Pergunta
Minha empresa mudou de nome e quero atualizar meu subdomínio do Zendesk. Quais são as etapas para alterar meu subdomínio?
Resposta
Os responsáveis pela conta podem alterar o subdomínio da conta. Para obter instruções sobre como fazer isso, consulte Renomeação de seu subdomínio.
Observação: Renomear seu subdomínio pode causar
efeitos colaterais indesejados. Certifique-se de entender as considerações antes de fazer uma alteração.
Se você decidir renomear seu subdomínio, a Zendesk recomenda que você configure o mapeamento do host em sua conta, informe seus clientes sobre a nova URL e altere seu subdomínio. O mapeamento do host permite que você altere a URL externa da central de ajuda com o menor impacto em seus clientes.
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Posso alterar meu subdomínio ou marca do Zendesk se minha empresa ou organização for renomeada? Um responsável pela conta pode renomear o subdomínio ou a instância da conta?
Sim. Os responsáveis pela conta podem alterar o subdomínio da conta.
Quem tem permissão para renomear o subdomínio ou a instância do Zendesk? Qual função ou nível de acesso preciso para alterar a URL da minha conta de marca?
Os responsáveis pela conta têm as permissões necessárias para alterar o subdomínio da conta.
Qual é a prática recomendada antes de alterar minha instância de subdomínio ou marca? Por que devo configurar o mapeamento do host ou uma URL personalizada antes de renomear?
A Zendesk recomenda que você configure o mapeamento do host em sua conta, informe seus clientes sobre a nova URL e altere seu subdomínio. O mapeamento do host permite que você altere a URL externa da central de ajuda ou da base de conhecimento com o menor impacto em seus clientes.
A renomeação do meu subdomínio causa efeitos colaterais indesejados ou problemas técnicos? Há riscos ou limitações ao renomear minha instância de marca?
Renomear seu subdomínio pode causar efeitos colaterais indesejados. Certifique-se de entender as considerações antes de fazer uma alteração.
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