성능 문제

요약 2024년 3월 5일 오전 1시 53분부터 오전 2시 12분(UTC) 사이에 POD 13과 20의 일부 Support 고객이 Zendesk 계정에 액세스하는 동안 연결 속도가 느리거나 오류 메시지가 표시되...

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서비스 인시던트 - 2024년 2월 29일 - Support | 조직 병합(베타) - 종료 티켓 문제

요약 2024년 2월 22일 23:07(UTC)부터 2024년 2월 29일 21:23(UTC)까지 베타 조직 병합 기능을 사용하는 Zendesk Support 고객은 일부 종료된 Support 티켓에서 예기치 ...

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서비스 인시던트 - 2024년 2월 29일 - Sell | 모든 POD - 이메일 전달 문제

요약 2024년 2월 29일(UTC) 8:00(UTC)부터 16:10(UTC)까지 모든 POD의 Sell 고객이 새 이메일의 동기화 및 저장 공간에서 지연이 발생했습니다. 일정 11:10(UTC) | 03:1...

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서비스 인시던트 - 2024년 2월 26일 - Support | POD 29 - 티켓 이메일을 처리하지 못함

요약 2024년 2월 26일 17:50(UTC)부터 20:52(UTC)까지 POD 29의 일부 고객에게 티켓 이메일이 처리되지 않는 문제가 발생했습니다. 일정 18:24 UTC | 10:24(태평양 표준시)Ze...

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예정된 유지 관리 - 2024년 3월 17일 - 모든 POD - Chat 및 Support(상담사 워크스페이스 - Chat 및 메시징)

Zendesk는 아래 나열된 시간 동안 2024년 3월 17일에 Chat 및 Support(상담사 워크스페이스 - 메시징 및 Chat) 고객의 하위 집합에 대한 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다...

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서비스 인시던트 - 2024년 2월 23일 - Support | 모든 POD - 사이드 대화를 통해 응답을 받지 못함

요약 2024년 2월 23일 08:00(UTC)부터 17:26(UTC)까지 모든 POD의 Support 고객에게 사이드 대화 기능을 통해 응답을 받지 못하는 문제가 발생했습니다. 일정 13:12(UTC) ...

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서비스 인시던트 - 2024년 2월 19일 - 모든 제품 | 모든 POD - 인도 첸나이 지역의 Zendesk 액세스 오류

요약 2024년 2월 19일 12:10 및 12:35(UTC), 주로 인도에 기반을 둔 모든 POD의 일부 고객이 Zendesk 제품을 로드하려고 시도하는 동안 연결 지연 및 증가된 서버 오류를 경험했을 수 ...

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서비스 인시던트 - 2024년 2월 13일 - Support | 모든 POD - 상담사 워크스페이스의 메시지 전달 문제

요약 2024년 2월 13일 15:01(UTC)부터 16:39(UTC)까지 메시징(상담사 워크스페이스)을 사용하는 Zendesk Support 고객이 메시지를 보내고 받을 때 오류 및 기타 문제가 발생할 수 있...

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서비스 인시던트 - 2024년 2월 9일 - Support | 여러 POD - 소셜 메시징 채널 사용 중지됨

요약 2024년 2월 7일 01:30(UTC)부터 2024년 2월 9일 10:50(UTC) 사이에 여러 POD에 있는 일부 고객의 소셜 메시징 채널이 사용 중지되었을 수 있습니다. 일정 15:55 UTC | ...

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서비스 인시던트 - 2024년 2월 8일 - Support | POD 27 - 채팅이 배정되지 않고 상담사가 유휴 시간 제한 상태가 됨

요약 2024년 2월 8일 14:30(UTC)부터 15:41(UTC)까지 Chat 라우팅 기능이 사용 설정된 Pod 27의 모든 상담사 워크스페이스(AW) Chat 및 메시징 고객은 채팅이 배정되지 않고 상...

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