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Explore 사용법


Explore 사용법: 소셜 미디어 채널 모니터링

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2025년 3월 05일에 편집됨

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Explore 사용법: 티켓이 있는 상담사 상호작용 수

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Explore 사용법: 등록 티켓이 있는 사용자 목록

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Explore 사용법: 상담사별 고객 만족도에 대한 리포팅

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Explore 사용법: CSAT 및 원터치 티켓에 대한 리포팅

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Explore 사용법: 첫 번째 배정에서 첫 번째 해결까지의 시간

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Explore 사용법: 총 배정 수

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Explore 사용법: 티켓의 첫 번째 담당자 찾기

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Explore 사용법: 상담사 댓글 업데이트 세기

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Explore 사용법: 개의 추천 문서 시도 횟수에서 까지의 해결 수

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Explore 사용법: 이전 달과 비교한 월간 생성 티켓 수

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Explore 사용법: SLA 성과 검토

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Explore 사용법: 그룹 전체의 티켓 배정 추적

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Explore 사용법: 지식 활동 분석하기

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Explore 사용법: 태그를 사용하여 매크로에 대한 리포팅

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Explore 사용법: 고객 답장이 포함된 사전대응 티켓 찾기

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Explore 사용법: 원터치 티켓

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Explore 사용법: 업무 시간별로 보고서 필터링

Explore를 사용하면 업무 시간별로 보고서를 필터링할 수 있습니다. 이렇게 하려면 해당 요일 및 시간 속성에 따라 계산된 속성을 만들어야 합니다. 그런 다음 보고서를 세분화하거나 필터링하는 데 사용합니다...

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Explore 사용법: 일요일에서 토요일까지의 주 속성 사용

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Explore 사용법: 대시보드 필터 및 북마크를 다음 단계로 끌어 올리기

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Explore 사용법: 해결된 티켓의 상담사 업무현황표 만들기

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시간 추적 앱: 측정해야 하는 메트릭

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Explore 사용법: 다른 시간 브래킷 내에 답변된 티켓 표시

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Explore 사용법: 만들어진 티켓 및 해결된 티켓에 대한 리포팅

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Explore 사용법: 티켓에서 가장 일반적인 태그 보기

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Explore 사용법: 채널별 생성된 티켓의 비율

이 Explore 사용법에서는 각 채널에서 만들어진 티켓의 비율을 표시하는 보고서를 만드는 방법을 배우게 됩니다. 필요 항목 사용 중인 플랜 Suite Professional, Enterpri...

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Explore 사용법: 추천 문서 분석하기

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Explore 사용법: 문제별 인시던트 개수 측정

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Explore 사용법: 필드 지속 시간 리포팅

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Explore 사용법: 내부 티켓 리포팅

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