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메시징을 위한 AI 상담사 사용하기


웹 및 모바일 채널을 위한 AI 상담사 만들기

사용 중인 플랜 참고: 이 기능은 AI 상담사 - 필수의 일부입니다. 고객을 상담사에게 연결하기 전에 고객과 상호작용하는 AI 상담사를 만들면 웹 위젯이나 모바일 메시징 채널을 통해 기본 응답 설정...

2025년 2월 20일에 편집됨

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메시징 채널을 위한 AI 상담사 추가 및 제거하기

사용 중인 플랜 이 기능은 AI 상담사 - 필수의 일부입니다. 메시징을 위한 AI 상담사를 만든 경우 메시징 채널에 표시되기 전에 해당 AI 상담사를 게시해야 합니다. 필요하면 나중에 채널에서 AI...

2025년 2월 20일에 편집됨

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AI 상담사의 페르소나를 사용자 지정하여 AI 생성 응답에 성격 추가하기

사용 중인 플랜 이 기능은 AI 상담사 - 필수의 일부입니다. AI 상담사 페르소나는 AI가 생성한 메시지에 적용되는 표현 스타일을 결정하여 브랜드를 반영하는 일관된 음성을 제공합니다. AI 상담사...

2025년 2월 20일에 편집됨

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AI 상담사 아바타 추가 및 업데이트하기

이 기능은 AI 상담사 - 필수의 일부입니다. 메시징을 위한 AI 상담사를 만든 경우에는 브랜드와 AI 상담사 페르소나에 맞게 아바타 이미지를 추가하거나 업데이트할 수 있습니다. 이 문서에서는 다음...

2025년 2월 20일에 편집됨

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메시징을 위한 AI 상담사의 표준 응답 사용자 지정하기

사용 중인 플랜 이 기능은 AI 상담사 - 필수의 일부입니다. 메시징을 위한 AI 상담사를 만든 경우에는 라이브 대화 중 고객 입력에 대한 AI 상담사의 기본 응답을 정의하기 위해 사용자 지정할 ...

2025년 2월 20일에 편집됨

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메시징을 위한 AI 상담사의 설정 보기 및 편집하기

이 기능은 AI 상담사 - 필수의 일부입니다. 메시징을 위한 AI 상담사를 만든 경우에는 필요에 따라 해당 설정을 보고 편집할 수 있습니다. AI 상담사 설정에는 AI 상담사 이름, 아바타, 언어,...

2025년 2월 20일에 편집됨

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메시징을 위한 AI 상담사에서 언어 관리하기

사용 중인 플랜 이 기능은 AI 상담사 - 필수의 일부입니다. 메시징을 위한 AI 상담사에는 기본 언어를 지정하고, 향상된 고객 경험을 위해 AI 상담사가 여러 언어를 사용하도록 구성할 수 있는 언...

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대화 봇에서 제한된 콘텐츠를 사용할 수 있도록 계정 구성하기

생성형 답장이나 추천 문서가 포함된 스탠더드 봇 응답에서와 같이 대화 봇에서 제한된 헬프 센터 콘텐츠를 사용하려면 제한된 콘텐츠를 구성하는 요소, 대화 봇에서 제한된 콘텐츠를 사용할 수 있는 위치, Zen...

2024년 10월 16일에 편집됨

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인사이트 대시보드로 AI 상담사 성과 모니터링하기

이 기능은 AI 상담사 - 필수의 일부입니다. 인사이트 대시보드는 AI 상담사의 성과에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 대시보드는 메트릭, 응답 성과, 공백의 종합적인 개요를 제공하여 AI 상담사 ...

2025년 2월 20일에 편집됨

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AI 상담사 대화 내용 검토하기

참고: 이 기능은 AI 상담사 - 필수의 일부입니다. 메시징을 위한 AI 상담사와 사용자 간의 최근 대화 내용을 검토할 수 있습니다. 이러한 대화 내용을 사용하여 AI 상담사의 지식에서 부족한 부분을...

2025년 2월 20일에 편집됨

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소셜 메시징 채널에 메시징을 위한 AI 상담사 추가하기

사용 중인 플랜 이 기능은 AI 상담사 - 필수의 일부입니다. 메시징을 위한 AI 상담사를 만들고 소셜 채널에 표시하여 자주 묻는 질문에 대한 티켓 수를 줄이기 시작할 수 있습니다. 이 문서에서 ...

2025년 2월 20일에 편집됨

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Slack 다이렉트 메시지 채널에서 메시징을 위한 AI 상담사를 사용하기

사용 중인 플랜 이 기능은 AI 상담사 - 필수의 일부입니다. Slack 다이렉트 메시지 채널에 메시징을 위한 AI 상담사를 추가하여 Slack-메시징 연결에 자동화된 AI 상담사 기능을 제공할 수...

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