Knowledge Capture 앱 작업하기
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- Knowledge Capture 앱 열기
- Knowledge Capture 앱을 사용하여 만든 문서에 대한 워크플로우
- Knowledge Capture 앱을 사용하여 문서 검색 및 연결하기
- Knowledge Capture 앱으로 문서에 플래그 지정하기
- Knowledge Capture 앱으로 문서 만들기
- 지식의 기본서식 만들기
- Knowledge Capture 앱을 사용하여 만들어진 문서 목록 보기
- 지식이나 Knowledge Capture 앱 활동 분석하기
- Knowledge Capture 앱 위치 변경하기
- Knowledge Capture 앱에서 상담원이 문서를 만들거나 플래그를 지정할 수 없도록 설정하기
- 연결된 문서를 기준으로 사용자가 본인의 티켓을 해결하지 못하도록 설정하기
- Knowledge Capture 앱에서 여러 브랜드에 대한 검색 동작 변경하기
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