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통합 티켓 관리 시스템의 계정 설정
관리자가 프로필 페이지와 같은 Support의 계정 설정에 액세스하여 이메일 주소, 이름, 언어, 서명 등을 업데이트하도록 안내하는 문서입니다. 통합 티켓 관리 시스템의 기본 사항에 대한 콘텐츠입니다.
질문 Zendesk 로고를 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 이 브랜딩을 제거할 수 있나요? 답변 참고: 모든 플랜 수준 및 기능에서 사용할 수 있는 브랜딩 제거 기능은 없습니다. Zendesk 브랜딩은 Z...
2024년 1월 23일에 편집됨
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모바일 앱에서 로그인하려고 하는데 내 도메인을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
문제 증상 모바일 앱에서 로그인을 시도했지만 로그인을 묻는 메시지가 표시되는데 어디서 찾아야 할지 모르겠습니다. "yourdomain.zendesk.com" 해결 단계 앱에서 계정을 식별하기 위해 Zende...
2023년 1월 12일에 편집됨
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매크로를 적용할 수 없거나 다음 오류가 표시됩니다. 일반 텍스트 댓글을 사용할 수 없음
문제 증상 iOS 또는 Android의 Zendesk Support 모바일 앱에서 매크로를 사용합니다. 내 매크로가 메시지 상자에 표시되지 않거나 일반 텍스트 댓글을 사용할 수 없음 오류가 발생합니다. 해결 ...
2024년 10월 08일에 편집됨
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질문 다음 문서를 읽었습니다. 고객 목록을 만들고 사용하지만 계정 내에서 이 기능을 찾을 수 없습니다. 고객 목록을 만들 수 없는 이유는 무엇인가요? 답변 고객 목록은레거시 추가 기능입니다. 이 추가 기능에 대...
2024년 10월 22일에 편집됨
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상담사 서명에 로컬에 저장된 이미지를 추가할 수 있나요?
질문 내 컴퓨터에 로컬로 저장된 이미지를 상담사 서명에 사용할 수 있나요? 답변 아니요, 컴퓨터의 로컬에 저장된 파일을 상담사 서명에 사용할 수 없습니다. 이미지 호스팅 사이트에 파일을 업로드하거나 Guide의...
2024년 1월 23일에 편집됨
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질문 새 계정에 기존 하위 도메인을 사용할 수 있나요? 회사용으로 여러 개의 평가판을 만든 후 이전에 사용하던 하위 도메인을 사용하고 싶습니다. 답변 예,계정 소유자는 확인 시 이전 하위 도메인을 사용할 수 있...
2024년 1월 23일에 편집됨
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문제 증상 허용 목록 또는 차단 목록에 새 이메일을 추가한 후 고객 설정을 업데이트하지 못했습니다라는 오류 메시지가 표시됩니다. 해결 단계 이 오류 메시지는 목록에서 허용하는 최대 문자 수를 초과하는 경우 표시...
2024년 1월 23일에 편집됨
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이 문서에는 도우미 모드의 상담사가 이미 다른 사람이 있는 티켓에 응답할 수 있는 몇 가지 시나리오가 포함되어 있습니다. 이 가이드를 사용하여 이러한 시나리오와 그러한 시나리오를 피하는 방법을 이해하세요. 도...
2024년 10월 29일에 편집됨
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질문 Zendesk Support에 다크모드가 있나요? 답변 데스크톱용 Support에는 표준 다크 모드가 없습니다. 대신 Chrome에서 제공되는 Zendesk 다크 모드 테마 등의 타사 확장 기능을 사용하세...
2024년 12월 02일에 편집됨
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서명에 하이퍼링크나 이미지를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 서명에 하이퍼링크나 이미지를 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 마크다운서식을 사용하여서명에 이미지와 하이퍼링크를 추가합니다. 마크다운을 사용하여 하이퍼링크를 추가하려면 다음과 같이 하세요 하위 도메인 ...
2024년 4월 02일에 편집됨
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질문 계정에서 티켓 데이터를 내보내고 싶은데 관리 센터에서 이 옵션을 찾을 수 없습니다. 데이터 내보내기 옵션을 어디에서 찾을 수 있나요? 답변 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 도구 > 보고서를 선...
2024년 7월 09일에 편집됨
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