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쿼리 만들기


데이터 집합 이해하기

사용 중인 플랜 Zendesk 데이터는 다양한 데이터 집합으로 나뉩니다. 각 데이터 집합에는 Explore 보고서를 만드는 데 사용할 수 있는 메트릭과 속성이 포함되어 있습니다. 보고서를 만들기 전에 ...

2024년 10월 16일에 편집됨

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데이터 집합 작업하기

사용 중인 플랜 Explore에서는 데이터 집합을 통해 Zendesk 제품 데이터에 액세스할 수 있습니다. 각 데이터 집합에는 보고서를 만드는 데 사용하는 메트릭과 속성이 포함되어 있습니다. 일반적으...

2025년 2월 06일에 편집됨

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기본 Chat 지속 시간 메트릭에 대한 정보

이 문서에서는 두 이벤트 사이의 지속 시간을 측정하는 데 도움이 되는 Zendesk 실시간 채팅 기본 제공 일부 메트릭에 대해 자세히 알아봅니다. 참여 시간 메트릭은 전체 채팅 시간 메트릭과 유사하게 ...

2024년 12월 12일에 편집됨

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기본 Talk 지속 시간 메트릭에 대한 정보

이 문서에서는 두 이벤트 사이의 지속 시간을 측정하는 데 도움이 되는 Zendesk Talk 기본 제공 일부 메트릭에 대해 자세히 알아봅니다. 이 문서에서는 기본 Talk 메트릭만 다룹니다. Suppo...

2024년 12월 12일에 편집됨

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Zendesk Support의 메트릭 및 속성

사용 중인 플랜 참고: 사용자 지정 리포팅에서 이러한 메트릭과 속성을 사용하려면 Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise 플랜이 필요합니다. Explore Lit...

2025년 1월 23일에 편집됨

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Zendesk Guide의 메트릭 및 속성

사용 중인 플랜 참고: 사용자 지정 리포팅에서 이러한 메트릭과 속성을 사용하려면 Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise 플랜이 필요합니다. Explore Lite...

2024년 11월 27일에 편집됨

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실시간 채팅의 메트릭 및 속성

사용 중인 플랜 참고: 사용자 지정 리포팅에서 이러한 메트릭과 속성을 사용하려면 Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise 플랜이 필요합니다. Explore Lit...

2025년 2월 06일에 편집됨

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Zendesk 메시징의 메트릭 및 속성

사용 중인 플랜 참고: 사용자 지정 리포팅에서 이러한 메트릭과 속성을 사용하려면 Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise 플랜이 필요합니다. Explore Lit...

2024년 12월 28일에 편집됨

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Zendesk Answer Bot의 메트릭 및 속성

사용 중인 플랜 사용자 지정 리포팅에서 이러한 메트릭과 속성을 사용하려면 Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise 플랜이 필요합니다. Explore Lite 플랜...

2024년 11월 27일에 편집됨

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Zendesk Talk의 메트릭 및 속성

사용 중인 플랜 참고: 사용자 지정 리포팅에서 이러한 메트릭과 속성을 사용하려면 Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise 플랜이 필요합니다. Explore Lit...

2024년 11월 27일에 편집됨

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Zendesk AI의 메트릭 및 속성

이 문서에서 설명된 데이터 집합을 사용하려면 고급 AI 추가 기능이 있어야 합니다. 참고: 사용자 지정 리포팅에서 이러한 메트릭과 속성을 사용하려면 Zendesk Explore Professio...

2024년 10월 16일에 편집됨

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보고서 만들기

사용 중인 플랜 보고서는 Zendesk 데이터에서 정보를 요청하는 것입니다. 예를 들어 "저한테 몇 개의 등록 티켓이 있나요?"라는 질문을 할 수 있습니다. Explore에서 관리자 또는 편집 권한자...

2024년 10월 16일에 편집됨

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사용자 지정 필드를 사용한 리포팅

사용 중인 플랜 Zendesk Support 티켓에 사용자 지정 필드를 추가하여 기본적으로 수집되지 않는 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어 티켓에 티켓 요청자가 지사 위치를 선택할 수 있는 드롭다...

2024년 10월 30일에 편집됨

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