최근 검색


최근 검색 없음

Built by Zendesk 앱 사용하기


Relay 메시징 앱 설치 및 사용하기

이 문서에는 Relay 메시징 앱 설정 및 사용에 대한 안내가 포함되어 있습니다. 중요: 본인의 책임하에 모든 해당 법을 준수하여 Relay의 WhatsApp 및 문자 기능을 사용해야 합니다. 특정 관할지에...

2024년 8월 21일에 편집됨

2표  ·  댓글 0개

2

투표 수

0

댓글


중복 리드 관리자 앱 설치 및 사용하기

Zendesk Sell용 중복 리드 관리자 앱(이전의 연결된 리드 앱)을 사용하면 리드 페이지에서 해당 연락처의 다른 개별 리드는 물론 리드에 연결된 다른 회사나 연락처도 볼 수 있습니다. 리드 소유자 및 어느...

2024년 8월 21일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


티켓 필드 관리자 앱 설치 및 사용하기

티켓 필드 관리자 앱을 사용하면 관리자가 통합 티켓 관리 인터페이스에서 특정 티켓 필드 및 드롭다운 옵션을 신속하게 숨기고, 필수로 설정하고, 사용 중지할 수 있습니다. 이 앱은 티켓 필드에서만 작동합니다. ...

2024년 6월 12일에 편집됨

3표  ·  댓글 0개

3

투표 수

0

댓글


티켓 내역 인쇄 앱 설치 및 사용하기

티켓 내역 인쇄 앱은 상담원과 관리자가 사용자 기준에 따라 검색한 다음 PDF 형식으로 내보내거나 인쇄하여 Zendesk Support의 티켓 목록을 쉽게 만드는 데 도움이 됩니다. 이 문서에서는 다음과 같은...

2024년 8월 21일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글


배정 제어 앱 설치 및 사용하기

배정 제어 앱은 티켓 배정을 받을 수 있는 담당자를 제한하도록 디자인되었습니다. 특정 사용자, 그룹, 태그 또는 조직을 대상으로 지정함으로써 특정 그룹이나 사용자를 티켓 담당자 드롭다운에서 숨길 수 있습니다....

2024년 8월 21일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


티켓 복제 앱 설치 및 사용하기

티켓 복제 앱은 Zendesk Support와 연동되어 상담사가 티켓을 일괄적으로 여러 번 복제할 수 있도록 합니다. 특정 티켓을 선택하고 관리자가 설정한 수만큼의 티켓을 복제할 수 있습니다. 이 앱은 모든 티...

2024년 2월 08일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


최고 관리자 앱 설치 및 사용하기

사용 중인 플랜 최고 관리자 앱은 Zendesk Support에서 상담사와 최종 사용자를 일괄 업데이트하기 위한 도구입니다. 관리자는 여러 속성으로 상담사나 최종 사용자를 검색한 다음 결과를 내보내거나 특정 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


첨부 파일 관리자 앱 설치 및 사용하기

첨부 파일 관리자 앱을 사용하여 티켓 첨부 파일을 관리할 수 있습니다. 이 앱으로 구 첨부 파일 라이브러리, 첨부 파일 제한, 첨부 파일 태거(구 첨부 파일 파인더) 및 첨부 파일 삭제 앱을 모두 하나의 사이...

2024년 8월 21일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글


주소 선택 앱 설치 및 사용하기

주소 선택 앱을 사용하면 관리자와 상담사가 티켓과 연결된 기본 지원 주소를 변경할 수 있습니다. 이를 통해 발신 메시지의 개인화 수준을 더욱 높이고 수신 티켓을 적절한 그룹에 더 쉽게 라우팅할 수 있습니다. ...

2024년 12월 12일에 편집됨

5표  ·  댓글 0개

5

투표 수

0

댓글


고급 검색 앱 설치 및 사용하기

고급 검색 앱은 양식을 사용하여 Zendesk Support에서 티켓에 대해 복잡한 검색 쿼리를 빌드하기 위한 도구입니다. 결과는 표 형태로 표시되거나 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 이 앱은 Zendes...

2024년 12월 12일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


연결된 티켓 앱 설치 및 사용하기

사용 중인 플랜 연결된 티켓 앱을 사용하면 기존 상위 티켓에서 하위 티켓을 만들고 두 티켓을 함께 연결할 수 있습니다. 이 기능은 동일한 문제에 대해 두 개의 개별 대화가 필요할 때 특히 유용합니다. 이 문...

2024년 12월 12일에 편집됨

4표  ·  댓글 0개

4

투표 수

0

댓글


Zendesk 상담원 알림 앱 사용하기

사용 중인 플랜 상담원 알림 앱을 사용하면 특정 Zendesk 사용자가 일부 또는 모든 Zendesk 상담원에게 브로드캐스트 메시지를 보낼 수 있습니다. 관리자는 앱 내에서 어느 그룹이 브로드캐스트 메시지를 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

5표  ·  댓글 0개

5

투표 수

0

댓글


사전대응 티켓 앱 설치 및 사용하기

사용 중인 플랜 사전대응 티켓 앱을 사용하면 팀이 단순히 지원 티켓만을 처리하는 것이 아니라 고객 목록을 사용하여 고객층 세그먼트에 능동적으로 연락함으로써 고객에게 더욱 집중하고 고객과의 더 나은 관계를 구축...

2024년 12월 12일에 편집됨

8표  ·  댓글 0개

8

투표 수

0

댓글


사이드바 검색 앱 설치 및 사용하기

사이드바 검색 앱을 통해 티켓 페이지에서 나가지 않고도 Zendesk를 검색할 수 있으므로 상담원들이 티켓을 더욱 효율적으로 해결할 수 있습니다. 즉, 티켓에 대한 작업을 하면서 Zendesk에서 문서, 티...

2022년 9월 02일에 편집됨

4표  ·  댓글 0개

4

투표 수

0

댓글


부재중 앱 설치 및 사용하기

사용 중인 플랜 62082233 부재중 앱은 Zendesk Support에서 상담사의 대화 가능 상태를 관리하여 대화 가능하지 않은 상담사에게 배정된 티켓을 고객이 업데이트하는 경우 적절하게 처리하는 도구...

2025년 1월 23일에 편집됨

11표  ·  댓글 0개

11

투표 수

0

댓글