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Zendesk 확장하기


인기 연동 서비스로 Zendesk 확장하기

사용 중인 플랜 연동 서비스는 Zendesk를 외부 애플리케이션에 연결하여 정보 및 기능을 공유할 수 있도록 합니다. Zendesk Suite는 많은 기능을 제공하지만 모든 사람들이 동일한 요구 사항을 ...

2024년 12월 28일에 편집됨

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웹훅을 사용하여 Amazon EventBridge와 연동하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 앱 및 연동 서비스 > 작업 및 웹훅 > 웹훅 Zendesk 웹훅은 Zendesk 계정의 변경 내용으로 다른 시스템을 계속 업데이트할 수 있는 강력한 도구...

2024년 10월 30일에 편집됨

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Conversational Data Orchestration에 대한 정보

사용 중인 플랜 Conversational Data Orchestration은 이벤트를 기반으로 워크플로우를 자동화하기 위한 기능 집합입니다. Zendesk를 다른 시스템 및 애플리케이션과 연동할 수 있게...

2024년 6월 21일에 편집됨

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웹훅을 만들어 타사 시스템과 상호작용하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 앱 및 연동 서비스 > 작업 및 웹훅 > 웹훅 웹훅은 Zendesk Support의 활동에 대한 응답으로 지정된 URL로 HTTP 요청을 보냅니다. 예를...

2024년 10월 30일에 편집됨

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웹훅 관리하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 앱 및 연동 서비스 > 작업 및 웹훅 > 웹훅 웹훅 페이지의 Zendesk 관리 센터에서 웹훅을 만들고 관리합니다. 관리자나 웹훅을 관리할 수 있는 권...

2024년 10월 30일에 편집됨

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Zendesk와 Amazon AppFlow 설정하기

사용 중인 플랜 Amazon AppFlow는 Zendesk에서 AWS 및 기타 SaaS 앱으로 안전하게 데이터를 전송할 수 있도록 해주는 AWS 서비스입니다. AWS 계정 내에서 데이터 플로우를 구성...

2024년 6월 19일에 편집됨

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Zendesk API에 대한 관리자 가이드

Zendesk API란 무엇인가요? API(Application Programming Interface)는 소프트웨어 애플리케이션을 위한 도구입니다. 고급 레스토랑을 예로 들어 종업원이 주방에서 테이블로 ...

2024년 8월 26일에 편집됨

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시간 추적 앱 설정하기

사용 중인 플랜 시간 추적 앱을 사용하여 상담사가 티켓에서 소모하는 시간을 모니터링하세요. 앱을 설정한 후에는 시간 추적 앱 사용하기를 참조하여 사용 방법을 알아보세요. Zendesk Explore를 사...

2024년 6월 27일에 편집됨

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Iframe 앱을 사용하여 상담사에게 더 많은 정보 제공하기

Iframe 앱을 사용하여 상담사가 Zendesk 상담사 인터페이스에서 추가적인 정보에 액세스할 수 있습니다. 이 문서에서는 앱과 설치 방법에 대해 설명합니다. Iframe 앱 사용하기 iframe은...

2024년 9월 19일에 편집됨

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대상을 웹훅으로 전환하기

사용 중인 플랜 참고: URL 및 브랜드화된 대상은 2024년 12월 13일에 사용 중지됩니다. 자세한 내용은 공지 사항을 참조하세요. 이전에는 외부 클라우드 기반 애플리케이션 및 서비스에 정보를 전달...

2024년 12월 12일에 편집됨

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Amazon EventBridge에 대한 이벤트 연결 삭제하기

사용 중인 플랜 중요: Zendesk는 Amazon EventBridge용 이벤트 커넥터 서비스를 중단했습니다. Zendesk 이벤트 커넥터로 새 이벤트를 구성할 수 없습니다. 기존 이벤트 연결은 20...

2025년 2월 20일에 편집됨

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대화 API 키 사용하기

사용 중인 플랜 Sunshine Conversations API를 사용하여 요청을 할 때에는 인증을 통해 발신자의 신원을 확인해야 합니다. 기본 인증 또는 JSON 웹 토큰(JWT)을 사용하여 발신자의 신원을...

2024년 6월 21일에 편집됨

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연결을 만들어 외부 서비스와 연동하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 앱 및 연동 서비스 > 연결 > 연결 연결을 통해 Slack 또는 Shopify 등의 서비스나 시스템에 대한 API 자격 증명을 안전하게 저장할 수 있습...

2025년 2월 20일에 편집됨

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외부 서비스에 대한 연결 관리하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 앱 및 연동 서비스 > 연결 > 연결 연결을 통해 Slack 또는 Shopify 등의 서비스나 시스템에 대한 API 자격 증명을 안전하게 저장할 수 있습...

2025년 2월 20일에 편집됨

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외부 이메일 대상에 알리기

사용 중인 플랜 티켓이 만들어지거나 업데이트될 때 이메일 대상에게 알릴 수 있습니다. 이메일 대상은 자동화 및 트리거 작업에서 사용됩니다. 우선 대상을 구성한 다음 알림 기준 > 대상 작업을 통해 특정 대...

2024년 11월 14일에 편집됨

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외부 이메일 대상 관리하기

사용 중인 플랜 트리거 및 자동화와 함께 이메일 대상을 사용하여 Zendesk Support에서의 티켓 이벤트를 기반으로 외부 이메일 주소에 알림을 보낼 수 있습니다. 이메일 대상을 편집, 삭제, 비활성...

2024년 11월 14일에 편집됨

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