| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 7 de abril de 2026 | 7 de abril de 2026 | 7 de abril de 2026 |
Temos o prazer de anunciar outros recursos novos para os painéis de monitoramento em tempo real.
Este anúncio responde às seguintes perguntas:
O que está mudando?
Adicionamos os novos recursos a seguir aos painéis de monitoramento em tempo real:
Mostrar linhas vazias
Agora você pode optar por exibir marcas, grupos e filas vazias em suas visualizações de monitoramento em tempo real. Uma nova opção "Mostrar linhas vazias" está disponível ao lado dos filtros.
Quando ativadas, as tabelas incluirão linhas que atualmente não têm trabalho ativo ou trabalho atribuído, ajudando as equipes a identificar rapidamente quais marcas, grupos e filas estão inativas, o que significa que você pode reequilibrar o trabalho de maneira mais uniforme.
Extensão de dados de 30 dias para métricas de histórico recente
Os painéis de monitoramento em tempo real agora suportam 30 dias de dados para métricas do histórico recente (anteriormente sete dias).
Nos dados de progresso do ticket, os KPIs em tempo real agora refletem os tickets criados nos últimos 30 dias, em vez dos últimos sete. Isso proporciona uma visibilidade mais detalhada da tendência e uma visão mais abrangente dos tickets ativos ao longo do tempo.
Permissões de nível de marca
Os painéis de monitoramento em tempo real agora têm suporte a permissões de marca, permitindo que o acesso seja restrito por marca para que os usuários vejam apenas os dados das marcas que têm permissão para visualizar.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Estamos sempre trabalhando em novos recursos e funcionalidades para tornar os painéis de monitoramento em tempo real ainda mais úteis para você. Não se esqueça de dar uma olhada em nosso roteiro para aprender sobre o que está por vir, e informe-nos se você tiver algum feedback.
O que devo fazer?
As atualizações serão implementadas automaticamente em sua conta e você não precisa fazer nada. Saiba mais sobre os painéis de monitoramento em tempo real.
Se você tiver comentários ou perguntas sobre esse anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre o produto. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.