최근 검색


최근 검색 없음

대시보드 구축 방법

대시보드 만들기, 사용, 게시 및 공유에 대한 문서입니다. 리포팅 및 애널리틱스의 대시보드 기능에 관한 일반적인 문제 및 질문을 해결하는 방법을 설명하는 콘텐츠입니다.


Explore의 기본 제공 대시보드로 어떻게 리포팅 및 애널리틱스 환경을 개선할 수 있나요?

질문 기본 제공 대시보드란 무엇인가요? 리포팅 및 애널리틱스 요구 사항을 어떻게 해결할 수 있나요? 답변 기본 제공 대시보드는 많은 설정 없이도 중요한 메트릭에 대한 통찰력을 제공하는 보고서 모음입니다. 일반적...

2025년 2월 04일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


Explore 예약 대시보드 이메일에서 일부 수신자 주소를 제외하는 이유는 무엇인가요?

질문 Explore 예약 대시보드를 여러 수신자에게 보내도록 구성했지만 받은 이메일에 모든 수신자가 이메일에 포함되었다고 표시되지 않음 TO:필드. 일부 수신자가 누락된 이유는 무엇인가요? 답변 대시보드 전달은...

2024년 8월 21일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글


예약된 대시보드 전달 시간이 초과된 이유는 무엇인가요?

질문 예약된 대시보드의 시간이 초과되는 이유는 무엇인가요? 답변 예약된 대시보드 전달이 20분을 초과하여 처리되면 시간이 초과됩니다. 대시보드에 크거나 복잡한 보고서가 포함되어 있는 경우에 발생합니다. 예약된...

2023년 9월 05일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


그룹이나 특정 사용자만 Explore 대시보드를 볼 수 있도록 제한하는 방법이 있나요?

질문 답변 예,새 Explore 대시보드 빌더를 사용하여 기록 데이터를 사용하는 대시보드를 특정 사용자로 제한할 수 있습니다. 대시보드 제한은 사용자가 볼 수 있는 데이터를 결정하는 일련의 규칙입니다. 대시...

2024년 11월 19일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


일시 중단된 상담원으로부터 대시보드에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 대시보드작성자가 퇴사하여 Zendesk 계정에서 해당 사용자를 제거했습니다. 대시보드가 비공개인데 액세스하려고 하면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. 대시보드가 존재하지 않거나 공개되어 있지 않습니다. 해...

2024년 8월 21일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글


대시보드 데이터 필터를 선택할 때 “네트워크 오류” 또는 “오류 코드 3”이 표시됨

문제 증상 Explore에서 Explore의 사용자 지정 대시보드에 데이터 필터를 추가했습니다. 대시보드를 편집하는 동안 필터 값을 적용하려고 하면 다음 오류 중 하나가 발생합니다. 오류가 발생했습니다. Z...

2024년 8월 27일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


심층 분석 기능이 대시보드에 저장되지 않는 이유는 무엇인가요?

질문 대시보드에서 심층 분석을 사용 설정하려고 하는데 변경 내용을 게시한 후 심층분석 사용옵션이 선택 취소되었습니다. 왜 저장되지 않나요? 답변 대시보드에서라이브 데이터 위젯을 사용하는 경우에는 분해 및 심층...

2024년 8월 13일에 편집됨

4표  ·  댓글 0개

4

투표 수

0

댓글


오류: 대시보드가 존재하지 않거나 공개되어 있지 않습니다.

질문 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 때 대시보드에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요? 대시보드가 존재하지 않거나 공개되지 않았습니다. 대시보드 디자이너에게 문의? 답변 Explore에 액세스할 수 있지만 대...

2025년 2월 11일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


심층 분석을 사용하여 상담사의 라이브 상태를 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?

질문 라이브 상담원 상태 및 활동 보기문서에서 설명된 대로 상담원 상태 메트릭을 심층 분석할 때 상담원 목록이 표시되지 않습니다. 왜 그런거죠? 답변 100명 이상의 상담사를 포함한 라이브 상담사 상태 메트릭을...

2024년 3월 12일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


Chat 부서별로 필터링할 때 Explore 라이브 대시보드에 0명의 Chat 상담원이 표시되는 이유는 무엇인가요?

질문 Explore 라이브 대시보드에서Chat 부서별로 필터링하면 Zendesk Chat의온라인 상태인 상담원라이브 메트릭이 0으로 표시되지만 온라인 상태인 Chat 상담원이 있다는 것을 알고 있습니다. 이런 ...

2024년 8월 21일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


예약된 대시보드 전달이 31일로 설정되어 있으면 어떻게 되나요?

질문 매월 31일을 전달 날짜로 선택하면 예약 이메일이 언제 발송되나요? 답변 매달 31일을 전송일로 설정하고 한 달에 31일이 없는 경우에는 해당 달의 이메일 전송을 건너뜁니다. 자세한 내용은 다음을 확인하...

2023년 1월 12일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


Explore에서 Guide 대시보드가 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

질문 대시보드라이브러리에서Zendesk Guide대시보드를 볼 수 없는 이유는 무엇인가요? 답변 Explore에서 사용할 수 있는 5가지 Guide 관련 데이터 집합이 있습니다. 지식창고 탭 검색 탭 Kn...

2024년 7월 02일에 편집됨

2표  ·  댓글 0개

2

투표 수

0

댓글


'월/연도별 티켓 생성' 보고서에서 가장 최근 달을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?

질문 Explore의Zendesk Support기본 대시보드에서월/연도별 만든 티켓보고서를 보고 있습니다. 보고서에 가장 최근 달의 데이터가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 월/연도별 티켓 만든보고서는...

2023년 1월 12일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글


Explore 예약된 대시보드 전달에서 날짜를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Zendesk Explore 예약 전달 이메일의 제목에 날짜를 포함하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 예약된 대시보드 전달을 만들 때 자리 표시자를 입력하세요. {{date}} 제목필드의 아무 곳에나 입력하...

2023년 1월 12일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글


기본 대시보드 데이터에 계정의 업무 시간이 반영되나요?

질문 Support에 업무 시간이 설정되어 있는 경우, 기본 대시보드의효율성탭에 그러한 업무 시간이 반영되나요? 아니면 올바른 요일을 반영하도록 대시보드의 날짜를 조정해야 하나요? 예를 들어 월요일부터 금요일까...

2023년 1월 12일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


대시보드 수준에서 태그별로 필터링할 수 있나요?

질문 Explore 대시보드에 필터를 적용하여 특정 태그를 강조 표시하거나 제외하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 답변 단순 데이터 필터로 태그를 포함하거나 제외할 수 없습니다. 대신 포함 또는 제외 논리를 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

2표  ·  댓글 0개

2

투표 수

0

댓글


시간 프레임을 선택할 때 시간 필터가 작동하지 않음 [동영상]

문제 증상 사용자 지정 대시보드를 만들고시간 필터를 설정했지만 시간 범위를 선택할 때 올바르게 작동하지 않습니다. 해결 단계 선택한 시간 필터 날짜 범위를 기준으로 보고서 결과를 필터링하기 위해 대시보드에 시간...

2024년 8월 13일에 편집됨

4표  ·  댓글 0개

4

투표 수

0

댓글


Explore 대시보드에 표시되는 날짜 형식을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Zendesk Explore 대시보드에서현재 보고있는 기간을 보여주는 줄은MM/DD/YYYY의 미국 시간 형식으로 날짜를 표시합니다. 해당 국가에서 사용되는 형식과 일치하도록 시간 필터에 표시되는 날짜 형...

2023년 1월 12일에 편집됨

3표  ·  댓글 0개

3

투표 수

0

댓글


대시보드의 상태를 저장하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 대시보드에 액세스할 때마다 특정 필터가 자동으로 표시되도록 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 답변 Explore의 북마크 기능을 사용하면 됩니다. 북마크를 사용하면 대시보드의 특정 상태를 효과적으로 저...

2023년 1월 12일에 편집됨

3표  ·  댓글 0개

3

투표 수

0

댓글


워크플로우: 여러 팀을 위한 별도의 대시보드 만들기

조직의 각 팀에 고유한 Explore 대시보드를 만듭니다. 이렇게 하려면 대시보드를 복제하고 데이터 필터를 추가하여 대시보드에 팀별 데이터를 표시하세요. 참고: 더 광범위한 권한을 가진 상담사는 다른 대시보...

2024년 9월 17일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


예약된 대시보드 이메일을 받지 못하는 이유는 무엇인가요?

질문 매주 대시보드를 보내도록 예약했지만 사용자들이 내 이메일을 받지 못합니다. 어떻게 하면 되나요? 답변 예약된 이메일에 어떤 일이 발생했는지 이해하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 사항을 확인할 수 있습...

2024년 8월 21일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글


기본 대시보드에서 보고서를 복제하거나, 다시 만들거나, 복사하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 기본 대시보드의 보고서에 액세스하여 계산 방법을 찾아 다시 만들거나 사용자 지정할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Zendesk 기본 대시보드는 읽기 전용이며 편집할 수 없습니다. 복제 기능을...

2022년 5월 31일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


기본 대시보드에서 데이터와 상호작용하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 기본 대시보드에서 데이터와 상호작용하려면 어떻게 해야 하나요? 먼저 대시보드의 사본을 만들어야 하나요? 답변 기본 대시보드는 읽기 전용이므로 대시보드가 어떻게 만들어지는지 또는 어떤 데이터를 포함하는지에 ...

2022년 5월 31일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


내 대시보드 북마크가 모든 탭에 적용됩니다.

문제 증상 내 대시보드 북마크가 모든 탭에 적용되어 보고서에 올바르지 않은 데이터가 표시되거나 데이터가 표시되지 않습니다. 필터를 한 번만 적용하려면 어떻게 해야 하나요? 해결 단계 데이터 또는 시간 필터를 ...

2023년 7월 11일에 편집됨

3표  ·  댓글 0개

3

투표 수

0

댓글


웹사이트에 Explore 대시보드를 임베드할 수 있나요?

질문 Zendesk 외부의 웹사이트에 Explore 대시보드나 차트를 임베드할 수 있나요? 답변 현재 외부 웹사이트에 Explore 대시보드를 임베드할 수 없습니다. 보안을 위해Zendesk의 iframe 정책...

2023년 1월 12일에 편집됨

0표  ·  댓글 0개

0

투표 수

0

댓글


보고서 또는 대시보드 수준에서 필터를 적용해야 하나요? 문서를 참조하세요.

질문 어떤 상황에서 보고서에 필터를 배치해야 하며, 언제 대시보드에 필터를 배치해야 하나요? 답변 보고서 필터는 보고서의필터섹션에 추가된 속성입니다. 이러한 필터를 사용하면 가져오는 데이터 집합에 집중하거나 원...

2025년 2월 04일에 편집됨

2표  ·  댓글 0개

2

투표 수

0

댓글


대시보드와 보고서의 차이점은 무엇인가요?

질문 Explore에서 보고서를 만들고자 하는데 대시보드와 보고서의 두 가지 옵션이 있습니다. 대시보드와 보고서의 차이점은 무엇인가요? 답변 보고서에서 메트릭과 속성을 사용하여 한 곳에서 데이터를 시각화할 수 ...

2023년 1월 31일에 편집됨

1표  ·  댓글 0개

1

투표

0

댓글