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실시간 채팅에 대한 일반적인 질문
실시간 채팅 사용 및 관리에 대한 질문입니다. 콘텐츠에는 실시간 채팅 설정, 채팅 기능의 예상되는 동작, 상담사 워크스페이스의 채팅에 관한 질문, 실시간 채팅의 플랜 및 라이선스에 관한 질문, 관리자로서 실시간 채널 볼륨 처리에 관한 질문 및 기타 자주 묻는 질문에 대한 문서가 포함됩니다.
다른 관리자가 만든 Chat API가 보이지 않습니다.
2024년 12월 10일에 편집됨
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채팅에서 방문자 이름에 대해서만 바로 가기를 만들 수 있나요?
2024년 8월 21일에 편집됨
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티켓 댓글 엔드포인트를 사용할 때 API에 어떤 채팅 이벤트가 표시되나요?
2023년 2월 28일에 편집됨
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2024년 8월 21일에 편집됨
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메시징 및 실시간 채팅에서 대화를 감독하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 12월 17일에 편집됨
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채팅 대화 내용이 상담원 이메일로 전송되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 8월 21일에 편집됨
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부재중 채팅을 티켓으로 만드는 데 얼마나 오래 걸리나요?
2023년 9월 05일에 편집됨
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Zendesk 계정에서 실시간 채팅이나 메시징을 사용 설정하거나 사용 중지하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 12월 02일에 편집됨
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상담사가 한 명뿐인 경우 Chat 라이선스를 이전하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 8월 06일에 편집됨
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사용자 지정 모바일 앱에 실시간 채팅이나 메시징을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 5월 14일에 편집됨
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2024년 8월 27일에 편집됨
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2022년 11월 22일에 편집됨
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채팅 기록 탭에서 채팅 ID를 검색하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 1월 16일에 편집됨
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2023년 8월 15일에 편집됨
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2023년 8월 01일에 편집됨
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누가 오프라인 채팅 이메일 알림을 받을지 사용자 지정하려면 어떻게 해야 하나요?
2023년 1월 12일에 편집됨
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애널리틱스와 Explore 사이에 응답한 채팅 수에 차이가 있는 이유는 무엇인가요?
2022년 7월 19일에 편집됨
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Chat 모바일 SDK를 사용하여 Chat 트리거를 통해 사전대응 안내말을 보낼 수 있나요?
2023년 1월 24일에 편집됨
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Chat 대시보드 시간대를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
2023년 1월 24일에 편집됨
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2023년 10월 18일에 편집됨
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어떤 티켓이 챗봇 앱을 통해 시작되었는지 어떻게 알 수 있나요?
2023년 11월 21일에 편집됨
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직접 채팅 링크에서 Chat 언어를 설정할 수 있나요?
2023년 1월 24일에 편집됨
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같은 인터페이스에서 채팅을 하면서 티켓을 볼 수 있나요?
2023년 1월 12일에 편집됨
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상담원이 모바일 Chat 앱에 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 1월 30일에 편집됨
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Chat 전용 계정을 Zendesk Support 계정과 연결하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 9월 03일에 편집됨
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How do Chat-only agents log in to Chat?
2024년 1월 16일에 편집됨
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차단된 Chat 방문자의 자세한 목록은 어디에서 볼 수 있나요?
2022년 11월 15일에 편집됨
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여러 웹사이트에서 Zendesk Chat을 제공하려면 어떻게 해야 하나요?
2023년 1월 24일에 편집됨
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2023년 5월 29일에 편집됨
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Support 업무 시간과 Chat 운영 시간의 차이점은 무엇인가요?
2024년 11월 05일에 편집됨
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