Como remover "Entregue pelo Zendesk" dos emails

Pergunta

Como remover a linha Este email é um serviço de SeuNomeZendesk. Entregue pelo Zendesk dos emails enviados da minha conta do Zendesk?

Resposta

Vá até o ícone Admin () > Canais > Email > Modelos de email > Modelo HTML:

• Para apagar a linha Entregue pelo Zendesk, remova o placeholder {{footer_link}}
• Para apagar a linha Este email é um serviço de SeuNomeZendesk remova o placeholder {{footer}}

Você pode remover o placeholder do modelo e adicionar seu próprio texto em seu lugar. No entanto, não é possível modificar o placeholder existente. Se você removê-lo, basta adicionar o texto que deseja que apareça na seção da mensagem. Você também pode estilizar o HTML, se necessário.

Observação: {{footer}} também exibe propriedades de ticket, como status e solicitante, em emails enviados para agentes; essas propriedades nunca são exibidas para usuários finais.

Para obter mais informações sobre a personalização do modelo de email, consulte os artigos a seguir: Personalização de modelos para suas notificações por email e Configuração de um modelo de email não formatado.