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고객 관리 및 프로필
사용 중인 플랜 최종 사용자(고객이라고도 함)는 지원을 요청하는 사람으로 Zendesk와 소통하면서 티켓을 제출합니다. 최종 사용자가 지원 요청을 하기 위해 사용하는 채널에 관계없이 각 최종 사용자에게는 ...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 상담사는 상담사 인터페이스를 통해 보내는 모든 공개 티켓 댓글 및 발신 이메일 알림에 개인용 서명을 추가할 수 있습니다. 서명에는 이름과 직위, 그룹, 연락처 정보 등과 같은 텍스트가 포...
2025년 2월 06일에 편집됨
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사용 중인 플랜 사용자는 확인 이메일을 받는 즉시 자신의 이메일 주소를 확인하는 것이 좋습니다. 확인 메시지를 찾지 못할 경우에는 확인 이메일을 다시 보낼 수 있습니다. 확인 이메일을 다시 보내려면 헬프 센...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 최종 사용자, 팀원, 그룹 및 조직 개체의 데이터는 각각의 페이지에서 검색할 수 있습니다. 이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다. 검색하기 정보 user 및 type 키워드 사...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 기존 티켓의 요청자를 다른 사람으로 변경할 수 있으며, 요청자가 두 개 이상의 조직에 속하는 경우에는 티켓이 배정된 조직을 변경할 수도 있습니다. 참고: 티켓 요청자를 변경할 수 있으려면 ...
2024년 6월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 여러 조직이 사용 설정되어 있으면 사용자를 여러 조직에 추가할 수 있습니다. 사용자는 300개까지의 개별 조직에 속할 수 있습니다. Team 플랜에서 사용자는 하나의 조직에만 속할 수 ...
2024년 8월 21일에 편집됨
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사용 중인 플랜 단일 사용자의 중복 계정은 훌륭한 고객 지원 제공을 어렵게 할 수 있습니다. 이를 피하기 위해 여러 이메일 주소와 소셜 미디어 핸들을 사용자의 프로필에 추가할 수 있습니다. 그렇게 하면 ...
2024년 12월 12일에 편집됨
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사용 중인 플랜 상담사와 관리자는 최종 사용자가 더 이상 로그인할 수 없도록 일시 정지할 수 있으며 최종 사용자로부터 받은 새로운 지원 요청은 일시 중단된 티켓 대기열로 전송됩니다. 관리자는 상담사를 일...
2024년 12월 12일에 편집됨
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사용 중인 플랜 고객 목록은 레거시 추가 기능입니다. Zendesk 제품 레거시 추가 기능에 대한 정보를 참조하세요. 고객 목록은 일련의 기준에 따라 사용자 세그먼트를 정의합니다. 시스템 속성, 태그...
2024년 8월 08일에 편집됨
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사용 중인 플랜 고객 목록은 레거시 추가 기능입니다. Zendesk 제품 레거시 추가 기능에 대한 정보를 참조하세요. 고객 목록을 만들어 일련의 기준에 따라 최종 사용자 세그먼트를 정의할 수 있습니다....
2024년 6월 21일에 편집됨
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Zendesk Support에서 자신의 사용자 프로필 보기 및 편집하기
사용 중인 플랜 Zendesk Support에서 프로필에 액세스하여 자신의 정보와 설정을 보고 업데이트할 수 있습니다. 이 문서에서는 Zendesk Support에서 자신의 프로필을 보고 편집하는 방법에 ...
2024년 11월 27일에 편집됨
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Support 프로필에서 배정된 티켓, 요청된 티켓 및 참조 티켓 보기
사용 중인 플랜 사용자 프로필에서 자신 또는 다른 사용자에 대한 티켓 활동을 볼 수 있습니다. 상담사는 최종 사용자와 다른 상담사 모두에 대한 이 정보를 볼 수 있습니다. 자신의 프로필 또는 다른 상담...
2024년 6월 27일에 편집됨
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Zendesk Support에서 사용자 이름 및 프로필 사진을 편집할 수 있습니다. 최종 사용자의 프로필 업데이트에 대한 자세한 내용은 최종 사용자 프로필 편집하기를 참조하세요. 이 문서는 다음 섹션으로 구성...
2022년 11월 10일에 편집됨
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사용자 프로필에서 쉽게 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 관리자는 최종 사용자의 비밀번호를 재설정할 수 있습니다(사용자 비밀번호 재설정하기 참조). 다음을 통해 최종 사용자 비밀번호가 변경되면 이메일 확...
2021년 10월 25일에 편집됨
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2단계 인증을 사용하여 Zendesk Support에 로그인하기
사용 중인 플랜 빠른 보기: 상담사 UI > 사용자 아바타 > 프로필 보기 > 보안 설정 표준 Zendesk 인증을 사용하여 Zendesk에 로그인하는 경우에는 2단계 인증을 사용하도록 설정할 수 있...
2024년 11월 14일에 편집됨
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