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영업 CRM의 플랜 및 라이선스와 통합 티켓 관리 시스템과의 연결

Sell 또는 Reach 평가판 사용, Sell 취소, 상담사 추가 또는 제거, 청구 관련 질문 등 라이선스 및 플랜에 대한 질문에 답변을 제공하는 Sell 플랜에 대한 문서입니다. 콘텐츠에는 영업 CRM(Sell)과 통합 티켓 관리 시스템(Support)의 차이점과 두 시스템을 연결하는 데 따른 문제에 대한 문서도 포함되어 있습니다.


Sell에서 상담원 권한이 비활성화되거나 삭제되면 내 데이터는 어떻게 되나요?

질문 Zendesk Sell에서 상담원 사용자 단위 라이선스가 삭제되거나 비활성화되면 리드, 연락처 및 거래의 소유권에 어떤 영향을 미치나요? 답변 사용자를 비활성화하면 계정의 이메일과 활동이 중지되고 리드, ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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다른 사람의 Sell 계정을 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 다른 사람을 대신하여 Sell 계정을 시작할 수 있나요? 스스로 Sell을 활성화하려면 어떻게 해야 하나요? Sell 라이선스와 Support 라이선스를 서로 다른 사람이 사용할 수 있나요? 다른 Zend...

2023년 1월 12일에 편집됨

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내 계정에 Sell 전용 사용자 단위 라이선스를 만들 수 있나요?

질문 사용자에게 내 Sell 계정에만 액세스 권한을 부여할 수 있나요? 다른 사람의 액세스를 Sell 제품에만 제한할 수 있나요? 영업 사원이 Sell에 액세스할 수 있고 다른 Zendesk 제품에는 액세스할 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell 계정이 만료되면 어떻게 되나요?

질문 Sell 평가판에 더 이상 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요? 플랜을 구매할 수 있도록 Sell 평가판을 연장하세요. 평가판이 만료된 후 Sell 계정에 있는 모든 정보는 어떻게 되나요? 답변 Sell...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell 전화번호가 무료인가요?

질문 Voice는 무료 기능인가요? 플랜에 전화 통화 요금이 포함되어 있나요? Sell의 전화 기능 요금은 얼마인가요? Voice 요금은 얼마인가요? 답변 Sell 음성 기능의 가격은 각 영업 담당자가 선택하...

2023년 1월 12일에 편집됨

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결제 부족으로 Sell 계정이 잠기면 어떻게 해야 하나요?

질문 결제가 되지 않아 Sell 계정에 액세스할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요? 답변 Sell 계정 소유자가 계정에 로그인하여 결제 방법이나 청구 정보를 업데이트해야 합니다. 청구 세부 정보에 대한 자세한...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell에서 새 사용자를 추가하면 자동으로 Zendesk Support에 추가되나요?

질문 새 연락처나 리드를 만들면 Zendesk Support에서 최종 사용자 프로필이 만들어지나요? 답변 아니요, Sell과 Support는 별도의 데이터베이스를 유지합니다. Sell의 새 사용자는 Suppor...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Zendesk Sell 초대 이메일을 받지 못한 이유는 무엇인가요?

질문 Zendesk Sell 초대 이메일을 받지 못한 이유는 무엇인가요? 관리자가 Zendesk Sell 계정에 어떻게 초대하나요? 답변 계정 관리자가 이름과 이메일 주소를 사용하여 새 사용자 계정을 만들 때 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell 계정의 URL이 하위 도메인과 다른 이유는 무엇인가요?

질문 표시되는 이유 https://app.futuresimple.com내 Sell 계정의 URL에 포함되어 있나요? 답변 Future Simple은 BaseCRM의 모회사였습니다. Zendesk 계정을 만들 때...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Zendesk Sell 하위 도메인을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

질문 2020년 1월 6일 이후에 가입한 Zendesk Sell 고객입니다. Zendesk 하위 도메인을 찾으려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Sell에 이미 로그인한 경우 Sell에서 사용자 프로필 설정을 방...

2023년 8월 01일에 편집됨

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Reach 평가판을 사용해 볼 수 있나요?

질문 Reach란 무엇이고 이 기능을 테스트하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 관리자는 잠재 고객 발굴, 강화 또는 시퀀스 도구를 활성화하여 계정에서 Reach평가판을 시작할수 있습니다. 평가판을 활성화하는 데 ...

2025년 2월 11일에 편집됨

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계정의 모든 상담원에 대해 Reach를 사용 설정해야 하나요?

질문 내 계정의 상담원 몇 명에 대해서만 Reach를 구매할 수 있나요? 한 사람이 계정의 모든 Reach 크레딧을 사용할 수 있나요? 답변 Reach 기능은 크레딧이 계정의 사용자들 간에 공유되도록 사용자 단...

2023년 1월 12일에 편집됨

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계정 소유자가 아닌 경우 레거시 Sell 계정을 기존 Support 계정과 연결하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 계정 소유자가 아닌 경우 레거시 Sell 계정을 기존 Zendesk 계정과 연결하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Zendesk 하위 도메인의 계정 소유자만이 레거시 Sell 계정을 Support에 연결하는...

2023년 8월 01일에 편집됨

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해지된 Sell 계정을 복구하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 실수로 Zendesk Sell을 취소했습니다. 계정을 복구할 수 있나요? 답변 Zendesk Sell에서 모든 해지 작업은 영구적이며 사용자가 되돌릴 수 없습니다. 자세한 내용은Zendesk 서비스 데이터...

2023년 8월 01일에 편집됨

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Sell 평가판 계정을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Sell 평가판 계정을 해지하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 평가판 기간 동안 결제 방법을 추가하지 않은 경우에는 Sell 평가판이 만료될 때까지 기다리세요. 평가판이 만료된 후 270일이 지나면 계정이 ...

2022년 9월 20일에 편집됨

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내 계정에서 사용자를 제거하려면 사용자를 비활성화하거나 삭제해야 하나요?

질문 내 계정에서 영업 담당자를 제거하려면 어떻게 해야 하나요? Zendesk Sell에서 사용자를 삭제하는 것과 비활성화하는 것의 차이점은 무엇인가요? 누군가 회사를 떠날 때 고려할 단계는 무엇인가요? 답변 ...

2024년 10월 22일에 편집됨

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Sell 평가판을 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Support 계정에서 Sell 평가판을 만들려면 어떻게 해야 하나요? 계정에 Sell을 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 관리자는 Support 계정에서 Sell 평가판을 시작할 수 있습니다. 위쪽 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell 계정에서 삭제된 사용자에 대한 요금이 청구되는 이유가 무엇인가요?

질문 사용자를 삭제했지만 해당 사용자의 사용자 단위 라이선스에 대한 요금이 계속 청구됩니다. 계정에서 사람을 제거했는데 플랜이 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 사용자관리에서 Zendesk Sell의 ...

2023년 8월 01일에 편집됨

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제 Zendesk Sell 계정을 사용하는 모든 사람들이 같은 플랜에 있어야 하나요?

질문 서로 다른 플랜 수준을 사용하는 여러 사용자로 Sell 계정을 가질 수 있나요? 답변 아니요, Sell에서 팀 전체에게 가능한 가장 원활한 사용 환경을 제공하려면 모든 사용자가 같은 Sell 플랜에 있어야...

2023년 8월 29일에 편집됨

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어디에서 Sell 플랜 청구서를 볼 수 있나요?

질문 어디에서 Sell 플랜 청구서를 볼 수 있나요? 어디에서 내 음성 및 문자 요금을 볼 수 있나요? 답변 청구 주기가 끝나면 플랜 청구서가 Zendesk Sell 계정 소유자에게 이메일로 발송됩니다. 관리...

2023년 1월 12일에 편집됨

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