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계정 및 청구


플랜 또는 기능 업그레이드 사용해 보기

사용 중인 플랜 자격이 된다면 더 높은 수준의 플랜으로 계정을 업그레이드하여 구매하기 전에 사용해 볼 수 있습니다. 또한 자격이 있는 경우 플랜 추가 기능에서 이용 가능한 몇 가지 새로운 기능을 사용해 볼...

2024년 11월 14일에 편집됨

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플랜 요청 검토하기

사용 중인 플랜 Quick Look: 관리 센터 > 계정 > 청구 > 플랜 관리자가 플랜 요청을 제출한 후 계정 소유자나 청구 관리자가 요청을 검토해야 비로소 변경이 가능합니다. 이 주제에서는 영업팀...

2024년 6월 21일에 편집됨

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제품 및 계정 해지하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 청구 > 플랜 Zendesk 계정에 여러 제품이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 Support, Guide의 헬프 센터, Chat의 실시간 채...

2025년 2월 06일에 편집됨

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계정 일시 중단 방지하기

사용 중인 플랜 이 문서에서는 Zendesk 결제가 거절되었다는 이메일이나 제품 내 경고를 받는 경우 진행 방법에 대해 설명합니다. 신용카드 유효기간이 지났거나 오래된 결제 방법의 경우 결제가 거절될 수 있...

2024년 6월 21일에 편집됨

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신용카드에 문제가 있는 경우 해결하기

사용 중인 플랜 51629 신용카드 정보를 제출 또는 업데이트할 수 없는 경우가 있습니다. 이 문서에서는 몇 가지 일반적인 오류 메시지 및 오류를 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성...

2024년 6월 21일에 편집됨

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Zendesk 샌드박스 환경에 대한 정보

사용 중인 플랜 샌드박스는 프로덕션 환경과 다양한 유사성을 제공하는 테스트 환경입니다. 샌드박스를 사용하여 프로덕션 환경에 영향을 미치지 않으면서 테스트하고, 배우고, 실수할 수 있습니다. Zendesk...

2025년 2월 06일에 편집됨

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Standard 샌드박스에서 변경 내용 테스트하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 샌드박스 > 샌드박스 샌드박스는 프로덕션 환경과 다양한 유사성을 제공하는 테스트 환경입니다. 샌드박스를 사용하여 프로덕션 환경에 영향을 미치지 않...

2024년 10월 03일에 편집됨

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데이터 복제 기능을 갖춘 Premium 샌드박스 만들기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 샌드박스 > 샌드박스 Premium 샌드박스는 구성 및 데이터에 있어 프로덕션 인스턴스를 면밀히 반영하는 테스트 환경을 제공합니다. 이로써 워크...

2025년 1월 23일에 편집됨

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제품 및 추가 기능을 샌드박스에 동기화하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 샌드박스 > 샌드박스 샌드박스가 용도에 맞게 쓰이려면 프로덕션 환경과 유사해야 합니다. 이를 위해 모든 샌드박스는 샌드박스 만들기 프로세스 ...

2024년 9월 19일에 편집됨

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Premium 샌드박스의 만들기 보고서 생성하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 샌드박스 > 샌드박스 Premium 샌드박스를 만들 때 많은 프로덕션 데이터가 샌드박스에 복제됩니다. 단, 종종 문제가 발생하여 복제될 것으로...

2024년 7월 26일에 편집됨

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Premium 샌드박스 작업하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 샌드박스 > 샌드박스 이 문서에서는 Premium 샌드박스를 사용하고 관리하는 방법에 대해 설명합니다. Premium 샌드박스에 대한 자세한 내용은...

2025년 2월 20일에 편집됨

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하위 도메인 이름 변경하기

사용 중인 플랜 참고: 일부 Sell 전용 및 Sell+Chat 계정은 관리 센터에서 하위 도메인을 변경하지 못할 수도 있습니다. 그럴 경우에는 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. 하위 도메인...

2024년 11월 27일에 편집됨

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Premium 샌드박스에서 프로덕션으로 비즈니스 규칙 배포하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 샌드박스 > 배포 참고: 이 문서 외에 Zendesk는 비즈니스 규칙 배포에 대해 직접 배울 수 있는 두 가지 방법을 제공합니다. 웨비나 세...

2024년 8월 21일에 편집됨

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관리 센터에서 일반적으로 사용되는 법률, 금융 및 보안 문서에 액세스하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 양식 및 계약 > 양식 및 계약 평가판 계정에서는 법률, 금융 및 보안 문서를 이용할 수 없습니다. 이러한 문서를 보려면 서명된 주요 서비스 계...

2024년 11월 27일에 편집됨

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Zendesk 제품의 접근성

사용 중인 플랜 Zendesk에서는 보조 기술에 의존하는 사람들을 포함하여 모든 사람들이 Zendesk 제품에 접근하여 제품을 쉽게 사용할 수 있도록 하고자 최선을 다합니다. Zendesk 제품이 계속 발전함에...

2024년 6월 21일에 편집됨

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Zendesk Support의 확장성 및 성능: 기술 아키텍처

사용 중인 플랜 Zendesk의 목표는 기업이 고객과 유대관계를 강화할 수 있도록 사용법이 쉬운 고확장성 맞춤형 소프트웨어를 제공하는 것입니다. 이는 Zendesk Support가 원활하게 실행되도록 하는...

2024년 6월 21일에 편집됨

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POD란 무엇인가요?

사용 중인 플랜 Zendesk는 고객에게 필요한 성능 및 데이터 요건을 충족할 수 있는 데이터 센터를 전 세계에 걸쳐 갖추고 있습니다. 이러한 데이터 센터마다 하나 이상의 POD(points of deliv...

2024년 9월 19일에 편집됨

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Zendesk의 쿠키 제한 브라우저(Safari, Chrome, Firefox) 지원

참고: 최근 Google은 Chrome에서 타사 쿠키가 단계적으로 없어질 것이라고 발표했습니다. 이러한 변경은 Zendesk Support나 헬프 센터 로그인 경험에 영향을 미치지 않습니다. 이 문서에서...

2024년 3월 07일에 편집됨

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시스템 글꼴 스택에 대한 정보

글꼴 스택은 브라우저가 서체 선호도 및 기본 대체용 글꼴을 알 수 있도록 하는 글꼴 및 글꼴 키워드의 목록입니다. 예를 들어 글꼴 스택이 “Helvetica Neue, Arial, sans-serif”인 경...

2021년 10월 21일에 편집됨

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Sell 플랜 및 청구 이해하기

사용 중인 플랜 비즈니스의 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 많은 Sell 플랜 중에서 선택하실 수 있습니다. 월 단위 또는 연 단위 계약으로 이러한 플랜을 사용할 수 있습니다. Sell 계정의 모든 사용자가...

2024년 6월 21일에 편집됨

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Agent Months 관리하기(베타)

사용 중인 플랜 추가 기능 Agent Months 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 사용량 > 유연한 상담사 유연한 상담사 사용자 단위 라이선스에 대한 사용량 보고서는 베타...

2025년 2월 13일에 편집됨

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Sell 라이선스 추가 및 제거하기

이 문서의 안내는 Sell 레거시 계정에만 적용됩니다. 2020년 7월 1일 이후에 만든 계정의 경우에는 Zendesk 관리 센터를 통해 플랜, 청구 및 라이선스를 관리합니다. 사용 중인 플랜 사용자 단위 라...

2024년 6월 21일에 편집됨

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Sell 계정 해지하기

사용 중인 플랜 계정을 해지하신다니 유감입니다. 고객님이 더 나은 경험을 하실 수 있도록 고객님의 질문에 답변드리고 어떤 문제든 해결해 드릴 수 있도록 연락주시기 바랍니다. 이 문서에서 다루는 주제는 다음과 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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레거시 Chat 버전에서 청구 및 플랜 관리하기

사용 중인 플랜 Quick Look: 설정 > 계정 > 플랜 이 주제에서는 레거시 Zendesk Chat 및 레거시 Zendesk Chat + Support 제품에서 청구 및 플랜을 관리하는 방법에 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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