| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 8 de julho de 2026 | 8 de julho de 2026 | 17 de julho de 2026 |
Temos o prazer de anunciar a disponibilidade geral do Dropbox como uma fonte de conhecimento. Agora você pode conectar o Dropbox à sua conta do Zendesk e disponibilizar o conteúdo onde quer que seja utilizado.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Agora você pode conectar o Dropbox como uma fonte de conhecimento externa à sua conta do Zendesk e disponibilizar o conteúdo onde quer que ele seja usado. Isso expande as fontes de conteúdo disponíveis, permitindo o acesso ao conteúdo existente do Dropbox em suas experiências de conhecimento.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Estamos tornando mais fácil reutilizar o conhecimento existente de diferentes fontes que sua organização já usa e aproveitá-lo no Zendesk. Agora, seus agentes de IA, pesquisa e pesquisa generativa podem aproveitar seu conhecimento do Dropbox.
O que devo fazer?
Você pode criar uma conexão com o Dropbox em qualquer plano Zendesk Suite ou Conhecimento. Para obter mais informações, consulte os recursos a seguir:
- Conexão do Dropbox como uma fonte de conhecimento externa
- Conexão de fontes de conhecimento para viabilizar respostas generativas em agentes
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.