| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 17 de fevereiro de 2026 | 17 de fevereiro de 2026 | 19 de fevereiro de 2026 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar melhorias que facilitam o uso das solicitações de aprovação.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Várias melhorias foram feitas nas solicitações de aprovação que facilitam o fornecimento de informações completas na solicitação e o compartilhamento de links para as solicitações de aprovação quando necessário. Especificamente:
- 5x mais contexto. Aumentamos significativamente os limites de caracteres nos campos de solicitação de aprovação e adicionamos suporte para uma melhor formatação de texto. O assunto da solicitação de aprovação agora pode conter até 500 caracteres e a descrição pode conter até 2.500 caracteres.
- Mais fácil de ler. As descrições dos pedidos de aprovação agora aceitam quebras de parágrafo. Isso permite que você apresente informações complexas com mais clareza e facilita para o aprovador ler e entender a solicitação.
- Link direto. Agora, os agentes podem gerar links diretos para solicitações de aprovação, que podem ser usados ao referenciar a solicitação em outros sistemas, como Slack, Microsoft Teams ou em e-mails. Além disso, os links diretos para a solicitação de aprovação agora estão incluídos nas notificações enviadas para os agentes e os usuários finais que aprovam.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
A Zendesk entende que fluxos de trabalho complexos, como gerenciamento de mudanças ou integração de RH, exigem informações detalhadas. Os aprovadores precisam de um contexto rico e de uma maneira rápida de encontrar suas tarefas atribuídas, como solicitações de aprovação. Ao aumentar o limite de caracteres, as solicitações de aprovação podem fornecer mais informações aos aprovadores, e os links diretos tornam mais fácil e rápido para os aprovadores responderem às solicitações de aprovação sem se perderem em meio aos tickets.
O que devo fazer?
Nenhuma ação é necessária. Essas alterações estão disponíveis para todas as contas com solicitações de aprovação. Ao criar uma nova solicitação de aprovação, você notará limites de caracteres expandidos e o ícone de link dentro das solicitações de aprovação. Para obter mais informações, consulte Criação de solicitações de aprovação e Acesso, compartilhamento e retirada de solicitações de aprovação.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.