Support용 상담원 가이드
- Zendesk 상담원 워크스페이스에 대한 정보
- 사이드 대화 종료 및 다시 등록하기
- 사이드 대화 보기 및 답장하기
- 사이드 대화 만들기
- 고객 컨텍스트 패널의 경고 배너 이해하기
- 지식에서 문서 만들기
- 추천 매크로 사용 설정 및 사용 중지하기
- 티켓에서 콘텐츠를 검색하고, 연결하며, 인용하기
- 지식에서 문서에 플래그 지정하기
- 추천 매크로 사용하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 통합 대화 관리하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 메시지 받고 보내기(MSS)
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 메시지 작성하기
- 상담원 인터페이스 개요(동영상)
- 티켓 작업하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 컨텍스트 패널 사용하기
- 티켓 특성 창 크기 조정하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 티켓 콘텐츠 내용 삭제하기
- 티켓에 댓글 추가하기
- 티켓 업데이트 및 해결하기
- 티켓 검색하기
- 티켓에 다른 상담원 또는 최종 사용자 추가하기
- 수동으로 티켓 배정하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 채팅 응답하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 Chat 태그 작업하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 다른 상담원들과 채팅 공유하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 인증된 최종 사용자 작업하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 전화 받고 걸기
- 티켓 탭을 사용하여 대화 관리하기
- 알림 목록을 사용하여 대화 관리하기
- Zendesk 상담원 워크스페이스에 대한 정보
- 사이드 대화 종료 및 다시 등록하기
- 사이드 대화 보기 및 답장하기
- 사이드 대화 만들기
- 고객 컨텍스트 패널의 경고 배너 이해하기
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- Zendesk 상담원 워크스페이스에서 메시지 받고 보내기(MSS)
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