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사용 중인 플랜 지식창고에서 문서를 제거하려면 해당 문서를 보관해야 합니다. 그런 다음 보관한 모든 문서를 영구 삭제할 수 있습니다. 문서를 삭제하면 문서 및 문서와 관련된 모든 번역은 영구 삭제되며 Zende...

2024년 6월 21일에 편집됨

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헬프 센터의 편집기 도구 모음 참고자료

사용 중인 플랜 헬프 센터 편집기는 문서와 콘텐츠 블록에 서식을 지정하는 데 사용할 수 있는 도구 모음과 바로 가기를 제공합니다. 커뮤니티 게시물에 사용되는 것과 동일한 편집기가 아닙니다. 다음 표는 문서...

2024년 6월 21일에 편집됨

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문서 작성자 변경하기

사용 중인 플랜 지식창고 문서의 작성자를 쉽게 변경할 수 있습니다. 문서 관리 권한과 관계없이 어떤 상담사이든 문서의 작성자로 선택할 수 있습니다. 외부 최종 사용자는 문서 작성자가 될 수 없습니다. 한...

2024년 8월 08일에 편집됨

4표 · 댓글 0개

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헬프 센터 문서에 표 추가 및 서식 지정하기

사용 중인 플랜 문서 편집기 도구 모음에서 표 아이콘을 클릭하고 표 옵션을 선택하여 헬프 센터 문서에 표를 추가하고 표 특성을 사용자 지정할 수 있습니다. 사용할 수 있는 표 서식 옵션은 문서에서 안전하지...

2024년 6월 21일에 편집됨

10표 · 댓글 0개

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문서 수정 버전 보기 및 이전 버전 복원하기

사용 중인 플랜 문서 수정 버전은 지식창고 문서의 각 버전에서 본문 및 제목을 편집한 내역을 지칭합니다. 문서가 저장될 때마다 문서의 새 버전이 저장됩니다. 필요에 따라 버전의 수정 버전을 보거나 다른 ...

2024년 8월 08일에 편집됨

7표 · 댓글 0개

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지식창고 문서 서식 지정을 위한 단축 키

헬프 센터의 문서 편집기 도구 모음 외에도 단축 키를 사용하여 지식창고 문서의 서식을 지정할 수 있습니다. 사용 가능한 단축 키와 그 기능은 다음과 같습니다. 문서 편집기 도구 모음에 대한 자세한 내용은 헬...

2021년 10월 25일에 편집됨

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헬프 센터 문서에서 레이블 사용하기

사용 중인 플랜 레이블이란 헬프 센터에 있는 특정 문서에 추가할 수 있는 하나의 단어 또는 여러 단어로 된 문구입니다. 레이블을 사용하여 문서 검색 관련성에 영향을 주거나, 봇 문서 추천을 제어하거나, ...

2024년 8월 08일에 편집됨

8표 · 댓글 0개

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문서에 링크 삽입 및 편집하기

사용 중인 플랜 Guide 관리자는 지식창고의 모든 새 문서나 기존 문서에서 링크를 만들고, 편집하며, 제거할 수 있습니다. Guide 관리자가 아닌 상담원은 관리 권한이 있는 문서에서만 링크를 만들고, 편집하...

2024년 6월 21일에 편집됨

6표 · 댓글 0개

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문서 및 콘텐츠 블록에 이미지 삽입하기

사용 중인 플랜 헬프 센터 지식창고 문서 및 콘텐츠 블록의 본문에 이미지를 삽입할 수 있습니다. 이미지를 삽입하면 미디어 라이브러리에 추가됩니다. 큰 이미지는 자동으로 문서의 너비에 맞게 크기가 조정됩니...

2024년 10월 16일에 편집됨

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문서 및 콘텐츠 블록에 동영상 삽입하기

사용 중인 플랜 헬프 센터 편집기 도구 모음을 통하거나 문서에 코드를 임베드하여 헬프 센터 지식창고 문서의 본문에 동영상을 삽입할 수 있습니다. 또한 콘텐츠 블록 편집기를 사용하여 콘텐츠 블록에 동영상을 삽...

2024년 6월 21일에 편집됨

10표 · 댓글 0개

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기록 보기에서 문서 이벤트 보기

사용 중인 플랜 기록 보기에서 모든 문서에 대한 문서 이벤트를 볼 수 있습니다. 즉, 문서에서 상담사가 수행한 모든 작업에 대한 이벤트를 볼 수 있습니다. 기록 보기에는 최종 사용자의 작업에 대한 이벤트...

2024년 8월 08일에 편집됨

6표 · 댓글 0개

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문서 소스 코드 편집기의 단축 키

문서 소스 코드 편집기에서 단축 키를 사용하여 지식창고 문서의 서식을 지정할 수 있습니다. 사용 가능한 소스 코드 편집기 단축 키와 그 기능은 다음과 같습니다. 소스 코드 편집에 대한 내용은 헬프 센터 문서의...

2023년 11월 16일에 편집됨

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생성형 AI 문서 요약이 포함된 새 문서 편집기 사용하기(EAP)

사용 중인 플랜 생성형 AI 문서 요약이 포함된 새 문서 편집기는 현재 사전 체험 프로그램(EAP)으로 제공됩니다. 여기에서 EAP에 등록하실 수 있습니다. 새롭게 향상된 문서 편집기는 더욱 직관적...

2024년 11월 27일에 편집됨

5표 · 댓글 0개

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