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헬프 센터의 테마를 맞춤화하는 방법

헬프 센터의 테마를 맞춤화하려는 디자이너 또는 개발자를 위한 문서로, HTML, Curlybars, CSS 또는 JavaScript로 페이지 기본서식을 수정하여 지식창고의 모양을 변경합니다.


기본서식 작성 API v1, v2 또는 v3에서 사용자 지정 4자리 신용카드 필드 구현

개요 헬프 센터 기본서식작성 API v1, v2 또는 v3를 사용하고지원 요청 양식의 일부로 신용카드 번호를 수집하는 경우에는 표준 신용카드 필드를 사용하는 것입니다. 이 필드의 기본 동작은 사용자에게 전체 신...

2024년 11월 12일에 편집됨

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Copenhagen 테마가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?

질문 Copenhagen 테마가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 Copenhagen 테마가 업데이트되지 않는다면 코드에 대한 사용자 지정 수정으로 인한 것일 수 있습니다. 테마가 변경된 후에는 사용자...

2024년 9월 24일에 편집됨

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사용자 지정 테마에 대한 청구서를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

질문 사용자 지정 테마를 구매했습니다. 청구서를 받으려면 어떻게 해야 하나요? 답변 사용자 지정 테마는 Zendesk에서 디자인하지 않을 수도 있습니다. 청구서를 요청하려면 테마 작성자 및 관리자에게 직접 연락...

2024년 11월 14일에 편집됨

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헬프 센터의 언어를 변경할 수 없습니다.

문제 헬프 센터에새 언어를 추가했습니다. 하지만 헬프 센터에는 언어를 전환하는 옵션이 표시되지 않습니다. 해결 Zendesk는 언어를 전환하는 통합 옵션과 함께 Copenhagen이라는 기본 테마를 제공합니다...

2024년 11월 14일에 편집됨

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헬프 센터의 소스 코드에서 텍스트를 번역하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 헬프 센터의 소스 코드에서 텍스트를 번역하려면 어떤 단계를 따라야 하나요? 답변 동적 콘텐츠를 사용하여 헬프 센터의 텍스트를 번역할 수 있습니다. 따라야 할 단계는 다음과 같습니다. 로캘 사용 참고...

2024년 8월 21일에 편집됨

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헬프 센터에서 탐색 메뉴 아이콘을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 헬프 센터 헤더에서로그인및문의등록 링크를 이미 제거했습니다. 커뮤니티가 없습니다. 사용자가 모바일 기기에서 브라우저 창 크기를 축소하거나 헬프 센터에 액세스하면 탐색 메뉴 아이콘이 나타납니다. 선택할 수 ...

2024년 8월 21일에 편집됨

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RGB 색 요소가 자동으로 16진수로 바뀝니다.

문제 증상 헬프 센터 문서에 RGB 색 요소를 추가했습니다. 하지만 초안을 저장하고 소스 코드를 검사한 후 RGB가 16진수 형식으로 바뀐 것을 알 수 있습니다. 다음은 RGB 서식의 예입니다. 변경 내용을 ...

2024년 6월 26일에 편집됨

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일부 로캘에서 헬프 센터의 이동 경로에 카테고리가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

질문 일부 로캘에서 헬프 센터의 이동 경로에 카테고리가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 동일한 로캘에 사용할 수 있는 카테고리가 하나만 있는지 확인하세요. 카테고리가 있으려면 해당 로캘로 게시된 번역이 ...

2023년 9월 12일에 편집됨

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헬프 센터에 Office 또는 Adobe 문서를 임베드하여 콘텐츠를 미리 볼 수 있나요?

질문 콘텐츠를 다운로드하지 않고도 헬프 센터의 문서에 Office 또는 Adobe 문서를 임베드하여 표시할 수 있나요? 답변 Zendesk는 헬프 센터 문서의 파일 미리 보기를 기본적으로 지원하지 않습니다. 또...

2024년 6월 11일에 편집됨

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오류: 개체 유형의 '#/settings/X/variables/X' 특성이 필요한 스키마 중 어느 것과도 일치하지 않습니다.

문제 증상 Guide 테마를 가져오려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 테마를 가져오지 못했습니다. 개체 유형의 '#/settings/X/variables/X' 특성이 필수 스키마와 일치하지 않습니...

2023년 6월 13일에 편집됨

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Zendesk는 CSP 헤더를 지원하나요?

질문 Zendesk는 헬프 센터에서콘텐츠 보안 정책헤더(CSP 헤더) 사용을 지원하나요? 답변 아니요, Zendesk는 CSP 헤더를 지원하거나 코드를 보장하지 않습니다. 하지만 메타 태그를 사용하여 헬프 센터...

2023년 2월 28일에 편집됨

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워크플로우: 헬프 센터 홈 페이지에 웹사이트 링크 추가

테마를 편집하여 헬프 센터에서 사용자를 웹사이트로 리디렉션합니다. 헬프 센터 홈 페이지의 링크를 추가하려면 Guide 테마에서 헤더의 HTML을 편집합니다. 고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있...

2024년 10월 01일에 편집됨

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헬프 센터가 올바르게 표시되지 않음

문제 증상 헬프 센터의 기능에 문제가 있거나 잘못 표시됩니다. 예를 들어 버튼이 제대로 작동하지 않거나 페이지 요소가 정렬되지 않습니다. Guide에서 이러한 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요? 해...

2024년 8월 21일에 편집됨

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헬프 센터의 섹션이나 카테고리 아래에 "빈"이라는 단어가 나타나는 이유는 무엇인가요?

질문 헬프 센터의 섹션이나 카테고리 아래에공백이라는 단어가 나타나는 이유는 무엇인가요? 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 섹션이나 카테고리에 추가된 문서가 없으면비어있음이라는 단어가 나타납니다. 하위 섹션...

2024년 8월 21일에 편집됨

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헬프 센터에 있는 이미지를 바꿀 수 있나요?

질문 헬프 센터에 있는 이미지를 바꿀 수 있나요? 답변 예, Guide 관리자는 헬프 센터의 테마를 편집하여 자체 브랜딩으로 이미지를 바꿀 수 있습니다. 전체 단계는 헬프 센터에서 이미지 업데이트하기 번역 고지...

2023년 8월 01일에 편집됨

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헬프 센터에서 소셜 미디어 공유 아이콘을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 헬프 센터에서 소셜 미디어 공유 아이콘을 제거하고 싶습니다. 가능한가요? 답변 예, 헬프 센터 테마에 따라 문서에서 소셜 미디어 공유 아이콘을 제거할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 공유 버튼은 민감...

2022년 4월 12일에 편집됨

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워크플로우: React로 사용자 지정 페이지 구현

이 문서는 Zendesk 헬프 센터에 개인화된 고유한 기능을 통합하는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. Guide Enterprise 플랜에사용자 지정 페이지를 추가하는 과정을 안내하면서 React.js 및 ...

2024년 8월 20일에 편집됨

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헬프 센터의 오류 페이지를 사용자 지정할 수 있나요?

질문 헬프 센터의 오류 페이지를 사용자 지정하는 방법이 있나요? 답변 헬프 센터 테마에서코드 편집을 클릭한 후error_page.hbs 기본서식으로 이동하여 헬프 센터의 오류 페이지를 사용자 지정할 수 있습니다...

2023년 1월 12일에 편집됨

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헬프 센터에서 "요청이 제출되었습니다" 확인 메시지를 편집할 수 있나요?

질문 사용자가 새 요청을 제출하면 페이지 위쪽에요청이 제출되었습니다.라는 확인 메시지가 나타납니다. 헬프 센터에서 사용자가 새 요청을 제출한 후 표시되는 확인 메시지를 편집할 수 있나요? 답변 아니요. 헬프 센...

2023년 1월 12일에 편집됨

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워크플로우: 헬프 센터의 언어 드롭다운 메뉴에서 레이블을 편집하는 방법

헬프 센터에서 지원하려는언어를 사용 설정하면 최종 사용자가 정보를 보고자 하는 언어를 선택할 수 있습니다. 이 워크플로우에서는 헬프 센터 페이지 바닥글의 언어 드롭다운 메뉴에 표시되는 언어의 이름을 편집하는 ...

2024년 9월 10일에 편집됨

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헬프 센터에 페이지 매김을 추가할 수 있나요?

질문 헬프 센터에 페이지 매김을 추가할 수 있나요? 답변 예, 페이지 매김 도우미를 사용할 수 있습니다. {{pagination}} Guide 테마에서 사용자 지정 코드를사용하는 데 익숙하다면 헬프 센터에 페이...

2023년 1월 12일에 편집됨

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헬프 센터 문서에서 팔로우 버튼을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 사용자들이 헬프 센터의 문서를 팔로우하는 것을 원하지 않습니다. 문서에 표시되는 구독 버튼을 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 헬프 센터를 사용자 지정할 때문서 페이지 요소내에서팔로우설정을 선택 취소하...

2024년 8월 21일에 편집됨

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워크플로우: 여러 섹션이나 카테고리에 문서 또는 섹션 표시

헬프 센터에서 콘텐츠는 홈 > 카테고리 > 섹션 > 문서 구조로 구성됩니다. 기본 기능으로 섹션은 하나의 카테고리에만 속할 수 있고, 문서는 하나의 섹션에만 속할 수 있습니다. 하지만 섹션 또는 카테고리의 기본...

2024년 8월 20일에 편집됨

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헬프 센터의 로그인 페이지와 팝업을 사용자 지정할 수 있나요?

질문 로그인 페이지를 사용자 지정할 수 있나요? 답변 전체 CSS, HTML 및 JS 사용자 지정에 이 페이지를 열게 되면 의도하지 않은 보안 문제가 발생할 수 있으므로 로그인 팝업 또는 페이지를 사용자 지정...

2023년 2월 21일에 편집됨

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요청 양식에서 제목 및 설명 필드를 사용 중지하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 헬프 센터의 문의 등록 양식에서 제목 및 설명 필드를 숨기거나 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 요청 양식에서 제목을 숨길 수는 있지만 설명 필드를 숨길 수는 없습니다. 요청 양식에서 제목 필드를 숨...

2024년 8월 27일에 편집됨

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티켓 제출 양식에서 "추천 문서"를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 또한 Zendesk는 JavaScript, jQuery 또는 CSS와 같은 타사 기술에 대한 지...

2023년 1월 12일에 편집됨

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워크플로우: Curlybars를 사용하여 선택적으로 헬프 센터 구성 요소 숨기기

Curlybars를 사용하면 헬프 센터에서 문서, 섹션, 카테고리, 커뮤니티 주제 또는 커뮤니티 게시물 등의 구성 요소를 숨길 수 있습니다. 이렇게 하려면 숨기고자 하는 구성 요소의 고유 ID 번호를 대상으로 ...

2024년 9월 18일에 편집됨

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헬프 센터 문서 작성자를 숨기려면 어떻게 해야 하나요?

질문 헬프 센터 문서 작성자를 숨기려면 어떻게 해야 하나요? 답변 웹 브라우저에서 헬프 센터를 보고 있는 고객에게 작성자를 숨기려면 Copenhagen 테마에서author 요소를 선택 취소할 수 있습니다. i...

2023년 6월 27일에 편집됨

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워크플로우: 헬프 센터에서 로그인 버튼을 숨기는 방법

이 문서에서는 헬프 센터에서 로그인 버튼을 제거하면서도 고객이 계속 문의할 수 있도록 하는 방법을 설명합니다. 사용법은 헬프 센터 테마를 사용자 지정할 수 있도록 Guide 기본서식 작성 버전에 따라 단계별 지...

2024년 8월 27일에 편집됨

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워크플로우: Curlybars로 문서 댓글 숨기기

문서 편집기에서댓글 달기설정을 사용중지하여 개별 문서의 댓글을 숨깁니다. 전체 헬프 센터에서 댓글을 숨기려면 Curlybars를 사용하여 헬프 센터 테마에서 댓글 섹션을 차단하세요. 문서 댓글을 숨기려면 다음과...

2024년 8월 27일에 편집됨

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