Zendesk 메시징에서 플로우를 설정하고 문제를 해결하는 방법
상담사 워크스페이스 계정의 Zendesk 메시징 기능입니다. 여기에는 플로우 빌더 및 워크플로우 관리를 사용하여 플로우를 설정하는 방법이 포함됩니다.
- 사전대응 메시징 옵션이 보이지 않음
- 채팅과 메시징의 차이점은 무엇인가요?
- 메시징으로 마이그레이션할 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 메시징 Web Widget에서 모든 드롭다운 값을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 대화 내용에 사용자가 메시징에서 대화에서 나간 것으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 소셜 미디어 티켓을 받을 수 없음
- 봇 빌더의 상담사에게 연결 단계에 문자 제한이 있나요?
- 메시징에 어떤 API를 사용할 수 있나요?
- 소셜 메시징 대화를 인쇄할 때 내 티켓 댓글이 표시되지 않습니다.
- 기대하는 일치 항목을 찾도록 메시징 봇을 개선하려면 어떻게 해야 하나요?
- 고객이 웹 위젯에서 진행 중인 대화와 별도의 대화를 열 수 있나요?
- 메시징 웹 위젯 위쪽에 있는 이름을 어디에서 변경할 수 있나요?
- 메시징 티켓에서 수동으로 정보를 삭제할 수 있나요?
- 상담사에게 메시징 대화가 제공되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
- 티켓이 종료되었을 때 사용자가 메시징 대화에 답장하면 어떻게 되나요?
- 상담사에게 자동으로 수용 능력에서 허용하는 것보다 더 많은 티켓이 배정됩니다.
- 메시징을 해제하고 실시간 채팅으로 돌아가려면 어떻게 해야 하나요?
- 채팅 또는 메시징 대화 내용으로 티켓이 업데이트되는 경우에 대해 “업데이트 방법” 트리거 조건을 사용할 수 있나요?
- 메시징에서 실시간 채팅 설정을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 실시간 채팅의 Chat 대시보드에 일부 설정이 누락된 이유는 무엇인가요?
- 메시징을 사용하려면 상담원 워크스페이스로 업데이트해야 하나요?
- 채팅 전 양식이 채워지지 않는 이유는 무엇인가요?
- 메시징 오류: 대화 진행 중
- Zendesk 봇을 사용하는 고객이 실수로 다시 돌아가야 하면 어떻게 되나요?
- 봇이 고객에게 자동으로 이메일 주소를 제공할 수 있나요?
- 상담원이 Chat 대시보드에서 알림을 받지 못하는 이유는 무엇인가요?
- 부서 사용을 중지하면 어떻게 되나요?
- 각 브랜드 위젯에 서로 다른 로고를 사용할 수 있나요?
- 메시징 대화에 대해 보고하려면 어떻게 해야 하나요?
- 메시징에서 봇을 켤 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 사전대응 메시징 옵션이 보이지 않음
- 채팅과 메시징의 차이점은 무엇인가요?
- 메시징으로 마이그레이션할 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 메시징 Web Widget에서 모든 드롭다운 값을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 대화 내용에 사용자가 메시징에서 대화에서 나간 것으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 소셜 미디어 티켓을 받을 수 없음
- 봇 빌더의 상담사에게 연결 단계에 문자 제한이 있나요?
- 메시징에 어떤 API를 사용할 수 있나요?
- 소셜 메시징 대화를 인쇄할 때 내 티켓 댓글이 표시되지 않습니다.
- 기대하는 일치 항목을 찾도록 메시징 봇을 개선하려면 어떻게 해야 하나요?
- 고객이 웹 위젯에서 진행 중인 대화와 별도의 대화를 열 수 있나요?
- 메시징 웹 위젯 위쪽에 있는 이름을 어디에서 변경할 수 있나요?
- 메시징 티켓에서 수동으로 정보를 삭제할 수 있나요?
- 상담사에게 메시징 대화가 제공되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
- 티켓이 종료되었을 때 사용자가 메시징 대화에 답장하면 어떻게 되나요?
- 상담사에게 자동으로 수용 능력에서 허용하는 것보다 더 많은 티켓이 배정됩니다.
- 메시징을 해제하고 실시간 채팅으로 돌아가려면 어떻게 해야 하나요?
- 채팅 또는 메시징 대화 내용으로 티켓이 업데이트되는 경우에 대해 “업데이트 방법” 트리거 조건을 사용할 수 있나요?
- 메시징에서 실시간 채팅 설정을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 실시간 채팅의 Chat 대시보드에 일부 설정이 누락된 이유는 무엇인가요?
- 메시징을 사용하려면 상담원 워크스페이스로 업데이트해야 하나요?
- 채팅 전 양식이 채워지지 않는 이유는 무엇인가요?
- 메시징 오류: 대화 진행 중
- Zendesk 봇을 사용하는 고객이 실수로 다시 돌아가야 하면 어떻게 되나요?
- 봇이 고객에게 자동으로 이메일 주소를 제공할 수 있나요?
- 상담원이 Chat 대시보드에서 알림을 받지 못하는 이유는 무엇인가요?
- 부서 사용을 중지하면 어떻게 되나요?
- 각 브랜드 위젯에 서로 다른 로고를 사용할 수 있나요?
- 메시징 대화에 대해 보고하려면 어떻게 해야 하나요?
- 메시징에서 봇을 켤 수 없는 이유는 무엇인가요?