Explore 자문 및 문제 해결
Explore 청구
- Support와 Explore에 같은 수의 상담원 라이선스를 구매해야하나요?
- Zendesk Explore를 구매하기 전에 평가판을 사용해 볼 수 있나요?
- Explore 평가판이 만료되면 어떻게 되나요?
Explore 기초
- 기록 된 백 로그와 기간 종료 백 로그의 차이점은 무엇인가요?
- 첫 번째 응답 시간 응답은 업무 시간을 고려하나요?
- 쿼리에“네트워크 오류”가 표시되는 이유는 무엇인가요?
- Insights와 Explore 사이에 차이가 나는 이유는 무엇인가요?
- SLA 티켓 수가 달성, 위반 및 활성 SLA 티켓의 합과 다른 이유는 무엇인가요?
대시보드 게시 및 공유하기
- Zendesk 외부의 사람들과 쿼리를 공유 할 수 있나요?
- Explore 예약 된 대시 보드 전달에 날짜를 추가하려면 어떻게해야하나요?
- 오류 메시지가 표시되는 이유 : “대시 보드가 존재하지 않거나 공개되어 있지 않습니다. 대시 보드 디자이너에게 문의 하시겠습니까?
- Explore 대시 보드의 탭 하나만 내보낼 수 있나요?
- 내 보낸 대시 보드 또는 예약 된 대시 보드 PDF 및 이미지의 맨 아래에서 쿼리가 잘 리거나 누락되는 이유는 무엇인가요?
대시보드 보기 및 사용하기
- 예약 된 대시 보드 전달이 31 일로 설정되어 있으면 어떻게 되나요?
- Explore에 Guide 대시 보드가 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
- Explore 보고서는 어떤 언어로 표시 되나요?
- “월/연도 별 티켓 생성”보고서에서 가장 최근 월을 볼 수없는 이유는 무엇인가요?
- 과거 날짜의 데이터가 변경되는 이유는 무엇인가요?
쿼리 사용자 지정하기
- 사이드 대화에 대해보고 할 수 있나요?
- Explore 필터에서 ‘Null’ 옵션은 무엇을 의미하나요? 문서를 참조하세요.
- 속성 필터가 Explore 쿼리에서 사용 가능한 모든 값을 표시하지 않는 이유는 무엇인가요?
- 티켓에 SLA 정책이 적용되어 있어도 SLA 쿼리에서 계산되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 티켓 설명 필드에 대해보고 할 수 있나요?
수식 작성하기
- 어디에서 사용자 지정 메트릭 및 속성을 관리하거나 만들 수 있나요?
- 결과 경로 계산을 위해 쿼리에 열을 추가하려면 어떻게해야하나요?
- Explore에서“마지막 변경 이후 지속 시간 [텍스트 필드] (시간)”Insights 메트릭을 복제하려면 어떻게해야하나요?
- 데이터 팁에서 날짜 형식을 변경하려면 어떻게해야하나요?
- 티켓을 업데이트 한 그룹에 대해 쿼리가 잘못보고되는 이유는 무엇인가요?