시작하기
온보딩 가이드로 성공을 위해 준비하세요
도움말 및 자주 묻는 질문(FAQ)
일반적인 문제에 대한 솔루션을 찾아보세요
동영상
Zendesk 사용 방법을 시청하고 배워보세요
Zendesk 업데이트
중요한 Zendesk 공지 사항 및 알림으로 최신 소식을 받아보세요
제품 가이드
종합 문서를 통해 Zendesk 설정을 최대한 활용하세요
성공 사례 및 방법
일반 사용 사례에 대한 팁과 단계별 튜토리얼을 찾아보세요
상담사 가이드
Zendesk Suite용 상담사 가이드
정책 및 프로그램
Zendesk 정책, 계약, 프로그램 및 서비스를 검토하세요
최근 검색
최근 검색 없음
Support Professional 및 Enterprise 리소스
B2C(Business-to-Consumer) 비즈니스 지원을 위한 인기 기능 추천
Freshdesk 사용자를 위한 Zendesk 용어
워크플로 계획하기
Zendesk Support 평가판 계정 평가하기
문서 18개 모두 보기
멀티브랜드 리소스
시스템 티켓 규칙에 대한 정보
티켓 필드에 대한 정보
종료 티켓 수정하기
등록, 보류 및 대기 티켓에 대한 정보
문서 32개 모두 보기
양식 티켓 상태에 대한 정보
여러 티켓 양식 만들기
사용자 지정 티켓 상태 활성화하기
티켓 필드 보기
사용자 지정 필드 유형에 대한 정보
문서 38개 모두 보기
참조 및 팔로워 리소스
사용자 지정 의도를 만들어 지능형 분류 개인화하기(EAP)
사이드 대화 하위 티켓 설정 구성하기
상담사 워크스페이스의 빠른 답변 사용 설정하기
추천 첫 번째 답장 사용 설정하기
문서 47개 모두 보기
고객 지원 개선을 위해 중요한 메트릭 분석하기
CSAT 설문조사, 채널 및 규칙 관리하기
고객에게 CSAT 설문조사 보내기
SLA 정책 및 작동 방식에 대한 정보
SLA 정책 정의하기
문서 27개 모두 보기
Zendesk 상담사 워크스페이스에 대한 문서 자료
Zendesk 상담사 워크스페이스로 업그레이드하기 위한 리소스
Zendesk 상담사 워크스페이스로 마이그레이션하기
Zendesk 상담사 워크스페이스 활성화 및 비활성화하기
Zendesk 상담사 워크스페이스로 업그레이드를 위한 계정 평가하기
문서 13개 모두 보기
댓글 플래그를 사용하여 이메일 스푸핑 방지
감사 로그에서 개인 식별 정보(PII) 제거하기
Zendesk Support용 보안 리소스
Support의 개인정보 및 데이터 보호법 리소스
감사 로그에서 계정 변경 내용 보기
문서 17개 모두 보기
동적 콘텐츠를 사용하여 매크로 번역하기
해당 로캘 및 언어로 Zendesk Support 구성하기
언어별 Zendesk 제품 지원
제품별 Zendesk 언어 지원
Zendesk Support에 다국어 추가하기
문서 9개 모두 보기