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고객 관리 및 프로필


최종 사용자 추가하기

사용 중인 플랜 최종 사용자(고객이라고도 함)는 지원을 요청하는 사람으로 Zendesk와 소통하면서 티켓을 제출합니다. 최종 사용자가 지원 요청을 하기 위해 사용하는 채널에 관계없이 각 최종 사용자에게는 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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티켓 댓글 및 이메일 알림에 상담사 서명 추가하기

사용 중인 플랜 상담사는 상담사 인터페이스를 통해 보내는 모든 공개 티켓 댓글 및 발신 이메일 알림에 개인용 서명을 추가할 수 있습니다. 서명에는 이름과 직위, 그룹, 연락처 정보 등과 같은 텍스트가 포...

2025년 2월 06일에 편집됨

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확인 이메일 다시 보내기

사용 중인 플랜 사용자는 확인 이메일을 받는 즉시 자신의 이메일 주소를 확인하는 것이 좋습니다. 확인 메시지를 찾지 못할 경우에는 확인 이메일을 다시 보낼 수 있습니다. 확인 이메일을 다시 보내려면 헬프 센...

2024년 6월 21일에 편집됨

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사용자, 그룹 및 조직 검색하기

사용 중인 플랜 최종 사용자, 팀원, 그룹 및 조직 개체의 데이터는 각각의 페이지에서 검색할 수 있습니다. 이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다. 검색하기 정보 user 및 type 키워드 사...

2024년 6월 21일에 편집됨

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티켓 요청자 및 조직 업데이트하기

사용 중인 플랜 기존 티켓의 요청자를 다른 사람으로 변경할 수 있으며, 요청자가 두 개 이상의 조직에 속하는 경우에는 티켓이 배정된 조직을 변경할 수도 있습니다. 참고: 티켓 요청자를 변경할 수 있으려면 ...

2024년 6월 21일에 편집됨

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여러 조직의 사용자 관리하기

사용 중인 플랜 여러 조직이 사용 설정되어 있으면 사용자를 여러 조직에 추가할 수 있습니다. 사용자는 300개까지의 개별 조직에 속할 수 있습니다. Team 플랜에서 사용자는 하나의 조직에만 속할 수 ...

2024년 8월 21일에 편집됨

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사용자의 중복 계정 병합하기

사용 중인 플랜 단일 사용자의 중복 계정은 훌륭한 고객 지원 제공을 어렵게 할 수 있습니다. 이를 피하기 위해 여러 이메일 주소와 소셜 미디어 핸들을 사용자의 프로필에 추가할 수 있습니다. 그렇게 하면 ...

2024년 12월 12일에 편집됨

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사용자 일시 중단하기

사용 중인 플랜 상담사와 관리자는 최종 사용자가 더 이상 로그인할 수 없도록 일시 정지할 수 있으며 최종 사용자로부터 받은 새로운 지원 요청은 일시 중단된 티켓 대기열로 전송됩니다. 관리자는 상담사를 일...

2024년 12월 12일에 편집됨

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고객 목록 만들기 및 사용하기

사용 중인 플랜 고객 목록은 레거시 추가 기능입니다. Zendesk 제품 레거시 추가 기능에 대한 정보를 참조하세요. 고객 목록은 일련의 기준에 따라 사용자 세그먼트를 정의합니다. 시스템 속성, 태그...

2024년 8월 08일에 편집됨

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고객 목록 관리하기

사용 중인 플랜 고객 목록은 레거시 추가 기능입니다. Zendesk 제품 레거시 추가 기능에 대한 정보를 참조하세요. 고객 목록을 만들어 일련의 기준에 따라 최종 사용자 세그먼트를 정의할 수 있습니다....

2024년 6월 21일에 편집됨

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Zendesk Support에서 자신의 사용자 프로필 보기 및 편집하기

사용 중인 플랜 Zendesk Support에서 프로필에 액세스하여 자신의 정보와 설정을 보고 업데이트할 수 있습니다. 이 문서에서는 Zendesk Support에서 자신의 프로필을 보고 편집하는 방법에 ...

2024년 11월 27일에 편집됨

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Support 프로필에서 배정된 티켓, 요청된 티켓 및 참조 티켓 보기

사용 중인 플랜 사용자 프로필에서 자신 또는 다른 사용자에 대한 티켓 활동을 볼 수 있습니다. 상담사는 최종 사용자와 다른 상담사 모두에 대한 이 정보를 볼 수 있습니다. 자신의 프로필 또는 다른 상담...

2024년 6월 27일에 편집됨

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이름 및 프로필 사진 업데이트하기

Zendesk Support에서 사용자 이름 및 프로필 사진을 편집할 수 있습니다. 최종 사용자의 프로필 업데이트에 대한 자세한 내용은 최종 사용자 프로필 편집하기를 참조하세요. 이 문서는 다음 섹션으로 구성...

2022년 11월 10일에 편집됨

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비밀번호 변경하기

사용자 프로필에서 쉽게 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 관리자는 최종 사용자의 비밀번호를 재설정할 수 있습니다(사용자 비밀번호 재설정하기 참조). 다음을 통해 최종 사용자 비밀번호가 변경되면 이메일 확...

2021년 10월 25일에 편집됨

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2단계 인증을 사용하여 Zendesk Support에 로그인하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 상담사 UI > 사용자 아바타 > 프로필 보기 > 보안 설정 표준 Zendesk 인증을 사용하여 Zendesk에 로그인하는 경우에는 2단계 인증을 사용하도록 설정할 수 있...

2024년 11월 14일에 편집됨

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