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인력 일정 조정하기(WFM 추가 기능)


WFM 일정 페이지에 대한 정보

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 관리자는 Zendesk 인적 자원 관리(WFM) 일정 페이지에서 상담사 일정을 생성하고, 편...

2025년 2월 12일에 편집됨

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WFM (인적 자원 관리) 일정 생성 및 게시하기

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 조직 구조를 구성한 후에는 예측에 기반하여 일정을 생성할 수 있습니다. 예측된 업무량을 조직...

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여러 상담사에 대한 WFM 일정 편집하기

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 빠른 보기: Zendesk WFM > 일정 인적 자원 관리(WFM) 일정을 생성한 후 ...

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상담사에 대한 WFM 일정 편집하기

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 인적 자원 관리(WFM) 일정을 생성한 후 상담사의 교대를 수정하여 일정을 편집할 수 있습니...

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WFM(인적 자원 관리) 예측 개요

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) Zendesk 인적 자원 관리(WFM)에서 예측은 지정한 업무 흐름에 따라 이전 데이터를 가...

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WFM 예측 알고리즘 선택 이해하기

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) Zendesk 인적 자원 관리(WFM)에서는 이전 데이터를 분석하고 모든 알고리즘을 테스트하여 각...

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WFM 예측 설정 및 읽기

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) Zendesk 인적 자원 관리(WFM)에서 한 번의 클릭으로 예측을 실행할 수 있습니다. ...

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WFM(인적 자원 관리) 예측 편집하기

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 인바운드 티켓 수를 늘리거나 줄여 Zendesk 인적 자원 관리(WFM) 예측을 수정할 수 ...

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WFM 예측을 위한 업무 시간 설정하기

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) Zendesk 인적 자원 관리(WFM)에서 예측할 업무 시간을 지정할 수 있습니다. 업무 시간을 ...

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WFM 예측을 위한 문의 수 가져오기

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) WFM(인적 자원 관리) 예측을 설정하고 Zendesk 인적 자원 관리에서 문의 수 기간을 선...

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예측 보고서와 실제 보고서에 대한 정보(EAP)

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 이 기능은 현재 EAP(사전 체험 프로그램)를 통해 이용할 수 있습니다. 여기에서 EAP...

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WFM 일정 가져오기 및 내보내기

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) Zendesk 인적 자원 관리(WFM)에 기존 일정을 가져올 수 있습니다. 일정의 CSV를 내보낼...

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멀티태스킹에 대한 정보(클로즈드 EAP)

사용 중인 플랜 추가 기능 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 사전 체험 멀티태스킹 기능에 대해 자세히 알아보세요. 참고: 이 기능은 클로즈드 사전 체험 프로그...

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