비즈니스 규칙

• 고객에게 티켓이 해결되었음을 알리려면 어떻게해야하나요?
• 첫 번째로 응답하는 상담원에게 자동으로 티켓을 배정할 수 있나요?
• SLA 대상에 대한 티켓 우선 순위를 자동으로 설정할 수 있나요?
• 트리거를 사용하여 최종 사용자를 자동으로 참조할 수 있나요?
• 만족도 평점 시작 페이지의 모양을 사용자 지정할 수 있나요?
• 첫 번째 응답 시간과 요청자 대기 시간 메트릭의 차이점은 무엇인가요?
• SLA 타이머를 일시 중지하거나 특정 조건에서 재설정할 수 있나요?
• 비즈니스 규칙에서 태그 추가와 태그 설정의 차이점은 무엇인가요?
• 티켓이 수신되는 지원 주소에 따라 그룹으로 티켓을 라우팅하려면 어떻게 해야 하나요?
• 티켓을 제출하는 사람에게 보내는 자동 응답을 편집하려면 어떻게 해야 하나요?
• 참조 사용자에게 트리거가 실행되지 않은 이유는 무엇인가요?
• 비즈니스 규칙에서 댓글 텍스트 조건이 어떻게 작동하나요?
• 티켓에 댓글을 추가하도록 트리거를 구성할 수 있나요?
• SLA 위반에 대한 알림을 받을 수 있나요?
• 일정 시간이 지난 후 자동으로 티켓을 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
• 트리거 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
• 매크로는 얼마나 자주 사용되나요?
• 자동 응답 이메일 트리거에 고객의 원래 메시지를 포함 할 수 있나요?
• 후속 작업 티켓에서 트리거 또는 자동화가 실행되지 않는 이유는 무엇인가요?
• 트리거를 사용하여 실시간 대화에서 단어와 문구를 식별 할 수 있나요?
• 특정 고객의 티켓을 특정 상담원에게 자동으로 라우팅할 수 있나요?
• 티켓을 수동으로 종료하려면 어떻게 해야 하나요? [동영상]
• 상담원에게 보내는 모든 이메일을 사용 중지하려면 어떻게 해야 하나요?
• 고객이 티켓 업데이트에서 빈 이메일을받습니다.
• 트리거에 하이퍼링크를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
• 트리거를 만들려면 어떻게 해야 하나요? [동영상]
• SLA 위반에 근접한 티켓을 팀에게 알리는 방법
• Essential 플랜 고객은 어떤 트리거 조건 및 작업을 사용할 수 있나요?
• SLA 목표 시간에 차이가 있는 이유는 무엇인가요?
• 티켓을 만든 날짜를 기준으로 SLA 정책을 정의할 수 있나요?

• 고객에게 티켓이 해결되었음을 알리려면 어떻게해야하나요?
• 첫 번째로 응답하는 상담원에게 자동으로 티켓을 배정할 수 있나요?
• SLA 대상에 대한 티켓 우선 순위를 자동으로 설정할 수 있나요?
• 트리거를 사용하여 최종 사용자를 자동으로 참조할 수 있나요?
• 만족도 평점 시작 페이지의 모양을 사용자 지정할 수 있나요?
• 첫 번째 응답 시간과 요청자 대기 시간 메트릭의 차이점은 무엇인가요?
• SLA 타이머를 일시 중지하거나 특정 조건에서 재설정할 수 있나요?
• 비즈니스 규칙에서 태그 추가와 태그 설정의 차이점은 무엇인가요?
• 티켓이 수신되는 지원 주소에 따라 그룹으로 티켓을 라우팅하려면 어떻게 해야 하나요?
• 티켓을 제출하는 사람에게 보내는 자동 응답을 편집하려면 어떻게 해야 하나요?
• 참조 사용자에게 트리거가 실행되지 않은 이유는 무엇인가요?
• 비즈니스 규칙에서 댓글 텍스트 조건이 어떻게 작동하나요?
• 티켓에 댓글을 추가하도록 트리거를 구성할 수 있나요?
• SLA 위반에 대한 알림을 받을 수 있나요?
• 일정 시간이 지난 후 자동으로 티켓을 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
• 트리거 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
• 매크로는 얼마나 자주 사용되나요?
• 자동 응답 이메일 트리거에 고객의 원래 메시지를 포함 할 수 있나요?
• 후속 작업 티켓에서 트리거 또는 자동화가 실행되지 않는 이유는 무엇인가요?
• 트리거를 사용하여 실시간 대화에서 단어와 문구를 식별 할 수 있나요?
• 특정 고객의 티켓을 특정 상담원에게 자동으로 라우팅할 수 있나요?
• 티켓을 수동으로 종료하려면 어떻게 해야 하나요? [동영상]
• 상담원에게 보내는 모든 이메일을 사용 중지하려면 어떻게 해야 하나요?
• 고객이 티켓 업데이트에서 빈 이메일을받습니다.
• 트리거에 하이퍼링크를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
• 트리거를 만들려면 어떻게 해야 하나요? [동영상]
• SLA 위반에 근접한 티켓을 팀에게 알리는 방법
• Essential 플랜 고객은 어떤 트리거 조건 및 작업을 사용할 수 있나요?
• SLA 목표 시간에 차이가 있는 이유는 무엇인가요?
• 티켓을 만든 날짜를 기준으로 SLA 정책을 정의할 수 있나요?