사람 설명서

팀원 및 그룹

• 팀원 페이지에 대한 정보
• 상담사 및 관리자 추가하기
• 그룹 페이지에 대한 정보
• 역할 페이지에 대한 정보
• 팀원 데이터 내보내기

문서 34개 모두 보기

사용자, 그룹 및 조직

• 사용자 관리를 위한 리소스
• 새 고객 프로필 페이지 사용하기(베타)
• 사용자 지정 조직 필드 관리하기
• 사용자 지정 사용자 필드 관리하기
• 조직 관리하기

문서 24개 모두 보기

GDPR 준수하기

• Zendesk에서 사용자 정보 없애기
• GDPR: Zendesk 제품에 관해 자주 묻는 질문
• GDPR: Zendesk Support에 관해 자주 묻는 질문
• Zendesk 제품에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기
• Zendesk Support에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기

문서 15개 모두 보기

Tymeshift 인력 관리 설정하기

• 상담원 권한에 대한 정보
• Tymeshift에서 사용자 액세스 관리하기
• Tymeshift에서 역할 만들기 및 편집하기
• 상담원을 위해 교대 근무 활성화하기
• 작업 잠금 활성화하기

문서 18개 모두 보기

예측 및 일정으로 인력 자원 계획하기

• 예측 개요
• 일정 페이지에 대한 정보
• 일정 생성 및 게시하기
• 일정 편집하기
• 예측 설정 및 읽기

문서 11개 모두 보기

인력 업무 성과에 대해 리포팅하기

• 시스템 보고서 기본서식에 대한 정보
• 사용자 지정 보고서 기본서식에 대한 정보
• 시스템 보고서 메트릭
• 사용자 지정 보고서 메트릭
• 상담사 참석

문서 10개 모두 보기