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보고서를 만들고 업데이트하는 방법
보고서 작성 및 업데이트, 보고서 구성 변경 방법 및 특정 보고서에 대한 특정 요청에 대한 문서입니다.
2025년 1월 14일에 편집됨
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Explore 보고서에서 메트릭 이름을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 12월 10일에 편집됨
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병합된 티켓은 원터치 티켓 리포팅에 어떤 영향을 주나요?
2023년 11월 21일에 편집됨
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티켓이 해결되기 전에 마지막 그룹이 얼마나 오래 머물고 있는지 측정할 수 있나요?
2023년 12월 19일에 편집됨
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지난 30일 동안의 티켓에 대한 보고서를 가져오려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 9월 03일에 편집됨
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Explore의 결과에서 시스템 업데이트를 제외하려면 어떻게 해야 하나요?
2023년 9월 19일에 편집됨
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Explore에서 티켓에 대해 클릭 가능한 링크를 만들려면 어떻게 해야 하나요?
2023년 10월 24일에 편집됨
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2024년 8월 21일에 편집됨
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예를 들어 월요일부터 금요일까지 업무 시간의 첫 번째 응답 시간에 대해 보고하려면 어떻게 해야 하나요?
2023년 12월 12일에 편집됨
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브랜드 중 하나를 기준으로 보고서를 필터링할 수 있나요?
2023년 7월 11일에 편집됨
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편집기를 나간 후 게시되지 않은 변경 내용을 Explore 대시보드로 되돌릴 수 있나요?
2023년 10월 10일에 편집됨
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2024년 12월 10일에 편집됨
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시간 경과에 따른 티켓 테마를 추적하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 10월 15일에 편집됨
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보고서에서 특정 태그가 있는 티켓을 제외하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 8월 21일에 편집됨
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왜 티켓 만듦 - 날짜 필터가 새 보고서에 자동으로 적용되나요?
2023년 8월 01일에 편집됨
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Explore 보고서에서 값의 순서를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
2022년 10월 11일에 편집됨
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2022년 7월 26일에 편집됨
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Explore에서 날짜 속성과 날짜 범위 필터의 차이점은 무엇인가요?
2023년 1월 12일에 편집됨
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병합 된 티켓에 어떤 Explore 리포팅 옵션을 사용할 수 있나요?
2022년 2월 15일에 편집됨
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2024년 12월 17일에 편집됨
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속성 필터가 Explore 보고서에 사용할 수 있는 모든 값을 표시하지 않는 이유는 무엇인가요?
2024년 8월 21일에 편집됨
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2024년 11월 05일에 편집됨
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Explore 보고서를 한 데이터 집합에서 다른 데이터 집합으로 이동하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 8월 21일에 편집됨
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2022년 5월 31일에 편집됨
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지난달에 각 티켓에서 작업에 소모한 시간을 제공할 수 있는 메트릭을 만들 수 있나요?
2023년 7월 24일에 편집됨
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어디에서 사용자 지정 메트릭과 속성을 만들거나 관리하나요?
2022년 5월 24일에 편집됨
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통화 대화 시간 메트릭은 초 단위 또는 분 단위로 계산되나요?
2023년 1월 12일에 편집됨
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한동안 로그인하지 않은 상담사를 식별하는 보고서를 만들 수 있나요?
2023년 12월 05일에 편집됨
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결과 경로 계산을 위해 보고서에 컬럼을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 8월 21일에 편집됨
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