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실시간 채팅에 대한 일반적인 질문
실시간 채팅 사용 및 관리에 대한 질문입니다. 콘텐츠에는 실시간 채팅 설정, 채팅 기능의 예상되는 동작, 상담사 워크스페이스의 채팅에 관한 질문, 실시간 채팅의 플랜 및 라이선스에 관한 질문, 관리자로서 실시간 채널 볼륨 처리에 관한 질문 및 기타 자주 묻는 질문에 대한 문서가 포함됩니다.
채팅 운영 시간이 끝나고 상담원이 아직 활성 채팅을 가지고 있는 경우에는 어떻게 되나요?
2023년 4월 18일에 편집됨
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Zendesk Chat 플랜을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 1월 23일에 편집됨
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여러 Chat 계정을 하나의 Support 계정에 통합 할 수 있나요?
2022년 2월 01일에 편집됨
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상담사 워크스페이스를 사용하는 Chat 전용 상담사를 가질 수 있나요?
2024년 9월 17일에 편집됨
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Chat 계정의 관리자 설정을 관리하기 위해 상담원 사용자 단위 라이선스가 필요한가요?
2023년 1월 12일에 편집됨
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WordPress 웹사이트에서 실시간 채팅을 사용할 수 있나요?
2023년 1월 24일에 편집됨
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사용자 이름과 비밀번호를 요구하는 Zendesk Chat
2022년 2월 01일에 편집됨
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상담원이 Chat과 Support에서 별도의 역할을 가질 수 있나요?
2022년 11월 15일에 편집됨
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여러 상담원이 같은 채팅에서 도움을 주었을 때 어느 상담원에게 채팅 티켓이 배정되나요?
2023년 1월 12일에 편집됨
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배정된 채팅 및 브로드캐스트 채팅 라우팅에 대한 상담사 경험은 무엇인가요?
2024년 7월 16일에 편집됨
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2023년 5월 16일에 편집됨
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2025년 1월 23일에 편집됨
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Chat에서 종료된 채팅의 담당자나 그룹을 업데이트하는 이유는 무엇인가요?
2023년 1월 24일에 편집됨
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Zendesk 상담사 워크스페이스에서 고객의 Chat 방문자 경로는 어디에 있나요?
2024년 8월 06일에 편집됨
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2023년 8월 01일에 편집됨
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2024년 10월 15일에 편집됨
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채팅 대화 내용을 수동 또는 자동으로 보내려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 6월 04일에 편집됨
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Zendesk 상담원 워크스페이스를 사용하면 대시보드에서 채팅에 응답할 수 있나요?
2023년 1월 12일에 편집됨
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Google Translate를 Chat과 함께 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
2023년 12월 05일에 편집됨
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상담사 워크스페이스에서 업무 시간 후 채팅 요청에 응답하려면 어떻게 해야 하나요?
2023년 7월 11일에 편집됨
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