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Sell에서 Sell 음성 및 이메일 관련 도움을 받는 방법

Sell의 Sell 음성 및 이메일 문제를 해결하는 데 도움이 되는 문서입니다. 콘텐츠에는 일반적인 음성 오류, 통화, 번호 설정 등과 관련된 문제가 포함됩니다. 중복 이메일, 동기화 문제, 커뮤니케이션 필터 등과 관련된 문제에 대한 문서입니다.


Sell에서 싱가포르로 전화를 걸 수 없는 이유는 무엇인가요?

질문 내 Sell 번호가 싱가포르에서 온 것이 아니지만 싱가포르에서 전화를 받을 수 있습니다. 하지만 더 이상 싱가포르로 전화를 걸 수 없습니다. 왜 그런가요? 답변 싱가포르 통신 통신 당국은 특히 VoIP...

2023년 12월 05일에 편집됨

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Sell 이메일에서 “이 대화는 읽기 전용입니다”라는 메시지는 무엇을 의미하나요?

질문 Sell 이메일에서이 대화는 읽기 전용입니다.라는 메시지는 무엇을 의미하나요? 이메일을 삭제할 수 있나요? 답변 다른 사용자의 이메일 연동 서비스를 통해 Sell로 온 이메일로 원래 사용자가 보낸 사람이나...

2024년 12월 17일에 편집됨

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Sell 음성 오류: POST 실패(402 오류)

문제 증상 Sell 음성으로 전화를 걸려고 할 때 전화를 걸 수 없고 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. POST 실패(402 오류) /apis/voice/api/twilio/bridge.json 해결 단계...

2023년 8월 01일에 편집됨

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Sell 계정에서 다른 사람을 제거하면 이메일 대화가 사라지나요? 

질문 영업 사원이 결국 떠나고 이메일이 Sell에서 연결 해제되는 경우 Sell에서 영업 사원과 고객 사이의 이메일 대화는 어떻게 되나요? 누군가 퇴사하는 경우에도 Sell에 기록된 이메일 대화를 유지할 수 있...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell 계정에 통화가 나타나지 않습니다.

문제 증상 Sell 계정에 통화가 나타나지 않습니다. 연결된 리드, 연락처 또는 거래 페이지나 커뮤니케이션 센터 내에서 통화를 찾을 수 없습니다. 해결 단계 Sell 계정 내에서 전화가 오지 않는 경우에는고객 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell에서 원치 않는 전화가 오지 않도록 전화번호를 차단하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Sell에서 해당 전화번호로부터 원치 않는 전화가 오지 않도록 차단하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 차단 목록에 추가해야 하는 전화번호에 대해 Zendesk 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다. 스팸 전화를...

2023년 1월 24일에 편집됨

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Zendesk Sell Voice를 사용하려면 Zendesk Talk가 필요한가요?

질문 Zendesk Sell Voice를 사용하려면 Zendesk Talk 플랜이 필요한가요? 답변 아니요,Zendesk Talk와Zendesk Sell Voice는 서로 다른 두 가지 제품 내 전화 통신 기능...

2023년 1월 24일에 편집됨

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어느 이메일 주소를 Sell과 연동해야 하나요?

질문 리드 및 연락처와이메일로 소통하고 싶지만 어느 이메일 주소를 사용해야 할지 잘 모르겠습니다. 회사의 일반 이메일 주소를 사용해야 하나요, 아니면 제 상담원 이메일 주소를 사용해야 하나요? 답변 이메일을 S...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell을 기존 전화 통신 시스템과 연동할 수 있나요?

질문 RingCentral과 같은 기존 전화 통신 시스템을 Sell과 연동할 수 있나요? 답변 예, 현재 전화 통신 시스템을 Sell과 연동하기 위한 많은 옵션이 있습니다. 사용 가능한타사 앱 연동서비스를 사용...

2024년 1월 30일에 편집됨

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차단 목록을 사용하여 Sell에서 이메일을 차단하면 다른 모든 사용자의 이메일도 차단되나요?

질문 차단 목록을 사용하여 이메일을 차단하면 Sell의 다른 모든 사용자나 제 계정 내의 다른 모든 사용자에 대한 이메일도 차단되나요? 답변 차단 목록에 이메일을 추가하면 전체 Sell 계정 및 모든 Sell...

2023년 1월 24일에 편집됨

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내 Sell 이메일 연동 서비스에서 중복 이메일을 보냅니다.

문제 증상 이메일 계정을 Zendesk Sell에 연결했습니다. 내 계정에서 이메일을 보내면 거래 또는 연락처 아래에서 타임스탬프가 같은 중복 이벤트로 나타나고 수신자는 두 개의 이메일을 받습니다. 해결 단계 ...

2023년 1월 24일에 편집됨

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Sell 음성에서 개인 번호를 사용할 수 있나요?

질문 Sell 음성을 사용하여 내 개인 번호로 고객에게 전화를 걸 수 있나요? 답변 기존 번호를 Sell 음성으로 포팅할 수 있습니다. 번호를 포팅하면 현재 통신사업자에서 Zendesk 제공업체인 Twilio...

2024년 1월 23일에 편집됨

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Sell 이메일 한도를 늘리려면 어떻게 해야 하나요?

질문 하루에 보낼 수 있는 이메일 수 한도를 늘리려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Zendesk Sell을 사용하면 계정의 각 사용자가 24시간 동안최대 300개의 이메일을 보낼 수있습니다. 특정 이메일 제공업...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell에서 이메일 기본서식을 공유할 수 있나요?

팀과 이메일 기본서식을 공유할 수 있나요? 답변 이메일 기본서식은 Sell Professional 플랜 이상에서 사용할 수 있습니다. 계정의 관리자가 아닌 경우에는 개인용으로만 이메일 기본서식이 개별적으로...

2023년 9월 05일에 편집됨

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Sell에서 이메일 별칭을 사용하거나 여러 개의 이메일을 사용할 수 있나요?

질문 Sell에서 이메일 별칭을 지원하나요? 설정에서 일반 팀 받은 편지함을 여러 이메일 주소와 연동할 수 있나요? 답변 Zendesk Sell은 이메일 별칭이나 여러 개의 이메일 주소를 지원하지 않습니다. ...

2023년 1월 24일에 편집됨

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Sell 이메일이 스팸으로 감지되는 이유는 무엇인가요?

질문 Sell 이메일중 일부가 스팸으로 감지됩니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야하나요? 답변 특히 대량으로 이메일을 보낼 때 이메일이 스팸으로 감지되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 가능한 이유는 다음...

2023년 1월 24일에 편집됨

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이메일 시퀀스를 중지하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 시퀀스에 사람을 등록하고 그 동안 이메일을 보내면 시퀀스가 중지되나요? 이메일을 보내면 Sell의 시퀀스가 중단되나요? 답변 예약된 시퀀스 중간에 수동으로 이메일을 보내도 시퀀스가 중지되지는 않습니다. 이...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell 음성 전화번호를 변경할 수 있나요?

질문 음성 및 문자 설정에서번호를 선택했지만 리드에 전화를 걸 새 전화번호를 원합니다. 전화번호를 변경할 수 있나요? 답변 예, 번호 변경에 대한 도움이 필요하면Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. 음성 및...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell에서 공유 메일박스가 지원되나요?

질문 공유 이메일 주소가 Sell에서 지원되나요? 답변 공유 사서함은 Sell에서 지원되지 않습니다. 공유 사서함 워크플로를 활용하면 개별 사용자에 대한 데이터의 정확성이 떨어지게 됩니다. 자세한 내용은 Sel...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell에서 통화를 내보낼 수 있나요?

질문 Sell에서 통화 로그 데이터를 내보내려면 어떻게 해야 하나요? API를 사용하여통화 결과등 통화 세부 정보를 내보낼 수 있나요? 답변 전체 계정 내보내기또는스마트 목록 내보내기에는 통화 정보가 포함되지 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell에서 고객에게 전화를 걸 때 발신자 ID가 스팸으로 표시되는 이유는 무엇인가요?

질문 Sell Voice 번호를 사용하여 고객에게 전화를 걸 때 고객이 전화를 받을 때 발신자 ID 이름이 스팸으로 표시됩니다. 왜 이런 건가요? 답변 이는 Sell의 문제가 아닙니다. 통신 사업자는 잠재적인 ...

2023년 1월 12일에 편집됨

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모든 영업 담당자가 같은 Voice 번호로 전화를 걸 수 있나요?

질문 모든 영업 담당자가 같은Sell Voice번호로 전화를 걸 수 있나요? 영업팀에 5명의 담당자가 있는 경우 Sell에 5개의 서로 다른 번호가 필요한가요? 아니면 모두 동시에 전화를 걸 수 있는 하나의 번...

2023년 1월 12일에 편집됨

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Sell에서 전화번호 서식을 지정하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Sell 음성과 함께 사용할 수 있는 전화번호 형식에는 어떤 것이 있나요? 리드나 연락처에 전화번호를 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 이 문서에서 설명하는 서식 규칙은 Sell에서 레코드에 전화번호를...

2023년 1월 24일에 편집됨

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Sell의 일반 또는 그룹 이메일 주소에서 이메일을 보낼 수 있나요?

질문 Sell에서 발신 이메일에 개별 상담원의 이메일 주소를 사용하는 대신 일반 또는 그룹 이메일 주소를 사용해야 합니다. 상담원은 일반 주소의 고객과만 대화하며 자신의 이메일 주소를 사용해서는 안 됩니다. S...

2022년 10월 18일에 편집됨

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내 계정에서 이메일 연동 서비스를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Sell과 연동된 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 이메일 설정에서 이메일 연동을 해제해야 하나요? 답변 모든 Sell 사용자는 이메일 설정에서 업무용 이메일 주소를 연동할 수 있습니다. 해...

2023년 1월 31일에 편집됨

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"Sell은 팀원들과의 일대일 이메일을 저장하지 않습니다"라는 경고 메시지는 무엇을 의미하나요?

질문 팀원들과의 이메일 대화를 추적할 수 없는 이유는 무엇인가요? 내 계정에 있는 다른 사용자와의 대화가 누락된 이유는 무엇인가요? 동료에게 보내는 이메일 초안을 작성할 때 다음과 같은 메시지가 표시되는 이유...

2023년 3월 14일에 편집됨

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Sell 음성 녹음 문제를 해결하는 방법

모든 Zendesk Sell 플랜에는 계정의 전화 통화를 녹음할 수 있는 Voice 기능이 포함되어 있습니다. 하지만 여러 가지 이유로 녹음이 계정에 표시되지 않을 수도 있습니다. 이 문서에서는 Sell에서 ...

2024년 2월 20일에 편집됨

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Zendesk Sell에서 통화를 로그하려면 어떻게 해야 하나요?

질문 Zendesk 밖에서 전화를 거는 경우 통화를 로그하려면 어떻게 해야 하나요? 계정에서 통화를 로그하려면 Voice 기능을 구매해야 하나요? 답변 모든 Sell 사용자는 아래 단계에 따라 계정에서 통화를...

2023년 1월 12일에 편집됨

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방금 로그한 통화에 빨간색 느낌표 아이콘이 있는 이유는 무엇인가요?

질문 계정에서 전화 통화 옆에 있는 빨간색 ( ! ) 아이콘은 무엇을 의미하나요? 통화 요약에 오류 아이콘이 표시되는 이유는 무엇인가요? 답변 Sell의 전화 통화 요약에 있는 빨간색 느낌표 아이콘은 다음과 ...

2023년 1월 24일에 편집됨

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Sell에서 전화를 거는 데 문제가 있는 이유는 무엇인가요?

문제 Sell 음성과 통화 품질이 낮습니다. Sell 음성에 어떤 문제가 있나요? 여러 사용자가 통화에 어려움을 겪고 있습니다. 모든 사용자가 전화를 거는 방법이 다릅니다. 다른 번호로 전화를 거는 경우, 모...

2024년 2월 20일에 편집됨

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