사람 관련 자문 및 문제 해결
사용자, 그룹 및 조직에 대한 질문에 답변하는 문서입니다. 사용자에게는 상담사와 최종 사용자에 대한 콘텐츠와 라이트 상담사 또는 사용자 지정 역할과 같은 역할이 포함됩니다. 티켓 권한 문제, 조직 플랜, ID 등에 관한 콘텐츠입니다.
- 조직 수준과 사용자 수준의 티켓 액세스 차이점은 무엇인가요?
- 사용자 또는 조직을 가져오려고 하는데 오류가 발생합니다.
- 일부 상담사들이 제한되는 이유는 무엇인가요?
- 상담사와 관리자를 새로 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 상담원이 공유 매크로를 만들 수 있나요?
- 사용자를 일괄 업로드하고 사용자 지정 역할을 지정하려면 어떻게해야하나요?
- 티켓 이벤트 내의 조직 가입 알림이란 무엇인가요?
- 실수로 삭제된 조직이나 사용자를 복구할 수 있나요?
- Support에서 고객의 이름이 불완전하게 나타나는 이유는 무엇인가요?
- 사용자 및 조직 필드에 대한 필드 키는 어디에서 찾을 수 있나요?
- 사용자 이메일 주소가 아닌 사용자 ID가 있나요?
- 사용자의 외부 ID를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk는 Support에서 사용자의 언어를 어떻게 설정하나요?
- 상담원을 라이트 상담원으로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
- 사용자를 어떻게 일괄 업데이트하나요?
- 그룹에서 상담원을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk Support에서 조직과 사용자를 일괄 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
- 최종 사용자를 상담원으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?
- 사용자 목록을 내보내려면 어떻게 해야 하나요?
- CSV 사용자 업로드의 잘못된 날짜 형식
- 내 계정의 모든 상담사 목록을 보려면 어떻게 해야 하나요?
- 내보내지 않고 일시 중단된 최종 사용자 목록을 보려면 어떻게 해야 하나요?
- 사용자 계정에 보조 이메일 주소를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
- 신규 최종 사용자에 대한 환영 이메일 알림을 사용 중지할 수 있나요?
- 고객이 문의할 때 조직에 맵핑되지 않는 이유는 무엇인가요?
- Zendesk Support에서 제 사용자 역할을 변경할 수 있나요?
- 사용자 계정이 이메일 주소를 공유할 수 있나요?
- 한 그룹의 상담사가 다른 그룹의 티켓을 볼 수 없도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
- Support에서 상담원 ID를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk는 최종 사용자의 위치를 어떻게 캡처하나요?
- 조직 수준과 사용자 수준의 티켓 액세스 차이점은 무엇인가요?
- 사용자 또는 조직을 가져오려고 하는데 오류가 발생합니다.
- 일부 상담사들이 제한되는 이유는 무엇인가요?
- 상담사와 관리자를 새로 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 상담원이 공유 매크로를 만들 수 있나요?
- 사용자를 일괄 업로드하고 사용자 지정 역할을 지정하려면 어떻게해야하나요?
- 티켓 이벤트 내의 조직 가입 알림이란 무엇인가요?
- 실수로 삭제된 조직이나 사용자를 복구할 수 있나요?
- Support에서 고객의 이름이 불완전하게 나타나는 이유는 무엇인가요?
- 사용자 및 조직 필드에 대한 필드 키는 어디에서 찾을 수 있나요?
- 사용자 이메일 주소가 아닌 사용자 ID가 있나요?
- 사용자의 외부 ID를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk는 Support에서 사용자의 언어를 어떻게 설정하나요?
- 상담원을 라이트 상담원으로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
- 사용자를 어떻게 일괄 업데이트하나요?
- 그룹에서 상담원을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk Support에서 조직과 사용자를 일괄 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
- 최종 사용자를 상담원으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?
- 사용자 목록을 내보내려면 어떻게 해야 하나요?
- CSV 사용자 업로드의 잘못된 날짜 형식
- 내 계정의 모든 상담사 목록을 보려면 어떻게 해야 하나요?
- 내보내지 않고 일시 중단된 최종 사용자 목록을 보려면 어떻게 해야 하나요?
- 사용자 계정에 보조 이메일 주소를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
- 신규 최종 사용자에 대한 환영 이메일 알림을 사용 중지할 수 있나요?
- 고객이 문의할 때 조직에 맵핑되지 않는 이유는 무엇인가요?
- Zendesk Support에서 제 사용자 역할을 변경할 수 있나요?
- 사용자 계정이 이메일 주소를 공유할 수 있나요?
- 한 그룹의 상담사가 다른 그룹의 티켓을 볼 수 없도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
- Support에서 상담원 ID를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk는 최종 사용자의 위치를 어떻게 캡처하나요?