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Zendesk 상담사 워크스페이스에서 채팅 응답하기

사용 중인 플랜 이 문서에서는 계정에 Chat이 사용 설정되어 있을 때 Zendesk 상담사 워크스페이스에서 사용할 수 있는 채팅 기능에 대해 설명합니다. 채팅할 때 Chat 앱 및 매크로가 지원됩니다....

2024년 9월 19일에 편집됨

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Zendesk 상담원 워크스페이스에서 다른 상담원들과 채팅 공유하기

사용 중인 플랜 Zendesk 상담원 워크스페이스에서 채팅에 응답할 때 고객의 문제를 해결하기 위해 다른 상담원들과 공동 작업해야 하는 경우가 있습니다. 예를 들어 신입 상담원이 중요한 고객과 채팅할 때 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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Zendesk 상담원 워크스페이스에서 Chat 태그 작업하기

사용 중인 플랜 이 문서에서는 Zendesk 상담원 워크스페이스에서 Chat 태그가 지원되는 방식에 대해 설명합니다. 관리자가 사용 설정하는 채팅 태그는 웹사이트의 채팅 세션을 분류 및 정렬하여 트래픽과 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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수신 티켓의 HTML 및 원래 소스 보기

사용 중인 플랜 Zendesk 인스턴스로 보낸 이메일은 티켓을 만드는 데 사용할 수 있는 일반 텍스트와 HTML의 두 부분으로 구성되어 있습니다. 기본적으로 Zendesk는 수신 이메일의 HTML 부분...

2024년 6월 21일에 편집됨

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X(구 트위터)에서 티켓 관리하기

사용 중인 플랜 Zendesk Support를 사용하면 X(구 트위터) 계정을 통해 모니터링하고 대화하며 트윗을 티켓으로 변환할 수 있습니다. 상담사는 X나 기타 다른 방법을 통해 이러한 티켓에 답장할 수 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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