Talk 자문 및 문제 해결
Talk 및 Text의 플랜 및 청구를 관리하는 방법
- Zendesk Talk에 대한 포팅 요금이 청구되나요?
- Talk 사용량을 보려면 어떻게 해야 하나요?
- Lite를 사용할 때 Talk 상담원을 제어할 수 있나요?
- 디지털 회선을 통해 전화를 거는 데 드는 비용은 얼마인가요?
- Talk 사용량에 대해 1달러가 청구된 이유는 무엇인가요?
Text용 SMS 관련 도움을 받는 방법
- Zendesk Text는 호스팅 번호를 지원하나요?
- Zendesk Talk는 MMS 메시지에서 어떤 파일 유형을 인식하나요?
- Zendesk Text의 옵트아웃 키워드에 대한 정보
- Talk 번호에 Text를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk Talk에서 1(800) 번호를 Text 회선으로 사용할 수 있나요?
Talk에서 전화 통화 문제 관련 도움을 받는 방법
- Talk 오류: 번호에 연결하지 않음
- 전화 통화가 상담사에게 라우팅되지 않는 이유는 무엇인가요?
- Zendesk Text로 MMS 메시지를 보내고 받을 수 있나요?
- Zendesk Talk에서 국제전화번호(UIFN)를 제공하나요?
- 사용자 프로필에서 전화번호를 제거할 수 없는 이유는 무엇인가요?
Talk 및 Text에서 보고하는 방법
- 대화형 음성응답 사용에 대해 보고하려면 어떻게 해야 하나요?
- Talk 사용량 데이터에서 client:agent는 무엇을 의미하나요?
- Talk 데이터 검색을 위한 옵션
- 음성 메일이 꺼졌을 때 음성 메일에서 전화가 중단된 것으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
- Zendesk Talk의 상태는 무엇을 의미하나요?
통화 라우팅, 안내말, 대화형 음성응답 및 녹음
- 최대 대기열 대기 시간은 언제 무시되나요?
- 수신 전화를 여러 상담원 그룹 간에 균등하게 하나의 Zendesk Talk 회선으로 라우팅할 수 있나요?
- 모든 상담원이 오프라인 상태일 때 전화를 다른 번호로 리디렉션하려면 어떻게 해야 하나요?
- 예정된 업무 시간 외의 전화는 어떻게 되나요?
- Talk 안내말은 어떤 순서로 재생되나요?
Talk에서 전화번호를 관리하는 방법
- 대화형 음성응답을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
- Talk에서 통화 라우팅을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
- 타사 소프트웨어로 통화 라우팅을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
- Talk에서 음성 메일과 안내말을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk Talk는 SIP 트렁킹을 지원하나요?