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Zendesk QA에서 대화 작업하기


사용자 지정 필터를 사용하여 검토할 대화 찾기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 이 문서에서는 Zendesk QA에서 사용자 지정 필터를 사용하여 검토할 대화를 찾는 방법에 대해 ...

2025년 2월 12일에 편집됨

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대화 필터링하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) Zendesk QA 계정과 함께 대화를 탐색하는 데 도움이 되는 일련의 기본 필터가 제공됩니다. 하...

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Zendesk QA 댓글에 사용자 지정 해시태그 추가하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 이 문서에서는 Zendesk QA에서 댓글에 사용자 지정 해시태그를 추가하는 방법에 대해 설명합니다...

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대화 보기 사용하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 대화 보기에서는 검토를 위해 대화를 필터링하고, 점수를 남기고, 상담사에게 댓글을 제공할 수 있습니...

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전화 통화 활동 표시기 사용하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) Zendesk QA의 전화 통화 활동 표시기를 통해 통화하면서 사람들이 대화 중인 때를 구별할 수 ...

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기간별로 대화 필터링하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 이 문서에서는 Zendesk QA에서 대화를 특정 기간별로 필터링하여 검색 및 분석을 간소화하는 방...

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대화 이벤트에 알림 설정하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 이 문서에서는 헬프 데스크 이벤트에 따라 대화를 검토하도록 알림을 설정하는 방법에 대해 설명합니다....

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