최근 검색


최근 검색 없음

앱 및 연동 서비스 관련 도움말

주소 선택 앱, 시간 추적 앱 등의 앱과 Salesforce, Jira, Shopify 등의 연동 서비스에 대한 질문에 답변하고 문제를 해결하는 데 도움이 되는 문서입니다. 앱 맞춤화에 대한 해결 팁과 일반적인 문제에 대한 해결 단계를 제공하는 콘텐츠입니다.


여러 브랜드 및 기본 이메일 주소로 주소 선택 앱 사용하기

문제 증상 내 티켓 답장은 기본 브랜드 지원 주소가 아닌 주소 선택 앱의 기본 지원 주소에서 전송됩니다. 조건 브랜드의 기본 이메일 주소를 설정했습니다. 주소 선택 앱을 사용 중입니다. 해결 주소 선택 앱...

2023년 1월 12일에 편집됨

2표  ·  댓글 0개

2

투표 수

0

댓글


Jira 오류 : 설정 중 Zendesk 하위 도메인이 올바르지 않음

문제 증상 특히 계정 확인 단계에서 인증 할 때 Jira와 Zendesk를 연동 할 수 없습니다. Zendesk 하위 도메인은 미리 채워져 있고 편집 할 수 없으며 기본 설정 대상 Zendesk 인스턴스로 채워...

2024년 8월 21일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


시간 추적 앱 오류 메시지

질문 시간 추적 앱이 갑자기 작동을 멈추고 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 이 앱의 설치 안내에 따라 모든 필수 티켓 필드가의 모든 티켓에 표시되도록 구성 했나요? 그렇지 않은 경우에는이 안내를 참조하여...

2021년 11월 30일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


Zendesk 앱 V2에서 인기 탐색 앱을 자동으로 열려면 어떻게 해야 하나요?

질문 인기 탐색 앱을 자동으로 열 수 있나요? 답변 앱이 처음 로드될 때 인기 탐색을 열 수 있지만 인기 탐색 앱에서 바로 열 수는 없습니다. 인기 탐색 앱은 DOM에 로드되지 않으므로 처음 열 때까지 요청을...

2024년 8월 06일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


시간 추적 앱에서 시간을 뺄 수 있나요?

질문 시간 추적 앱을 통해 티켓에 소모한 전체 시간에서 공제할 수 있나요? 답변 예, 시간 추적 앱을 통해 티켓에 마이너스 시간 업데이트를 제출하면 됩니다. 이 작업을 수행하려면시간 제출 편집과 시간 제출 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


JIRA 연동 서비스에서 새 이슈가 만들어질 때 보고자가 변경되는 이유는 무엇인가요?

질문 Jira 연동 서비스에서 새 이슈가 만들어질 때 보고자가 변경되는 이유는 무엇인가요? 답변 이 문제가 발생할 수 있는 두 가지 일반적인 경우가 있습니다. 보고자 수정체계에관리자에게 적절한 권한이 부여...

2023년 1월 12일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


Salesforce 업데이트가 언제 Zendesk에 동기화되는지 어떻게 알 수 있나요?

질문 Salesforce의 업데이트가 언제 계정, 연락처 또는 리드 레코드를 Zendesk에 동기화하려고 시도하는지 추적하려면 어떻게해야 하나요? 답변 Zendesk의 동기화 프로세스는 Salesforce 스...

2024년 9월 17일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글


스트리밍 API 제한 및 사용량을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Salesforce 연동 서비스는 Streaming API에 의존합니다. 스트리밍 API의 일일 한도를초과하면 Salesforce가 연동 서비스에 호출 빈도 제한 오류를 리턴합니다. 이 경우 연동 서비스가...

2024년 8월 21일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


Zendesk는 임베드 가능한 문의 양식을 제공하나요?

질문 웹사이트에 Zendesk 문의 양식을 임베드할 수 있나요? 답변 웹 위젯(클래식)을 통해 웹사이트에 간단한 문의 양식을 임베드하면 사용자들이 지식창고 문서 검색, 상담사와 실시간 채팅, 문의 등록, 콜백 ...

2023년 11월 22일에 편집됨

10표  ·  댓글 0개

10

투표 수

0

댓글


Zendesk는 Microsoft Entra SSO와 연동되나요?

질문 Zendesk Support는 Microsoft Entra SSO와의 연동 서비스를 제공하나요? 답변 예, Zendesk는 Microsoft Entra SSO와 연동됩니다. 연동하는 방법에 대한 자세한 내...

2024년 2월 20일에 편집됨

6표  ·  댓글 0개

6

투표 수

0

댓글


Support의 티켓을 연결하는 방법이 있나요?

질문 Zendesk Support에서 티켓을 함께 연결하는 방법이 있나요? 답변 네, 있습니다. Support의 티켓을 연결하는 방법은 아래 옵션을 참조하세요. 문제 및 인시던트 티켓 티켓 유형 필드를 사용하여...

2023년 9월 05일에 편집됨

7표  ·  댓글 0개

7

투표 수

0

댓글


상담사가 부재중일 때 해당 상담사에게 등록된 티켓을 재배정하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 상담사가 병가 또는 휴가일 때 티켓을 재배정할 수 있는 방법이 있나요? 답변 부재중 앱을 사용하여 부재중 상담사의 티켓을 재배정할 수 있습니다. 이 연동 서비스는 시스템에 트리거를 만들어서 부재중인 상담사...

2023년 1월 24일에 편집됨

3표  ·  댓글 0개

3

투표 수

0

댓글


문의 양식을 Zendesk와 연결할 수 있나요?

질문 문의 양식을 Zendesk와 연결할 수 있나요? 답변 웹사이트의 문의 양식을 Zendesk와 연동하려면 API를 사용하세요. 예시는 Zendesk API로 사용자 지정 티켓 양식 만들기 문서를 참조하세요....

2024년 1월 30일에 편집됨

10표  ·  댓글 0개

10

투표 수

0

댓글


오류 메시지: 오류는 프록시 가능 URI가 아닙니다.

질문 내 계정에 설치된 사용자 지정 앱에서 다른 계정의 API로 API 요청을 할 때 아래 오류 메시지를 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요? 오류는 프록시 가능 URI가 아닙니다. 답변 기본 동작:client....

2023년 1월 12일에 편집됨

7표  ·  댓글 0개

7

투표 수

0

댓글


CORS 문제 해결하기

이 가이드를 사용하여 브라우저 콘솔 창에서 Access-Control-Allow-Origin 오류 메시지와 관련된 일반적인 문제를 해결하세요. 다음은 오류 메시지의 예입니다. 로드하지 못함 ... Acces...

2024년 10월 30일에 편집됨

10표  ·  댓글 0개

10

투표 수

0

댓글


Zendesk 인스턴스에서 앱 ID를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Zendesk 인스턴스에서 앱 ID를 찾으려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Zendesk 인스턴스에서 앱 ID를 찾으려면 내 앱 페이지를 엽니다. 앱 로고를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고이미지 주소 ...

2022년 12월 13일에 편집됨

3표  ·  댓글 0개

3

투표 수

0

댓글


오류: 오류로 인해 동기화가 사용 중지되었습니다.

문제 증상 Salesforce 연동 서비스에서 데이터 동기화가 연결되어 작동 중이었습니다. 하지만 관리 센터에서 설정을 확인하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 오류로 인해 동기화가 사용 중지되었습니다....

2024년 8월 21일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


Zendesk 계정의 앱 문제 해결

앱이 예상대로 작동하지 않으면 다음 단계에 따라 문제를 파악하고 해결하세요. 이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다. 모든 앱 사용 안 함 특정 앱 사용 안 함 브라우저의 캐시 지우기 역할 및 권한 확인 ...

2024년 10월 22일에 편집됨

14표  ·  댓글 0개

14

투표 수

0

댓글


Salesforce 연동: 티켓 동기화 섹션에서 '설치'를 클릭하면 빨간색 느낌표가 나타납니다.

문제 증상 Salesforce 티켓 동기화 설정 페이지의 관리 센터에서티켓 동기화패키지를 설치할 때설치를 클릭 한 후 빨간색 느낌표가 나타납니다. 성공적으로 설치되었는지 알고 싶습니다. 해결 단계 티켓 동기화 ...

2024년 8월 21일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글


Salesforce용 Zendesk 연동 서비스에 필요한 프로필 권한은 무엇인가요?

질문 Salesforce용 Zendesk 연동 서비스를 설정하고 싶지만 기본시스템 관리자프로필을 사용할 수 없습니다. 이를 성공적으로 연결하려면 어떤 권한이 필요하나요? 답변 라이선스 유형연동 서비스를 연결하는...

2024년 8월 06일에 편집됨

4표  ·  댓글 0개

4

투표 수

0

댓글


jira.zendesk-integrations.com의 이메일 전달 문제를 해결하는 방법

질문 jira_integration_XXXXXX@jira.zendesk-integrations.com에 대한 이메일 전달 실패를 수신합니다. 중지하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 이 이메일 주소는 이메일을 받...

2023년 1월 12일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


Salesforce 앱 오류: "정보를 동기화하지 못했습니다" 또는 "데이터 검색 중 오류가 발생했습니다"

문제 Salesforce용 Zendesk 연동 서비스로 마이그레이션한 후 앱 사이드바에 다음과 같은 오류가 표시됩니다. 정보를 동기화하지 못했습니다. 나중에 다시 시도하세요. 또는데이터 검색 중 오류가 발생했...

2024년 9월 10일에 편집됨

2표  ·  댓글 0개

2

투표 수

0

댓글


Zendesk에서 Shopify 이메일로부터 고객의 응답을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Shopify용 Zendesk Support 연동을 설정했지만 고객이 Shopify에서 보낸 확인 이메일에 응답할 때 응답이 티켓이 되지 않습니다. Shopify 고객의 응답을 Zendesk Support...

2022년 5월 10일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글


Support의 Shopify 앱에서 Chat에 정보가 표시되지 않음

문제 증상 Support 또는 Chat의 Shopify 앱에서정보를 로드하지 않고 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 광고 차단 프로그램으로 인해 Shopify 사이드바 앱이 로드되지 않습니다. 광고 차단기...

2023년 1월 12일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글


Salesforce: 조회 필드 정보를 Zendesk Support에 동기화하기

질문 SFDC의 조회 필드를 Zendesk Support로 동기화하려면 어떻게 해야 하나요? 설정할 때 Zendesk에 레코드 ID만 표시되어 유용하지 않습니다. 답변 SFDC의 조회 필드는 다른 필드와 약간 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

8표  ·  댓글 0개

8

투표 수

0

댓글


수식 필드 업데이트에 따라 Salesforce에서 동기화를 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Salesforce 연동 서비스의 알려진 제한 사항은 계정, 연락처 또는 리드에서 맵핑된 수식 필드를 업데이트해도 Zendesk에 대한 동기화가 트리거되지 않는다는 것입니다. 이러한 제한은 Salesfor...

2025년 2월 11일에 편집됨

6표  ·  댓글 0개

6

투표 수

0

댓글


Salesforce에서 Zendesk로 동기화하지 못하는 계정을 해결하는 방법

문제 증상 Salesforce에서 Zendesk로 계정 대 조직 데이터 동기화를사용 설정했지만 동기화되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야하나요? 설명 및 예 Zendesk 외부 ID는 Zendesk ...

2023년 1월 12일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


Salesforce 오류: "Salesforce PushTopic을 만들 수 없음"

문제 증상 Salesforce 연동 서비스에 대해 데이터 동기화를 사용 설정하려고 하는데 다음 오류가 계속 발생합니다. Salesforce Pushtopic을 만들 수 없습니다. Salesforce API 설정...

2023년 1월 12일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


Shopify 연결 오류: "문제가 발생했습니다."

문제 Shopify Store를 Zendesk와 연결하려고 할 때 Shopify에 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 문제가 발생했습니다. 해결 이 오류 메시지는 관리자에게 Shopify에서 연동 서비스 설...

2024년 8월 13일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글


평가판 사용 기간 동안 앱을 다운로드할 수 있나요?

질문 Zendesk Support 평가판을 사용하고 있는데 앱을 다운로드할 수 있나요? 답변 Zendesk Support의 모든 평가판 계정을 사용하면Zendesk 마켓플레이스에서 앱을 다운로드하여 설치할 수 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글