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실시간 채팅 부서, 트리거, 운영 시간 및 라우팅
실시간 채팅의 부서, 트리거, 운영 시간 및 라우팅에 대한 질문에 답변하고 문제를 해결하는 데 도움이 되는 문서입니다.
채팅이 대화 가능한 다른 상담원에게 라우팅되지 않는 이유는 무엇인가요?
2024년 2월 27일에 편집됨
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워크플로우: 메시징에 Chat 트리거를 사용하여 부서가 오프라인 상태인지 알리기
2024년 8월 20일에 편집됨
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상담원 워크스페이스에서 채팅을 특정 그룹에 라우팅하려면 어떤 유형의 트리거를 사용해야 하나요?
2022년 9월 20일에 편집됨
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트리거가 라이브 채팅을 대화 가능 상담사가 없는 부서로 라우팅하는 이유는 무엇인가요?
2023년 4월 24일에 편집됨
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워크플로우: 방문자의 기본 언어로 사전대응 메시지 보내기
2024년 9월 10일에 편집됨
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상담사들에게 채팅을 고르게 분배하려면 어떻게 해야 하나요?
2025년 1월 21일에 편집됨
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고객이 채팅 대상을 선택할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
2023년 1월 24일에 편집됨
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2022년 2월 01일에 편집됨
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계정과 함께 제공되는 기본 채팅 트리거를 변경하려면 어떻게해야하나요?
2024년 8월 21일에 편집됨
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여러 국가 및 언어를 지원하도록 채팅을 설정하려면 어떻게해야하나요?
2022년 2월 01일에 편집됨
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Zendesk 상담원 워크스페이스가 사용 설정되어 있을 때 Chat에서 부서를 만들 수 있나요?
2023년 2월 28일에 편집됨
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2023년 4월 24일에 편집됨
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Chat 트리거의 조건 확인을 사용자 지정하여 다음 조건을“일부”또는“모두”포함시킬 수 있나요?
2022년 2월 01일에 편집됨
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워크플로우: 특정 시간 동안 내 웹사이트에 있었던 고객과 채팅을 시작하는 방법
2024년 8월 27일에 편집됨
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운영 시간이 끝나기 전에 위젯을 로드하는 방문자가 오프라인 부서로 라우팅되지 않도록 할 수 있나요?
2022년 11월 22일에 편집됨
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대기열이 너무 많은 경우 Chat 기능을 해제할 수 있나요?
2022년 12월 13일에 편집됨
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오프라인 메시지를 제출할 때 부서를 선택할 수 있나요?
2024년 12월 17일에 편집됨
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2023년 1월 12일에 편집됨
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시간이 초과된 채팅 방문자가 다시 연결한 후 부서를 다시 적용할 수 있나요?
2023년 1월 12일에 편집됨
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Chat 트리거에서 부서, 부서 상태 또는 방문자 부서 조건을 사용해야 하나요?
2024년 2월 06일에 편집됨
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