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이메일 서식화 및 사용자 지정하기


이메일 알림 사용자 지정하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > Talk 및 이메일 > 이메일 티켓 또는 헬프 센터 업데이트와 같은 이벤트가 발생할 때 계정에서는 최종 사용자에게 정기적인 이메일 알림을 보냅니...

2025년 2월 06일에 편집됨

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Zendesk 이메일 디자인 쿡북

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > Talk 및 이메일 > 이메일 이 쿡북에는 계정에서 보낸 이메일의 모양을 사용자 지정할 수 있는 HTML 사용법이 포함되어 있습니다. 이메일의 ...

2025년 2월 06일에 편집됨

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서식화되지 않은 이메일 기본서식 설정하기

Zendesk Support 이메일의 기본 서식은 통합 티켓 관리 시스템으로 설정하는 경우에 좋습니다. 하지만 서식 없이 일반 텍스트로 작성하는 보통 사람이 보내는 응답처럼 보이도록 하려면 어떻게 해야 할까요?...

2024년 8월 21일에 편집됨

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개인화된 이메일 답장 이해하기

사용 중인 플랜 상담사나 최종 사용자가 Zendesk에서 티켓에 공개 댓글을 추가하면 사용자의 이름이 이메일 알림의 답장 보낸 사람 주소에 포함됩니다. 이 기능을 개인화된 이메일 답장이라고 하며 원하는 경...

2024년 6월 21일에 편집됨

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수신 이메일에서 서식 있는 콘텐츠 사용 중지 및 사용 설정하기

사용 중인 플랜 Zendesk 인스턴스로 보낸 이메일은 티켓을 만드는 데 사용할 수 있는 일반 텍스트와 HTML의 두 부분으로 구성되어 있습니다. 기본적으로 Zendesk는 이메일의 HTML 부분을 사용...

2024년 6월 21일에 편집됨

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환영 이메일 및 계정 확인 이메일 사용자 지정하기

사용 중인 플랜 최종 사용자 계정 이메일을 통해 최종 사용자 프로필의 변경 사항에 대한 알림이 상담원과 최종 사용자에게 전달됩니다. 시스템에서 자동으로 생성되는 이러한 이메일은 고객과 나누게 되는 가장 초...

2024년 6월 21일에 편집됨

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DKIM으로 이메일 디지털 서명하기

사용 중인 플랜 어떤 사람들은 쉽게 이메일을 스푸핑할 수 있습니다. 즉 다른 사람으로 위장하여 이메일을 보냅니다. 스푸핑을 방지하기 위해 Zendesk에서 보내는 발신 이메일을 디지털 서명하여 도메인이 ...

2024년 10월 03일에 편집됨

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간소화된 이메일 스레딩 이해하기

사용 중인 플랜 참고: 2022년 6월 15일 이전에 계정을 만든 경우에는 원래 이메일 스레딩 환경을 사용합니다. 간소화된 스레딩 사용 환경으로 전환하려면 이메일 애플리케이션을 위한 간소화된 이메일 ...

2024년 8월 21일에 편집됨

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이메일 애플리케이션을 위한 간소화된 이메일 스레딩 구현하기

사용 중인 플랜 참고: 2022년 6월 15일 또는 그 이후에 계정을 만든 경우에는 계정에 간소화된 이메일 스레딩이 이미 구현되어 있습니다. Zendesk는 최종 사용자와 상담사 둘 다 Gmail과...

2024년 6월 21일에 편집됨

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이메일 알림에서 구분 기호 추가 및 제거하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 채널 > Talk 및 이메일 > 이메일 이메일 구분 기호는 이메일 수신자가 답장에 텍스트를 입력할 때 이메일의 특정 줄 위에 표시해야 한다고 알려주는 텍...

2025년 2월 06일에 편집됨

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이메일에서 티켓 링크 추가 또는 제거하기

논의 중인 티켓으로 연결되는 링크를 이메일 알림에서 제공할 수 있습니다. 이 유형의 링크는 기본서식이 아닌 트리거 또는 자동화에서 정의됩니다. 예를 들어 대부분의 기본 트리거에는 티켓에 대한 링크가 포함된...

2022년 9월 02일에 편집됨

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유동 마크업을 사용하여 댓글 및 이메일 알림에서의 텍스트 서식 및 배치 사용자 지정하기

기본적으로 여러 비즈니스 규칙에서 {{ticket.comments_formatted}} 자리 표시자를 사용하여 이메일 알림에 댓글을 포함시킵니다. 요청자에게 댓글이 표시되는 방식을 보다 자유롭게 지정하려면 ...

2025년 1월 23일에 편집됨

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