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봇 및 자동화 관련 도움말
Answer Bot 관리 및 활용, Answer Bot 기능에 대한 일반적인 질문, 봇을 사용하는 동안 발생하는 일반적인 문제에 관한 문서입니다.
2024년 12월 31일에 편집됨
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봇의 자동 번역이 소셜 채널에서 최종 사용자의 로캘을 감지하지 못하는 이유는 무엇인가요?
2024년 12월 24일에 편집됨
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문자나 임의의 단어로 봇을 테스트하면 예기치 않은 답변이 표시됩니다.
2024년 11월 19일에 편집됨
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메시징을 비활성화하면 샌드박스의 대화 봇이 사라지나요?
2024년 10월 08일에 편집됨
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JavaScript를 사용하는 상담사에 대한 봇 생성형 답장을 해제할 수 있나요?
2024년 10월 08일에 편집됨
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봇 빌더의 API 단계가 신규 사용자를 위한 티켓을 만들지 못하는 이유는 무엇인가요?
2024년 10월 01일에 편집됨
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삭제된 대화 단계를 복구하거나 실행 취소할 수 있나요?
2024년 10월 01일에 편집됨
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봇이 표시되는 페이지를 선택하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 11월 14일에 편집됨
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오류: 하나 이상의 의도를 더 이상 사용할 수 없습니다.
2024년 11월 14일에 편집됨
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사용자를 식별하거나 해결되지 않은 대화에 대한 티켓을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 9월 24일에 편집됨
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자동 해결로 마이그레이션하면 계정에 어떤 변화가 있나요?
2025년 1월 28일에 편집됨
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hello 및 thanks와 같은 단어에 대한 봇 응답을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 11월 14일에 편집됨
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Ai 봇이 올바른 답변이나 문서를 제공하지 않는 이유는 무엇인가요?
2024년 11월 14일에 편집됨
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이메일의 자동 답장은 제목과 설명을 읽나요, 아니면 제목만 읽나요?
2024년 7월 16일에 편집됨
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워크플로우: 온라인 상태인 상담사가 없는 경우 고객에게 업무 시간을 알립니다
2024년 12월 31일에 편집됨
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메시징 대화에 이전 메시지와 이전 메시지가 포함된 이유는 무엇인가요?
2024년 6월 25일에 편집됨
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AI 상담사가 대화의 첨부 파일을 스캔하고 해석할 수 있나요?
2024년 7월 09일에 편집됨
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대화 봇 을 게시하는 데 문제가 있는 이유는 무엇인가요?
2024년 12월 31일에 편집됨
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생성형 AI 도구와 헬프 센터 검색이 첨부 파일의 콘텐츠를 읽을 수 있나요?
2024년 8월 21일에 편집됨
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봇이 동일한 질문을 두 번째로 받을 때 문서를 추천하거나 답장을 생성하는 이유는 무엇인가요?
2024년 11월 19일에 편집됨
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고급 AI 생성형 답장으로 이메일에 응답할 수 있나요?
2024년 12월 31일에 편집됨
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수신 전화에 대한 트리거가 음성 메일 티켓에서 작동한 이유는 무엇인가요?
2024년 12월 17일에 편집됨
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Sunshine Conversations에서 Zendesk Suite로 마이그레이션한 후 API를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 7월 09일에 편집됨
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Sunshine Conversations 내에서 Switchboard 연동 서비스를 제거하면 어떻게 되나요?
2024년 4월 23일에 편집됨
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내 봇이 상담사와 고객 사이의 활성 대화에서 메시지를 보냅니다.
2024년 3월 12일에 편집됨
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Zendesk 봇 변경 내용이 소셜 미디어 채널에 반영되지 않음
2024년 5월 21일에 편집됨
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Zendesk 봇과 타사 봇을 서로 다른 브랜드의 웹 위젯에 사용할 수 있나요?
2024년 4월 16일에 편집됨
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봇 빌더의 상담사에게 연결 단계에 문자 제한이 있나요?
2024년 9월 03일에 편집됨
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봇 빌더 에서 문서 추천을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 12월 24일에 편집됨
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원하는 일치 항목을 찾을 수 있도록 메시징 봇을 개선하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 7월 30일에 편집됨
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