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Zendesk 정책


비즈니스 대응 능력

Zendesk 글로벌 비즈니스 대응 능력 프로그램의 사명은 Zendesk가 비즈니스 중단에 신속하게 적응 및 대처할 수 있는 능력을 갖추고, 사람과 자산을 안전하게 보호하는 동시에 비즈니스 연속성을 유지하도록 ...

2024년 5월 08일에 편집됨

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Zendesk의 HIPAA 또는 HDS 사용 계정에 대한 보안 구성 요구 사항

HIPAA 및 HDS 사용 계정(총칭하여 “의료 서비스 사용 계정”): 이 문서에서 대문자 BAA 사용된 모든 용어는 계정 유형(통칭하여, “Healthcare Agreement”). HIPAA 사용 계정의...

2025년 1월 28일에 편집됨

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위탁처리업체 정책

이 정책을 업데이트했습니다. 신규 가입자인 경우 이 정책은 2024년 12월 8일부터 발효됩니다. 기존 가입자인 경우에는 2025년 1월 7일부로 이러한 변경 내용에 대해 사전 공지합니다. 이 정책의 이전 버전...

2024년 12월 11일에 편집됨

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강력한 고객 인증(PSD2, SCA)을 위한 결제 방침

유럽 연합(EU) 내 Zendesk 고객이거나 EU 은행에서 발급한 지불 카드를 보유하고 있는 경우에는 Zendesk로부터 구매 시 강력한 고객 인증(SCA)을 완료해야 할 수 있습니다. 여기에는 Zend...

2024년 5월 08일에 편집됨

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Zendesk 제품 내 쿠키 정책

본 제품 내 쿠키 정책(“정책”)은 Zendesk가 Zendesk 서비스 내에서 언제, 어떻게 쿠키를 사용하는지에 대한 정보를 제공합니다. 본 정책에서 “서비스”는 주요 서비스 계약에서 정의된 대로의 의미를 ...

2025년 2월 18일에 편집됨

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Zendesk를 iFrame에 임베드해서는 안 됨

웹 애플리케이션인 iFrame은 보안 위험이 내재되어 있으므로 Zendesk를 iFrame에 임베드해서는 안 됩니다. UI 변조(UI Redressing) 또는 “클릭재킹(clickjacking)”이라고 더 ...

2024년 5월 08일에 편집됨

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Zendesk가 기능을 제거하는 이유

기능 제거와 관련하여 “이전 기능을 그대로 유지할 수 없는 이유는 무엇인가요?”라는 질문을 해야 합니다. 제품에 이전 기능을 유지하면서 새 기능과 함께 사용하면 모든 사람이 손해를 보게 됩니다. 동일한 기능의 ...

2024년 5월 08일에 편집됨

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Zendesk가 기능 제거 소식을 알리는 방법

기능 제거는 고객이 간과해서는 안 되는 프로세스가 아닙니다. Zendesk는 기능을 제거하기 전에 고객에게 적극적으로 알리고 적절한 업그레이드 프로세스를 마련할 의무가 있음을 이해합니다. 이러한 우려 때문에 Z...

2025년 1월 14일에 편집됨

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Zendesk는 기능 제거에 대해 얼마나 일찍 공지하나요?

기능 제거 시 충분한 시간을 두고 모두에게 공지하고자 합니다. 저희도 소프트웨어 및 서비스의 소비자로서 기능 제거와 같은 변경이 얼마나 많은 혼동을 줄 수 있는지 잘 알고 있습니다. 완전히 지원되고 사용 가능한...

2024년 12월 11일에 편집됨

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추가 약관: Zendesk의 서비스별 약관

본 추가 약관을 업데이트했습니다. 신규 가입자인 경우에는 본 추가 약관이 2024년 12월 13일부터 발효됩니다. 기존 가입자인 경우 서비스의 특징 또는 기능에 대한 수정 내용은 2025년 1월 13일 또는 이...

2024년 12월 31일에 편집됨

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Zendesk는 어떻게 외부 기술(브라우저, 기기 및 연동 서비스)에 대한 지원을 제거하나요?

모든 소프트웨어와 마찬가지로 Zendesk가 제공할 수 있는 서비스 및 기능에 영향을 미칠 수 있는 외부 기술이 있습니다. 기술과 비즈니스는 항상 변화합니다. 많은 것이 개선되지만 일부는 오래되거나 심지어 사망...

2024년 5월 08일에 편집됨

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정보 보안 및 개인정보 보호에 대한 국제 표준(ISO 27001, ISO 27018 및 ISO 27701)에 대한 Zendesk의 노력

사용 중인 플랜 데이터를 클라우드에 저장하려면 많은 신뢰가 필요합니다. 그 대가로 이 정보를 공유하는 파트너들이 보안을 최우선으로 생각한다는 사실을 알고자 합니다. Zendesk 가입자들은 민감한 정보를 관리...

2024년 5월 08일에 편집됨

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2016년 보안 인시던트에 관한 업데이트된 자주 묻는 질문(FAQ)

2016년 11월 1일 이전에 계정이 활성화된 Zendesk 고객에게 해당 어떤 결정을 내리셨나요? 2016년 11월 이전에 활성화된 Zendesk Support 및 Chat 제품 및 해당 제품의 고객 계정에 ...

2024년 5월 08일에 편집됨

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